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Kurzbeschreibung
Die Bedeutung interner Kommunikation darf nicht unterschätzt werden: Nachfrage, Wettbewerb, staatliche Rahmenbedingungen und andere Umfeldeinflüsse ändern sich in nie gekanntem Tempo. Unternehmen müssen daher ihre Strukturen und Prozesse ständig prüfen und anpassen. Langfristiger Unternehmenserfolg ist dabei nur möglich, wenn die Unternehmensziele allen Mitarbeitern bekannt und nachvollziehbar gemacht werden, so dass sie diese mittragen und auch nach außen den Kunden gegenüber darstellen können. Große Unternehmen haben längst entdeckt, dass eine funktionierende interne Kommunikation Grundlage erfolgreicher betrieblicher Zusammenarbeit ist. Dagegen gestalten kleine und mittlere Betriebe, soziale Einrichtungen und kulturelle Institutionen ihre interne Kommunikation kaum systematisch und professionell. Wie hier nachhaltig wirksame Kommunikationsstrukturen aufgebaut und wie sie als integraler Bestandteil in die betrieblichen Abläufe eingebunden werden können - das zeigt dieser Band.
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