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ITIL Lifecycle Suite 2011: ITIL Service Strategy 2011 / ITIL Service Design 2011 / ITIL Service Transition 2011 / ITIL Service Operation 2011 / ITIL Continual Service Improvement 2011 [Englisch] [Taschenbuch]

Stationery Office , Ogc
3.7 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (3 Kundenrezensionen)
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Kurzbeschreibung

29. Juli 2011 Itil
The ITIL 2011 Editions have been updated for clarity, consistency, correctness and completeness. ITIL is based upon a lifecycle approach and the core guidance consists of five publications: ITIL Service Strategy, ITIL Service Design, ITIL Service Transition, ITIL Service Operation, ITIL Continual Service Improvement. Each of the five publications represents a stage in the ITIL service lifecycle. With each stage influencing and relying upon the others, the lifecycle moves cyclically from service strategy (where the business requirements are set) to the design, transition, operation and continual improvement of IT services. The lifecycle is driven by business needs and requirements and has a continual feedback system built into every stage to ensure that an organizations service management offering continues to provide measurable value to the business. The process-based framework of the service lifecycle can be adopted and adapted by organizations of all types and sizes. The suite of titles offers considerable costs savings against purchasing all five titles individually: save 29% against purchasing all five individually. Key Features The updated ITIL publications share a similar standard structure (including generic content in Chapters 1, 2 and 6) to improve consistency and aid navigation. Some content has been reorganized to improve flow and readability, and ensure alignment across the suite including clarification around interfaces, and inputs and outputs across the service lifecycle. Terminology has been clarified and made consistent across the publications and the ITIL glossary.

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ITIL Lifecycle Suite 2011: ITIL Service Strategy 2011 / ITIL Service Design 2011 / ITIL Service Transition 2011 / ITIL Service Operation 2011 / ITIL Continual Service Improvement 2011 + Key Element Guide Suite
Preis für beide: EUR 345,09

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Produktinformation

  • Taschenbuch: 5 Seiten
  • Verlag: The Stationery Office Ltd; Auflage: 2nd (29. Juli 2011)
  • Sprache: Englisch
  • ISBN-10: 0113313233
  • ISBN-13: 978-0113313235
  • Größe und/oder Gewicht: 29,5 x 23,9 x 13,2 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 3.7 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (3 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 14.425 in Fremdsprachige Bücher (Siehe Top 100 in Fremdsprachige Bücher)

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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Umfassend und verständlich 10. Dezember 2013
Format:Taschenbuch|Verifizierter Kauf
Für meine Zwecke die absolut perfekten Bücher.

Umfassend: ja man benötigt nicht immer alle Informationen und manche Infos sind doppelt. Da dies allerdings das durchgängige Lesen ohne Blättern ermöglicht, ist das für mich völlig OK.

Verständlich:auch für nicht native speaker und Kollegen mit wenig ITIL Know How nachvollziehbar. Die verschiedenen Grafiken erleichtern das Verständnis.

Neben den gängigen Informationen zu den Prozessen, sind auch Sonderthemen wie z.B. die Unterschiede zwischen Application Management und Application Development aufgezeigt.

Fazit: Nicht ganz günstig, aber für die intensive Arbeit an der Prozesslandschaft sehr hilfreich
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12 von 16 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
1.0 von 5 Sternen Selbstzweck zelebriert sich selbst. 27. August 2012
Von Sab
Format:Taschenbuch
Die Bücher wurden in Zuge einer Zertifizierung zum ITIL Expert angeschafft. Sie enthalten prinzipiell alle prüfungsrelevante Themen.
Leider enthalten sie aber auch noch viel viel mehr.
1. Das erste Kapitel ist in allen Büchern gleich.
2. Rechtschreibfehler, wiederholte Zeilen oder andere Formatfehler
3. Diese Bücher definieren sich zu Tode. Die Detailtiefe ist schon fast absurd und beschreibt tatsächlich die Notwendigkeit von Toiletten und einer Kaffeemaschine im Service Desk.
4. Es werden Rollen noch und nöcher erdacht, definiert und mit vollkommen trivialen Routineaufgaben belegt.
5. Ganze Absätze werden wortwörtlich wiederholt.
6. Es gibt Unterpunkte, Beispiele in vollkommen übertriebener Fülle. Der Sinn und zentrale Inhalt des Themas geht darin vollkommen unter.
7. Ich habe selten so gut geschlafen, wie bei dem Kapitel Testing im Buch Service Transition.

Was fehlt:
1. Das Glossar ist wegen dem Deutsch-Englisch-Sprachwirrwarr nicht besonders nützlich, da nur nach deutschen Bezeichnungen sortiert ist.
2. Es gibt kein Verzeichnis, wo im Buch welches Thema, Schlagwort auftaucht.
3. Eine Zusammenfassung am Ende jedes Kapitels, um den Kern nicht aus dem Auge zu verlieren.
4. Ein wirklich präziser Leitfaden ohne schwammiges Drumherum
5. Ein gutes Konzept um das, worum es eigentlich geht, in klare Aussagen in ein Buch zu packen, anstatt es unnütz aufzublähen, nur um einen höheren Preis dafür zu verlangen.

Ein Konzept, dem es nicht um Wissensvermittlung geht, sondern um elitären Selbstzweck.
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1 von 5 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Sehr hilfreich 3. Januar 2012
Format:Taschenbuch
ITIL ist ein De-Fakto-Standard für IT Service Management. Die Bücher der 2010 Edition enthalten Verbesserungen sowie wichtige Ergänzungen, somit lohnt sich die Anschaffung für Profis!
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen auf Amazon.com (beta)
Amazon.com: 4.5 von 5 Sternen  10 Rezensionen
2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
4.0 von 5 Sternen Great reference for ITIL Expert path 18. Oktober 2012
Von B. Markham - Veröffentlicht auf Amazon.com
Format:Taschenbuch|Verifizierter Kauf
I'm in the process of working towards my ITIL expert certificate and these books are a great reference. I wish that the hard copies came with free access to the electronic copies but oh well, can't have everything.
1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Exactly what I need for the Intermediate exams 1. April 2013
Von Costa - Veröffentlicht auf Amazon.com
Format:Taschenbuch|Verifizierter Kauf
Exactly what I need for the Intermediate exams. It contains a lot of information but the format is consistent throughout the books so once you read the first book, rest are similar.
4.0 von 5 Sternen A necessity when getting your ITIL Expert Certification 12. Juli 2013
Von Ronda O. - Veröffentlicht auf Amazon.com
Format:Taschenbuch|Verifizierter Kauf
My company bought me these books as they were required when taking ITIL Managing Across the Lifecycle course. They were / are exactly what was needed, they are easy to use and were delivered on time. They will be proudly displayed and used as I did achieve my expert certification.
5.0 von 5 Sternen High Quality Publishing and Content 5. März 2013
Von John Huls - Veröffentlicht auf Amazon.com
Format:Taschenbuch|Verifizierter Kauf
This is the source for all of the ITIL Framework. The topics are covered in detail. Since each volume is specific to a particular Lifecycle of the Framework (Service Stategy, Service Design, Service Transistion, Service Operations, Continous Service Improvement), A topic may appear in more than one volume, but only as related to that Lifecycle phase. This is great since the material is not just repeated, but restated in proper context. Overall, this set is a must if you are serious about ITIL implementation. In addition to the text, each volume provides some sample suggested forms associated to the particular Lifecycle - a huge plus if you are new to ITIL.
5.0 von 5 Sternen Used them for itil exam! 9. Januar 2013
Von Glen A. Urbina Cespedes - Veröffentlicht auf Amazon.com
Format:Taschenbuch|Verifizierter Kauf
There's no better way to prepare for ITIL exam than this and maybe a pocket guide, I mean this has it all! you can't ask for more because there is not more! everything is here! I had problems with this order, but finally got them from somewhere else!
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