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ITIL V3-Basiswissen - Grundlagenwissen und Zertifizierungsvorbereitung für die ITIL-Foundation-Prüfung. Mit über 250 Übungsfragen und Antworten (Zertifizierungen)
 
 

ITIL V3-Basiswissen - Grundlagenwissen und Zertifizierungsvorbereitung für die ITIL-Foundation-Prüfung. Mit über 250 Übungsfragen und Antworten (Zertifizierungen) [Kindle Edition]

Nadin Ebel
3.7 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (25 Kundenrezensionen)

Kindle-Preis: EUR 47,99 Inkl. MwSt. und kostenloser drahtloser Lieferung über Amazon Whispernet
Der Verkaufspreis wurde vom Verlag festgesetzt.

  • Länge: 784 Seiten
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Produktbeschreibungen

Kurzbeschreibung

Dieses von der APMG (dem Lizenzträger von ITIL v3) als "ITIL-konform" zertifizierte Lern- und Nachschlagewerk vermittelt das notwendige Wissen zur Vorbereitung auf die ITIL-Basis-Zertifizierung zur Version 3. Im Mittelpunkt stehen die Grundlagenkenntnisse zum IT Service Management und den Inhalten des Service Lifecycle.

Sie lernen mithilfe dieses Buches die ITIL-Terminologie, -Funktionen und -Kernprozesse kennen. Die Erläuterung der Bereiche Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und der Service-Verbesserung (Continual Service Improvement) schafft ein grundlegendes Verständnis über die Planung, Entwicklung, Implementierung und den Betrieb der Dienstleistungen in der IT-Organisation. Die Struktur lehnt sich an die iterativen und über zahlreiche Schnittstellen verknüpfte Phasen des IT Service an.

Anhand zahlreicher kommentierter Beispielfragen können Sie das Gelernte überprüfen und sich mit der Struktur der Prüfungsfragen vertraut machen. Ein ausführliches Glossar ermöglicht das schnelle Nachschlagen von Begriffen.



Hier finden Sie Downloads zu diesem Titel.

Über den Autor und weitere Mitwirkende

Nadin Ebel ist zertifizierte Projektleiterin und verfügt als Systemberaterin zu den Themen Messaging und Groupware, IT-Service-Management, Virtualisierung, Security und Citrix über langjährige Erfahrungen im IT-Projektmanagement. Neben ihrer Tätigkeit als Lehrbeauftragte, Dozentin und (Online-)Redakteurin hat sie sich einen Namen als hochkarätige Autorin gemacht.

Produktinformation


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Kundenrezensionen

Die hilfreichsten Kundenrezensionen
33 von 35 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
2.0 von 5 Sternen Schwer lesbar 24. März 2009
Von G. Wittig
Format:Gebundene Ausgabe
Ich kann nicht ganz nachvollziehen, weshalb dieses Buch von anderen Kunden dermaßen positiv bewertet wird.
Kennen Sie die Art von Büchern, bei denen Sie sich nach jeweils 10 gelesenen Seiten fragen, was sie mitgenommen haben? Nachdem man sich diese Frage selbst mit "weiß nicht mehr genau" beantwortet, fängt man an wieder zurückzublättern und versucht die entscheidenen Passagen zu finden. Und selbst das wird in diesem Buch schwer.

Ich persönlich finde den Schreibstil in diesem Buch eher ungut bis schlecht. Oft habe ich mich nach Sinnzusammenhängen gefragt, die hier meineserachtens nicht gut beleuchtet werden. Des öfteren hatte ich auch das Gefühl, daß einfach nur etwas hakelig aus dem englischen übersetzt worden ist ohne sich weitere Gedanken dazu zu machen. Andererseits werden andauern viele Passagen wiederholt und wiederholt und wiederholt.

Weniger wäre in diesem Buch auf jeden Fall mehr gewesen.

Ich kann diese Buch nicht weiterempfehlen und schreibe diese Rezension nur, um mal ein Gegengewicht zu bringen. Als ich mir das Buch gekauft hatte, waren bisher nur 5 Sterne Rezensionen vergeben worden. Das trifft für dieses Buch nicht zu.
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19 von 20 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
4.0 von 5 Sternen ITIL V3 bestanden :-) 17. April 2009
Von S. Welte
Format:Gebundene Ausgabe
Hallo,

ich habe mir zur Vorbereitung auf die V3 Prüfung das Buch gekauft und intensiv durchgearbeitet. Die Prüfungsfragen waren zum Wiedeholen hilfreich, wurden jedoch so nicht abgefragt.

Keine der Fragen spiegelte sich im Prüfungsbogen wider!!! Die Prüfungsfragen waren teilweise, auch für einen ehemaligen IT-Leiter sehr schwehr verständlich und ohne praktische Berufserfahrung nur zu raten.

Fragen zum "neuen" Lifecycle-Gedanken gab es keine.

Also, als Basiswissen iO aber Vorsicht.
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16 von 17 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Von O. Seitz
Format:Gebundene Ausgabe
Im allgemeinen ist dieses Buch sehr umfangreich und man gewinnt den Eindruck, sehr gut vorbereitet zu sein. Dieser hält sich genau so lange, bis man versucht, andere, als die im Buch mitgelieferte Fragebögen, z.B. für eine englische Zertifizierung, zu beantworten. Wer kann schon heute noch zwischen deutschem und englischem Fachwissen unterscheiden?
Es werden Grafiken falsch wiedergegeben, es treten Ungenauigkeiten bei Definitionen im Glossar UND Text auf (z.B. "Service Management"), es werden ungenaue bis unzureichende Unterscheidungen zwischen Funktion und Prozess getroffen. Dies ist nicht nur eine Schwachstelle des Buches, sondern auch der ITIL-Notation. Und genau auf dieser Unterscheidung wird in der Zertifizierung genüsslich und ausführlichst herumgeritten. Hier gibt es keine klar strukturierte Übersicht.
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5 von 5 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Von ReWe
Format:Kindle Edition|Von Amazon bestätigter Kauf
Ich habe mir das Buch als Einstieg in das Thema ITIL V3 gekauft.
Eigentlich bin ich kein großer "Rezensionsschreiber", aber das Buch ist so schlecht, dass ich mich genötigt fühlte hier was zu schreiben.

Grundsätzlich ist das Buch nach den fünf Büchern von ITIL strukturiert. Innerhalb der Kapitel ist der Text unstrukturiert und zusammenhangslos geschrieben. Es gibt zwar weitere Unterkapitel und Abschnitte, aber man fragt sich ständig, wie diese in Beziehung stehen.
Es werden von Anfang an einfach ITIL-spezifische Begriffe verwendet, die nirgendwo erläutert oder beschrieben sind.
Häufig sind solch mangelhaft geschriebene Bücher ein Zeichen von schlechter Übersetzung aus dem Englischen gepaart mit fehlendem Verständnis des Autors.
Ich persönlich kann vor dem Kauf des Buches nur warnen. Das Geld kann man wirklich besser verwenden.
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13 von 15 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
2.0 von 5 Sternen Das Lesen ist eine Qual 29. März 2009
Format:Gebundene Ausgabe
Ich habe mir dieses Buch gekauft um mich auf die ITIL Foundation Prüfung vorzubereiten. Trotz regem Interesse an ITIL fiel es mir immer wieder schwer dieses Buch aufzuschlagen. Viel zu lieblos ist der Schreibstil. Die ständigen Wiederholungen sind zwar wohl von der Autorin gewollt, allerdings kann man es (dieses Buch ist der Beweis) damit auch leicht übertreiben.
Auf mich hat das Buch den Eindruck einer sehr lieblosen und hektischen Übersetzung/Zusammenfassung der fünf ITIL-Kernpublikationen hinterlassen. Aufgrund dieser "Unlesbarkeit" kann ich dem Buch leider nur zwei Sterne geben. Ich kann in keinster Weise nachvollziehen, wie man dieses Buch mit fünf Sternen bewerten kann.
Dem Buch zugute halten muss man fairerweise, dass die Inhalte der ITIL-Prüfung hinreichend abgedeckt werden und es zur Vorbereitung wohl taugt.
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7 von 8 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
2.0 von 5 Sternen Dieses Buch ist eine große Enttäuschung! 15. Juli 2009
Von Mike
Format:Gebundene Ausgabe
Dieses Buch ist eine große Enttäuschung!

Ich habe mir die Mühe gemacht und das komplette Buch gelesen und kann dieses Buch in keinem Fall als Vorbereitung für die Foundation-Prüfung empfehlen. Der Wirrwarr an Eigeninterpretationen (oder hat die Autorin nur alles irgendwo abgeschrieben?) und Umschreibungen verschiedener Prozesse, Aktionen, Rollen etc., ist eher verwirrend als hilfreich. Hin und wieder, habe ich den Eindruck, dass die Autorin in verschiedenen Abschnitten nicht wirklich weiß, was sie da schreibt.

Die permanenten Wiederholungen ( mitunter wiederholt sich der Text schon drei Absätze weiter) sind Zeitverschwendung und zum Teil irreführen und dienen nicht der Festigung des Stoffes. Hilfreich wäre es gewesen, am Ende jedes Kapitels eine kurze Zusammenfassung zu bringen.

Bei diesem Buch habe ich den Eindruck, dass die Autorin nicht für die Inhalt bezahlt wurde, sondern für die Anzahl der Buchseiten (772 Seiten). Auf den Punkt gebracht, und ohne diese wirklich nervig wirkenden Wiederholungen, lässt sich dieses Thema (ITIL-Foundation) sicherlich auf die Hälfte der Seiten (ca. 350) darstellen.
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5.0 von 5 Sternen Das beste Buch für ITIL
Die Autorin erklärt zum Thema ITIL alles, was zum Thema gehört - die Ursprünge des Warum, die Struktur, die Vorteile und welche Möglichkeiten durch die... Lesen Sie weiter...
Vor 2 Monaten von Eckhard Dechau veröffentlicht
3.0 von 5 Sternen Zu ausführlich und inzwischen veraltet
Ich habe mir das Buch als Vorbereitung für die ITIL Foundation Zertifizierung gekauft. Das Buch ist sehr ausführlich, für das Bestehen der Foundation zu... Lesen Sie weiter...
Vor 7 Monaten von P.S. veröffentlicht
4.0 von 5 Sternen Prüfungsvorbereitung unnötig/ungeeignet, aber zum...
Guten Tag,

In Vorbereitung auf meine ITIL Zertifizierung habe ich mir dieses Buch und Passing Your Itil Foundation Exam: 2011 Edition gekauft. Nachdem ich ca. Lesen Sie weiter...
Vor 16 Monaten von Mathias G. veröffentlicht
1.0 von 5 Sternen viele Rechtschreibfehler, komplizierte Sätze, schlechte...
Leider sind in diesem Buch sehr sehr viele Rechtschreibfehler!!
Mir unverständlich wie man bei dem Preis ein Buch heraus bringen kann, das scheinbar nicht mal Korrektur... Lesen Sie weiter...
Vor 19 Monaten von User4711 veröffentlicht
5.0 von 5 Sternen Ein idealer Wegbegleiter.....
....zur ITIL V3 Foundation Prüfung. Jeder der sich einmal die Mühe gemacht hat, die Originallektüre der OGC durchzulesen, wird feststellen wie trocken diese sind. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 25. Mai 2011 von DT
5.0 von 5 Sternen ITIL-Wissen mit Tiefgang
Nachdem mich ein anderes Buch zum Thema ITIL durch seine Oberflächlichkeit enttäuscht hat und ich es zurück senden musste, habe ich in der Buchhandlung mehrere... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 14. Januar 2011 von s4b2481Z
5.0 von 5 Sternen IT-Manager
Ein gelungenes Werk - man darf nur den Faden nicht verlieren,
am besten man liest das Buch beim ersten Gedanken an ITIL (bitte nicht kurz vor der Zertifizierung), somit... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 14. Oktober 2010 von IT-Manager
5.0 von 5 Sternen Super zur Vorbereitung!
Dieses Buch hat mir geholfen, mich ausreichend für die Prüfung vorbereitet zu sein. Es ist sehr verständlich geschrieben und die Fragen im Anhang reichen völlig... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 26. August 2009 von Mitleser
5.0 von 5 Sternen Gute Vorbereitung für die ITILv3 Foundation Prüfung
Ich habe es auch unter anderem dem Buch zu verdanken, dass ich die ITIL V3 Foundation Prüfung bestanden habe. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 29. Mai 2009 von arbon
5.0 von 5 Sternen Notwendiges Grundwissen zur IT Infrastructure Library Version 3
Das Buch von Nadin Ebel zur Zertifizierungsvorbereitung hat mir nicht nur bei der Vorbereitung zur ITIL Foundation Prüfung wertvolle Dienste erwiesen, was schon einige Zeit... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 24. Mai 2009 von Belana
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