- Taschenbuch: 159 Seiten
- Verlag: Herder, Freiburg; Auflage: 2., Aufl. (Januar 2005)
- Sprache: Deutsch
- ISBN-10: 3451053462
- ISBN-13: 978-3451053467
- Größe und/oder Gewicht: 18,6 x 12 x 1,4 cm
- Durchschnittliche Kundenbewertung: 5.0 von 5 Sternen Alle Rezensionen anzeigen (2 Kundenrezensionen)
- Amazon Bestseller-Rang: Nr. 637.715 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
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Kurzbeschreibung
Um schwierige Gesprächssituationen im Leben kommt niemand herum. Das 1 x 1 erfolgreicher Kommunikation.
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Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
17 von 17 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Taschenbuch
Dieses Taschenbuch fasst auf ca. 150 Seiten viele alltägliche Kommunikationssituationen zusammen, mit denen viele Menschen einfach so ihre liebe Not haben. Die zehn Kapitel: „Missverständnisse aufklären und vermeiden“, „Wie Sie angemessen auf spitze Töne und Beleidigungen reagieren“, „Wie Sie Nein sagen, wenn Sie Nein meinen“, „Wie Sie Manipulation erkennen und entkräften“, „Wie Sie Kritik an nahe stehenden Menschen üben“, „Wie Sie Kritisches im Beruf rückmelden“, „Wie Sie ein Gespräch mit Experten durch Fragen steuern“, „Wie Sie eine Handwerkerrechnung reklamieren“, „Wie Sie die Kommunikation mit behördenähnlichen Unternehmen organisieren“, „Wie Sie Ihre Leistungen angemessen darstellen und ‚verkaufen‘.“
Ich persönlich fand die ersten sieben Kapitel am spannendsten – denn die beziehen sich auf die persönliche Kommunikation. Sehr schön ist, dass die Autorin gar nicht groß herumredet, sondern immer auf den Punkt kommt. Ein kurzes Beispiel aus dem Alltag der Beispiel-Person, die sich durch das gesamte Buch zieht, leitet das jeweilige Kapitel ein – etwa ein Missverständnis mit einer Freundin. Anhand dieses Beispiels wird man dann in die Thematik geführt. Man erfährt, was in dem Gespräch schief gelaufen ist, warum die Beteiligten so reagiert haben (reagieren mussten) und was man tun kann, um die Situation und den Gesprächsverlauf besser zu gestalten.
Teilweise untermauern weitere Beispiele das Erklärte.
Man hat richtig Lust, das Buch weiterzulesen. Sehr hilfreich finde ich, dass auch immer Gespräche im „O-Ton“ wiedergegeben werden. So macht’s dann auch wirklich „Klick“ bei der Lektüre und man kann praktisch sofort was für sich in den Alltag mitnehmen und ausprobieren.
Außerdem sensibilisiert die Lektüre auch dafür, Gespräche und sich selbst bewusster zu erleben.
Der Buchtitel hält, was er verspricht!
9 von 9 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Taschenbuch
Dieses Buch bietet in griffiger und bündiger Weise einen Einstieg in eine Reihe von alltagsrelevanten Themen, die man ansonsten kaum gesammelt antrifft: Kritik am Partner üben, auf übelwollende Anwürfe im Beruf reagieren, Missverständnisse aufdecken, Expertengespräche (z:B. beim Arzt) lenken, eine Handwerkerrechnung reklamieren, Behörden anspornen, oder sich selbst im Beruf gut „verkaufen".
Die Autorin geht didaktisch sehr geschickt vor. Anhand einer Beispielsituation wird zunächst jedes Thema einsichtig gemacht und anschliessend verallgemeinert behandelt. Hervorgehobene Tipps helfen dabei, sich die wesentlichsten Punkte einzuprägen. Sehr benutzerfreundlich ist auch, dass zu jedem Thema auf weiterführende Literatur verwiesen wird.
Da sicher nicht für jede(n) jedes der Themen akut relevant ist, ist dieses Buch eine gute Gelegenheit, etwas rasch „quer" zu lesen und später bei Bedarf darauf zurückzukommen.
Natürlich stellt sich bei diesem Buch wie bei allen „self help"-Erzeugnissen die Frage nach der Umsetzbarkeit in der Praxis. Ich glaube z.B. nicht, dass ich ohne weiteres in einer Stresssituation in der Lage wäre, auf bohrende Kritik so zu antworten, dass ich eine der vielen vorgestellten Strategien auf Anhieb abrufen könnte. Wem daher die behandelten Themen tatsächlich unter den Nägeln brennen, der/die kann dieses Buch mit Menschen aus der näheren Umgebung gemeinsam zu lesen, um dann in zunächst spielerischer Weise die zusammen erlebte Kommunikation im Lichte der Lektüre zu hinterfragen. Dazu eignet sich diese Buch hervorragend, da am Ende jedes Kapitels Übungsvorschläge angeboten werden. Wem auch dies nicht genügt, der/die ist vermutlich gut beraten, an einem Workshop teilzunehmen, an dem Rückmeldung zu den eigenen Kommunikationsbeiträgen erfolgt.
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