IT-Produkte sind häufig sehr komplex. Daher spielen Berater bei Kaufentscheidungen eine wichtige Rolle. In dem Band setzen sich die Autoren mit dieser Situation auseinander und befassen sich mit ihren Auswirkungen auf Kommunikationsabteilungen von Unternehmen. Sie gehen auch auf die wachsende Bedeutung von Social Media und den damit einhergehenden Veränderungen der Beraterlandschaft ein. Zudem werden regionale Besonderheiten bzw. die Situation in Deutschland im internationalen Kontext betrachtet.
IT-Berater und soziale Medien
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textico.de
Wie entscheidet sich ein Unternehmen beim Kauf von IT-Ausrüstung in einer sich ständig verändernden, komplexen Angebotswelt? Die Lösung war bisher ein unabhängiger, externer Berater/Experte, auch "Industrie Analyst" genannt, der den Bedarf des Unternehmens ermittelt, den aktuellen Stand der Technik und den besten Kosten-Nutzenfaktor, Kompatibilität mit bestehenden IT-Strukturen, Zukunftssicherheit sowie Handhabbarkeit kennt und in Zusammenarbeit mit dem Unternehmen/Kunden die beste Lösung findet.
Stand der Analyst bisher mit seinem Wissen relativ souverän und unabhängig meist in einer vertrauensvollen Bindung mit dem Auftraggeber, muss er heute mit dem Einfluss und den Meinungen aus anderen Quellen wie Unternehmensberatern, Marktforscher, Presse sowie vermehrt auch sozialen Medien wie Facebook oder Twitter als Informationsquelle konkurrieren, sich in einem neuen Kontaktfeld zwischen Kunde und Anbieter bewegen und im Angesicht von Falschmeldungen, Meinungen und Interessen nun auch Aufklärungsarbeit leisten.
IT-Berater und soziale Medien Herausgeber Ralf Leinemann stellt sich diesen Fragen mit einem umfangreichen Autoren-Team von Journalisten, Unternehmern und freien Beratern und klärt auf etwas mehr als 200 Seiten, wie sich der Industrie-Analyst mit seinen Kompetenzen etablieren, vermarkten und behaupten kann.
Als erstes Haupthema steht die indirekte Kundenkommunikation auf dem Programm: welche Botschaft und welche Selbstdarstellung soll den Kunden über eine dritte Partei wie etwa Journalisten erreichen? Hier kommen Journalisten sowie Kunden/Unternehmen zu Wort. Als nächster Schritt die direkte Kommunikation zwischen Kunde und Berater, gefolgt von einem Blick auf die Veränderungen für die Kommunikationsstrukturen und -arten, die sich in Unternehmen unterschiedlicher Größen in den letzten Jahren vollzogen hat. Den Abschluss macht ein repräsentatives Fallbeispiel.
Mit IT-Berater und soziale Medien hat sich Ralf Leinemann keinem leichten Thema gewidmet und stellt mit seinen Gastautoren zahlreiche Fragen, die heute mitunter zwar noch nicht eindeutig zu beantworten sind, aber ein gutes Gefühl für die Entwicklung und Tendenzen vermittelt, denen sich ein IT-Berater stellen muss. --Wolfgang Treß/textico.de
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Wer entscheidet, was Technologie-Kunden kaufen? Mit dieser Frage befassen sich die Autoren aus der Perspektive der IT-Berater. Bei der hohen Komplexität vieler IT-Produkte spielen Berater eine wichtige Rolle für Kaufentscheidungen. Das Buch geht auch auf die wachsende Bedeutung von Social Media und die damit einhergehenden Veränderungen der Beraterlandschaft ein.
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