Jens Jacobsen arbeitet seit 1996 als Konzepter für interaktive Medien. Sein Schwerpunkt liegt auf der Vermittlung komplexer Inhalte aus Wissenschaft und Medizin sowie auf der benutzerfreundlichen Umsetzung von Websites, Apps und Informations-Anwendungen. Seit 2006 erstellt er auch Audio- und Video-Podcasts.
In seinem früheren Leben war er Biologe, das aber nur bis zur Diplomarbeit. Schon während des Studiums arbeitete er nebenbei als Fachjournalist für verschiedene Zeitungen und Zeitschriften.
1997 veröffentlichte er sein erstes Fachbuch, "Macromedia Director für Insider", das er zusammen mit Markus Eberl schrieb. Seitdem befasst er sich - neben seiner Arbeit als Konzepter - als Autor und Dozent mit Themen rund um interaktive Anwendungen und Websites. Er betreibt das Konzepter-Blog www.benutzerfreun.de.