Das Werk beschreibt praxisnah und sehr gut versändlich die wesentlichen Züge beim IT-Outsourcing aus strategischer, wirtschaftlicher, projektorganisatorischer und rechtlicher Perspektive. Die einzelnen IT-Service-Modelle werden vorgestellt und als Schwerpunkte u.a. Projektmanagement, SLAs, Leistungsgestaltung und -messung, Service-Verfügbarkeit, ITIL, Personalübergang sowie Anforderungen an eine hochverfügbare IT-Umgebung vertieft.
Das Buch vermittelt hilfreiches Wissen mit einer hohen Bandbreite für alle die sich mit IT-Outsourcing beschäftigen!