- Broschiert: 352 Seiten
- Verlag: Van Haren Publishing (2006)
- Sprache: Deutsch
- ISBN-10: 0113309708
- ISBN-13: 978-0113309702
- Größe und/oder Gewicht: 29,6 x 21,2 x 2,4 cm
- Durchschnittliche Kundenbewertung: 3.0 von 5 Sternen Alle Rezensionen anzeigen (2 Kundenrezensionen)
- Amazon Bestseller-Rang: Nr. 1.005.673 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
Produktinformation |
Eine digitale Version dieses Buchs im Kindle-Shop verkaufen
Wenn Sie ein Verleger oder Autor sind und die digitalen Rechte an einem Buch haben, können Sie die digitale Version des Buchs in unserem Kindle-Shop verkaufen.
Weitere Informationen
Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
Von C. Schmehr
Bei der Vorbereitung auf meine ITIL Service Manager Prüfung ist mir immer wieder aufgefallen, dass sich bei der Übersetzung dieses Buches zahlreiche Fehler eingeschlichen haben. Diese betreffen leider nicht nur Rechtschreibung und Grammatik, sondern auch den Inhalt (z.B. Abbildung 8.1).
Insgesamt lässt sich das Buch somit sehr schwer lesen. Durch die teilweise unverständlichen und verschachtelten Formulierungen fällt es dem Leser auch schwer die Inhalte und Zusammenhänge des Bereiches "Service Support" zu verstehen. Darüber hinaus sind die einzelnen Funktionen / Prozesse unterschiedlich stark im Buch repräsentiert. So wird die Funktion "Service Desk" auf über 50 Seiten beschrieben, während z.B. dem Incident oder Problem Management weniger als 30 Seiten gewidmet werden. (Dies kann natürlich auch an den unterschiedlichen Zielgruppen des Buches liegen. Für den Practioner werden z.B. im Kapitel Service Desk durchaus nützliche Hinweise und Bespiele gegeben.)
Fazit:
Standard hin oder her: Dieses Buch kann nur bedingt empfohlen werden. Auf dem Markt sind bessere Bücher zum Thema vorhanden. Bleibt zu hoffen, dass die Lektüre zu ITIL V3 in diesem Punkt qualitativ besser wird.
Insgesamt lässt sich das Buch somit sehr schwer lesen. Durch die teilweise unverständlichen und verschachtelten Formulierungen fällt es dem Leser auch schwer die Inhalte und Zusammenhänge des Bereiches "Service Support" zu verstehen. Darüber hinaus sind die einzelnen Funktionen / Prozesse unterschiedlich stark im Buch repräsentiert. So wird die Funktion "Service Desk" auf über 50 Seiten beschrieben, während z.B. dem Incident oder Problem Management weniger als 30 Seiten gewidmet werden. (Dies kann natürlich auch an den unterschiedlichen Zielgruppen des Buches liegen. Für den Practioner werden z.B. im Kapitel Service Desk durchaus nützliche Hinweise und Bespiele gegeben.)
Fazit:
Standard hin oder her: Dieses Buch kann nur bedingt empfohlen werden. Auf dem Markt sind bessere Bücher zum Thema vorhanden. Bleibt zu hoffen, dass die Lektüre zu ITIL V3 in diesem Punkt qualitativ besser wird.
0 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Von F. Mertens
Ich hoffe der Beitrag der zuvor geschrieben wurde entfernt, da
dies ein anderes Produkt betreffen dürfte.
Obiges Buch bezieht sich auf den Bereich Service Support der ITIL V2.
Inhaltlich bringt es die Inputs und Outputs der Prozesse und Funktionen nahe. Das Buch ist als Bestandteil der Library für Practioneer Vorbereitung unerlässlich auch Service Manger Aspiranten dürften wohl kaum ohne dieses Standardwerk auskommen.
Das Buch hat weder etwas mit Vorberietung der Foundation Prüfung zu tun, noch mit Herrn Kresse,da es eine Übersetzung des englischen Werks darstellt.D.h. die vorherige BEwertung scheint sich auf ein anderes Buch zu beziehen oder ein Ente zu sein.
Wer mit ITIL V2 Prozessen und Funktionen aus dem Service Support Bereich arbeitet benötigt dieses Buch auf jeden Fall, da dies das offizielle OGC Buch ist.
dies ein anderes Produkt betreffen dürfte.
Obiges Buch bezieht sich auf den Bereich Service Support der ITIL V2.
Inhaltlich bringt es die Inputs und Outputs der Prozesse und Funktionen nahe. Das Buch ist als Bestandteil der Library für Practioneer Vorbereitung unerlässlich auch Service Manger Aspiranten dürften wohl kaum ohne dieses Standardwerk auskommen.
Das Buch hat weder etwas mit Vorberietung der Foundation Prüfung zu tun, noch mit Herrn Kresse,da es eine Übersetzung des englischen Werks darstellt.D.h. die vorherige BEwertung scheint sich auf ein anderes Buch zu beziehen oder ein Ente zu sein.
Wer mit ITIL V2 Prozessen und Funktionen aus dem Service Support Bereich arbeitet benötigt dieses Buch auf jeden Fall, da dies das offizielle OGC Buch ist.
Kunden diskutieren
|
Das Forum zu diesem Produkt
Fragen stellen, Meinungen austauschen, Einblicke gewinnen Aktive Diskussionen in ähnlichen Foren
Kundendiskussionen durchsuchen
|
Ähnliche Foren
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
Lieblingslisten
|
|
Ähnliche Artikel finden
Ihr Kommentar
Möchten Sie die Produktinformationen aktualisieren oder Feedback zu den Produktabbildungen geben?
