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IT-Management mit ITIL® V3
 
 
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IT-Management mit ITIL® V3 [Kindle Edition]

Ralf Buchsein (Autor)
3.5 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (13 Kundenrezensionen) |
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Produktbeschreibungen

Pressestimmen

"Das Autorenteam steht für eine gelungene Kombination von systematischem Vorgehen und direktem Praxisbezug. Vermittlungspraxis durch die Lehrtätigkeit an der FH Köln (Prof. Victor und Prof. Günther), ein reicher Schatz an Beispielen aus der Beratungstätigkeit und die Erfahrungen aus der konkreten ITIL-Einführung zeigen sich in der Anlage des Buches und in den vielen konkreten Ratschlägen für die erfolgreiche Umsetzung des IT-Managements." Der EDV-Leiter 05/2007 "Das Buch schlägt [...] eine Brücke zwischen dem Service-Management und der Erfassung der richtigen Informationen." CIO 11/2007

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Kundenrezensionen

Die hilfreichsten Kundenrezensionen
3 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Ein Geheimtipp 19. November 2007
Format:Taschenbuch
Endlich ein Buch, das über die grundlegenden und m. E. oft langweiligen Detailbeschreibungen der ITIL-Module hinausgeht. Endlich ein Buch, das einen Schritt weitergeht. IT-Management ist eben nicht nur Prozesse modellieren und dann mal hoffen, dass es gut geht. IT-Management ist in der Tat abhängig von den richtigen Strategien, von Kennzahlen UND deren Umsetzung - ganz so wie der Untertitel des Buches verheißt. IT lenken und kontrollieren, genau wie im Flugzeug ist dies nur mit den richtigen Instrumenten (Kennzahlen!) möglich. Strategien, Kennzahlen und deren Umsetzung in der IT-Welt: das wird in der Tat ausführlich und fundiert geliefert. Praxisbeispiele belegen, dass hier echte Kompetenz am Werk war. Klasse!
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Guter Managementüberblick 18. November 2007
Von p0205
Format:Taschenbuch
Das IT Service Management auf Basis von ITIL, COBIT und ISO 20000 wird immer mehr zur Optimierung der IT herangezogen, aber wenige Bücher vermitteln die wesentliche Aspekte für das Management. In diesem Buch werden die wesentlichen Sachverhalte erklärt, ohne sich in die Details zu verlieren. Der rote Faden erstreckt sich über eine Managementdarstellung der Standards und Best Practice hin zum Management von Prozessen. Abgerundet wird das Werk durch die Vorstellung von praxisorientierten Kennzahlen und Umsetzungsbeispielen. Insbesondere dem Kapitel "Lessons learned" ist anzumerken, dass sich hier Theorie und Praxis zusammenfließen. Das Buch lässt sich sehr gut lesen, liefert viele nützliche Informationen und stellt die übergeordnete Betrachtung sehr gut dar.
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6 von 8 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Von Sieben
Format:Taschenbuch
Der Untertitel "Strategien, Kennzahlen, Umsetzung" ist Programm und der rote Faden. ITIL ist zwar derzeitig in aller Munde, aber auch die ISO 20000 und COBIT werden im Managementkreis hinsichtlich einer wirksamen Nutzung kritisch hinterfragt. Aber nur sehr wenige Publikationen vermitteln die wesentlichen Aspekte dieser Standards für das Management. In diesem Buch werden die Best Practices auf Management-Ebene erklärt. Für detaillierte Informationen wird auf die Originalliteratur oder Seminare verwiesen. Das Buch hat nicht zum Inhalt eine Einführung in ITIL V3 zu sein.
Das Buch beschreibt als Einführung die Best Practices bzw. Standard ITIL, COBIT, ISO 20000 und die Balanced Scorecard. Anschließend konzentrieren sich die Autoren auf das Prozessmanagement und die Entwicklung von Kennzahlen zur Steuerung der Praxis. Abgeschlossen wird das Buch von Praxisbeispielen.
Insgesamt ein stimmiges Buch der Best Practices für das IT-Management.
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Die neuesten Kundenrezensionen
SUPER!
Endlich - ein ITIL Buch aus der Praxis für die Praxis.

Als Verantwortlicher für den IT Betrieb war ich auf der Suche nach Optimierungsmöglichkeiten in den... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 16. Juni 2009 von Michael Muthig
Nur als Ergänzungsliteratur nutzbar
Die Rezension bezieht sich auf 2., akt. und erw. Auflage (Juni 2008)

Nach einer kurzen Vorstellung des ITIL V2 Frameworks werden auf ca. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 18. September 2008 von Torsten Stefan
Kein ITIL V3 - Buch
Das vorgestellte Buch hat das Wort "ITIL V3" im Namen, bezieht sich jedoch nur in Teilen auf dieses Thema. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 5. April 2008 von S. Kluger
Topaktuelles Referenzwerk für eine beherrschbare IT mit...
Eine komprimierte Zusammenfassung zu allen Aspekten von ITIL V3 ist dieses Buch nicht - das scheint auch nicht die Zielsetzung gewesen
zu sein: Vielmehr spannt es einen sehr... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 1. Februar 2008 von P. Rothmann
Keine ITIL Version 3-Beschreibung
Das Buch enthält nur eine kurze Darstellung zu den Prozessen und zwei Funktionen der neuen ITIL-Version. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 12. Januar 2008 von Michael Meyer
Das kann man besser machen!
Leider findet sich in dem eigentlich vielversprechenden Buch kaum etwas zur neuen ITIL-Version, aber dafuer überraschend viel zu ITIL v2. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 2. Januar 2008 von Manuel Weber
Sprachlich, didaktisch und inhaltlich verbesserungswürdig
Ich kann mich eher der Rezension von "grxy" anschliessen.

Sprachlich konnten sich die Autoren nicht auf eine durchgängige Lösung einigen, wie man mit... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 28. November 2007 von A. Eickler
Ein MUSS für alle, die sich mit IT-Management mit ITIL V3...
Sehr gutes Buch! Schnell wurde mir klar, was IT Management mit ITIL V3
bedeutet.
ITIL-Business Orientierung zu verstehen ist eine Sache, die Dinge
anzuwenden, eine... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 22. November 2007 von Bouchra Aiteraiss
Tragfähige Säule für das zukünftige IT-Management
''Betriebswirtschaftliche Kennzahlen sind Zahlen, die sich auf bestimmte betriebliche Daten beziehen. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 21. November 2007 von Peter Mueller
Gerade mal 20 Seiten Prozessbeschreibung zu ITIL-Version 3
Ich war auf der Suche nach Literatur zur neuen ITIL-Version nachdem die englische Originalliteratur der OGC bereits gelesen hatte. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 10. November 2007 von grxy
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