Die Firma konnte mir das Produkt nicht liefern, da es nicht mehr vorrätig war. Nach über einer Woche wurde mir
ungefragt ein anderes, ähnliches Produkt eines anderen Herstellers zugeschickt.
Als ich mich bei der Firma beschwert habe, entschuldigte man sich und bot mir umgehend an, den bereits bezahlten Betrag zurück zu zahlen.
Ich denke, so etwas kann passieren. Auf jeden Fall wurde schnell auf meine Mails reagiert, der Betrag unverzüglich erstattet und die Firma hat sich auch bei mir entschuldigt.
Ein faierer Umgang, auch wenn ich das Produkt jetzt woanders kaufen muss.