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IT Service Management. Eine Einführung
  
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IT Service Management. Eine Einführung [Taschenbuch]

Michael Beckmann (Redakteur), Jan van Bon (Redakteur)
4.7 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (6 Kundenrezensionen)

Erhältlich bei diesen Anbietern.


Produktinformation

  • Taschenbuch: 228 Seiten
  • Verlag: Van Haren Publishing (1. März 2002)
  • ISBN-10: 9080671355
  • ISBN-13: 978-9080671355
  • Größe und/oder Gewicht: 23,8 x 17 x 1,6 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.7 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (6 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 800.178 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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Kundenrezensionen

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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
14 von 14 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Von Ein Kunde
Sehr gut strukturierter Überblick zu den ITIL Prozessen. Im Gegensatz zu den OGC Büchern wird jedes Kapitel nach dem gleichen Aufbau behandelt. Das vereinfacht das Verständnis.
Das in den Service Delivery und Service Support OGC Büchern nur sehr kurz behandelte Thema Sicherheit wird hier besser dargestellt.
Eine empfehlenswerte Einführung in ITIL und zugleich eine wertvolle Vorbereitungshilfe auf eine ITIL Zertifizierung.
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7 von 7 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Von "rigab"
Dieses Buch ist eine wertvolle Unterstützung zum Thema ITIL. Der Autor gibt einen Einblick in alle 6 ITIL- Bücher. Service Support und Service Delivery werden genau beleuchted. Wünschenswert wäre ein ausführlicheres Anwendungsbeispiel.
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5 von 5 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Guter Überblick 9. Juli 2003
Dieses Buch ist sehr gut geeignet sich einen Überblick über die ITIL-Prozesse zu verschaffen. Kompakt werden hier die wichtigsten Kernthemen abgefasst und die bedeutendsten Abhängigkeiten untereinander dargestellt. Gut für Einsteiger oder zum Nachschlagen.
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