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ITIL For Dummies
 
 

ITIL For Dummies [Kindle Edition]

Peter Farenden
4.6 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (5 Kundenrezensionen)

Kindle-Preis: EUR 17,99 Inkl. MwSt. und kostenloser drahtloser Lieferung über Amazon Whispernet

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Produktbeschreibungen

Kurzbeschreibung

ITIL For Dummies provides an easy-to-understand introduction to using best practice guidance within IT service management. It breaks down the 5 stages of the service lifecycle into digestible chunks, helping you to ensure that customers receive the best possible IT experience. Whether readers need to identify their customers' needs, design and implement a new IT service, or monitor and improve an existing service, this official guide provides a support framework for IT-related activities and the interactions of IT technical personnel with business customers and users.
  • Understanding how ITIL can help you
  • Getting to grips with ITIL processes and the service lifecycle
  • Implementing ITIL into your day to day work
  • Learn key skills in planning and carrying out design and implementation projects

Buchrückseite

The quick, easy way to get a handle on the international best-practice guidance for IT service management
 
Whether you're preparing to sit the ITIL Foundation exam, or you're an IT manager looking to expand your skill set and adopt the international best-practice guidance for IT service management used by NASA, the NHS, HBSC bank and Disney, this book is for you. ITIL examiner Peter Farenden explains ITILprinciples and concepts in plain English, using many real-world examples that help you to see how they apply in an everyday context. He breaks down the five stages of the ITIL service lifecycle into easy-to-digest servings, and offers expert guidance on how to implement ITIL in any organisation.
* Get the lowdown on ITIL - find out exactly what ITIL is and, more importantly, how it can help you and your organisation
* Understand the fundamentals - learn about core ITIL concepts, principles and terminology and familiarise yourself with the service lifecycle - the backbone of ITIL
* Get the lie of the land - explore each stage of the ITIL service lifecycle, including service strategy, service design, service transition, service operation and continual service improvement
* Get practical - discover how to implement and use ITIL service management processes and practices in your organisation - with tips on which ITIL elements to try out first for quick results
* Get certified! - get the lowdown on how to prepare for the ITIL Foundation exam
 
Open the book and find:
* How ITIL can help you and your organisation
* ITIL core concepts and principles made easy
* The ITIL service lifecycle
* How to integrate ITIL into your day-to-day work
* Tips for planning and carrying out design and implementation projects
* The lowdown on service transition projects
* Guidance on getting your ITIL qualification
* A glossary of key ITIL terms

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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Extraordinary clarity in an obscure field 30. November 2012
Format:Taschenbuch|Verifizierter Kauf
After having tried a couple of incomprehensible books (yet, I am a software engineer with years and years of experience) I ordered this book for some help. It has been real debunking, an incredibly useful book to understand the horrible jargon of ITIL and its "processes", "functions" (nothing related to mathematical functions), "transition" (ridiculous term), "incident" (terrible misnomer) etc. etc. etc. Priceless book.
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Sehr gut 7. Mai 2013
Von Sarri
Format:Taschenbuch|Verifizierter Kauf
Sehr einfach beschreiben und wirklich verständlich. Für eine ITIL Prüfung ist es nicht zu empfehlen, aber dafür, dass man einen guten Einblick mit Basiswissen bekommt oder zum Nachschlagen ist es sehr zu empfehlen. Das Englisch ist kein Fachenglisch, wo man jedes Wort nachschlagen muss.
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4.0 von 5 Sternen All that most people need to know about ITIL 31. Januar 2014
Format:Taschenbuch|Verifizierter Kauf
If you're not a full-time IT support worker, but need to know the main common-sense principles of ITIL without taking the exams, then this book is more than adequate.
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4.0 von 5 Sternen FB3: Ganz brauchbar 3. November 2013
Format:Taschenbuch|Verifizierter Kauf
Wie von "for Dummies" Bücher gewohnt, ließt es sich locker vom Hocker. Soweit gut strukturiert und leicht verständlich. Benutze das Buch seit August 2013 ebenfalls zur Vorbereitung auf Zertifizierung.
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1 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
5.0 von 5 Sternen Locker verfasst und auf den Punkt gebracht 9. August 2012
Von Andre
Format:Taschenbuch|Verifizierter Kauf
Ich habe mir dieses Buch bestellt, da ich einen Einstieg in das Thema ITIL finden wollte und wurde nicht enttäuscht.

In typischer "Dummies" Manier erklärt der Autor, teilweise mit britischem Humor, das doch recht trockene Thema.

Es gelingt ihm in kürzester Zeit den Leser sehr praxisnah an das Thema heranzuführen und vertieft wichtige Bereiche noch einmal sehr anschaulich.

Für Anfänger die nicht die dicken ITIL Schinken studieren wollen ein lohnenswerter Einstieg.
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