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ITIL-Basis-Zertifizierung. Grundlagenwissen und Zertifizierungsvorbereitung für die ITIL Foundation-Prüfung
Nadin Ebel (Autor) Durchschnittliche Kundenbewertung:   (23)
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Kurzbeschreibung
ITIL bietet als Leitfaden Prozesse und Funktionen, die es dem Unternehmen ermöglicht, den eingeschränkten Fokus auf die Technik und die innere Organisation auf die Qualität der (internen) Kundendienstleistung und -verhältnisse zu lenken. So wird die IT nicht als Problemfaktor... Lesen Sie weiter |
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