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ISO/IEC 20000 - Das Taschenbuch (Best Practice Library) [Taschenbuch]

Jan van Bon
3.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (1 Kundenrezension)
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Kurzbeschreibung

7. März 2006 Best Practice Library
Zweck dieses Taschenbuches ist die Bereitstellung einer verständlichen Dokumentation, die den Kern, den Inhalt und das Ziel von ISO/IEC 20000 erläutert. Anhand dieses Taschenbuches soll der Standard ISO/IEC 20000 schneller und einfacher einer breiten internationalen Zielgruppe verfügbar gemacht werden, um: •Die Awareness und Akzeptanz von ISO/IEC 20000 als gültigen Standard für IT Service Provider zu stärken •Schulungs- und Zertifizierungsmaßnahmen für ISO/IEC 20000 zu fördern •Eine Kurzreferenz der Kerninhalte von ISO/IEC 20000 für Service-Praktiker bereitzustellen ISO/IEC 20000, das Taschenbuch“ richtet sich an eine breite Zielgruppe von Experten, Trainern und Schulungsteilnehmern, die sowohl im Bereich IT als auch in anderen Bereichen tätig sind. Zu den angesprochenen Personenkreisen zählen Experten im Bereich der (IT) Service-Bereitstellung bis hin zu Personen, die einen geeigneten Ansatz für Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung suchen.

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Produktinformation

  • Taschenbuch: 80 Seiten
  • Verlag: Van Haren Publishing (7. März 2006)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 9077212876
  • ISBN-13: 978-9077212875
  • Größe und/oder Gewicht: 15,5 x 9,7 x 0,8 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 3.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (1 Kundenrezension)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 800.376 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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3.0 von 5 Sternen Ein guter Überblick aber auch nicht mehr 26. Mai 2010
Von Achim
Dieses kleine Büchlein über ISO/IEC 20000 kann einen kurzen und knappen Überblick über die Thematik schaffen, aber mehr ist es auf jeden Fall nicht. Wer z.B. eine Foundation Prüfung plant, sollte sich andere Materialien besorgen oder auf die Schulungsmaterialien vertrauen. Dieses Büchlein reicht zum Bestehen der Prüfung nicht aus. Aber wahrscheinlich ist das auch gar nicht sein Ziel, sondern es soll nur die wichtigsten Begriffe vorstellen und kurz ins Thema einführen und das tut es auch.
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