Humax HD Fox CI Sat-Receiver (MPEG 4u.2, HDMI-Ausgang, inkl. HD+ Karte für ein Jahr) schwarz

 

 

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Über die Qualität des Humax HD Fox Receivers wurde schon viel Gutes berichtet, was auch für mich Kaufentscheidend war und ohne die nachstehenden Probleme hätte es eine lange Freundschaft werden können.
Ich möchte deshalb in dieser Rezension nicht auf die Allgemeine Bedienbarkeit und Qualität des Receivers eingehen ' es wäre eine Wiederholung dessen was schon beschrieben wurde, vielmehr möchte ich den Sky Abonnenten schildern wie es mir nach einem Zwangsweise verpasstem Update erging das letztlich dazu führte den Receiver an Amazon zurückzugeben - aber der Reihe nach:
Etwa 10 Tage nach Erhalt und Inbetriebnahme des Receivers - bis zu diesem Zeitpunkt funktionierte alles Fehlerlos, inklusive Empfang der abonnierten Sky Kanäle , das ich mittels Alpha Crypt light Module und SKY Smartcard S01entschlüsselt habe - ,erschien beim einschalten der Hinweis dass ein Update verfügbar ist und ob es Installiert werden soll.
Da ich keine Information hatte was das Update beinhaltet, habe ich optionsweise mit ' nein ' quittiert.
Das wiederholte sich bei jedem Neustart ganze 5 Tage lang , am 6. Tag wurde ich nach Aktivierung des Receivers aufgefordert zu ' bitte warten' dann, nach wenigen Minuten kam die Nachricht, dass ein Update zum Empfang von HD+ erfolgreich Installiert wurde.
Ab diesem Zeitpunkt konnten Jugendschutz vorgesperrte nicht mehr geöffnet werden, vielmehr erfolgte bei einer vorgesperrten Sendung der Hinweis, die HD+ Smartcard einzuschieben ( die hatte und wollte ich nicht ), dann für einen kurzen Moment die Aufforderung PIN für den vorgesperrten Sky Kanal einzugeben, wenn ich es schaffte diese noch vor der widerholten Aufforderung die HD+ Karte einzuschieben, einzutippen , kam die Meldung 'Kanal ist mit HD+ Karte nicht zu empfangen', danach wurde der Bildschirm dunkel und konnte nur durch Wechsel auf einen anderen ' nicht vorgesperrten Kanal wieder aktiviert werden .
Offensichtlich will Humax mit seinem HD Fox Receiver dem Projekt einiger Privatsender wie RTL, Pro 7 und Vox , die ab 1.1.2010 mit HD+ verschlüsselten Programmen operieren, Vorschub leisten, in anderen Worten das Gerät wird durch den Zwangs Update HD+ Zertifiziert, fairer Weise sollte Humax dies seinen Kunden in der Produktbeschreibung entsprechend verständlich mitteilen und es den Kunden letztlich überlassen ob sie dies wollen oder eben nicht.
Der Versuch über die angebotene - kostenpflichtige - Hotline mein Problem zu adressieren schlug fehl, man ließ mich nach viel Musik in der Warteschleife schlichtweg verhungern , von meinen E-Mails die ich an alle Deutschen Humax Kontaktstellen die ich im Internet gefunden habe gesendet habe, wurde keine einzige beantwortet.
Einen Humax Deutschland Mitarbeiter konnte dann doch noch telefonisch erreichen, nach Schilderung des Problems, versprach er meine Beschwerde an das Kompetenzzentrum in Korea weiterzuleiten ' kein Witz !!,
Da ich meine 30 Tägige Rückgabefrist des für mich Wertlos gewordenen Gerätes einhalten wollte und nicht weiß, ob und wann das Kompetenzzentrum Korea reagiert, habe ich jetzt meinen Humax Receiver an Amazon zurückgeschickt .
An dieser Stelle soll nicht unerwähnt bleiben, dass der Rückversand und die Abwicklung durch Amazon
schnell und professionell von statten ging.
Von Firma Humax bin ich rundum enttäuscht und werde um deren Produkte künftig einen großen Bogen machen.
Für die erzwungene und unerwünschte Produktänderung und den miserablen Kundenservice ist ein Stern eigentlich noch zu viel
R. Rausch

Ich habenicht zuletzt aufgrund einiger positiver Kundenrezensionen diesen Receiver bei Amazon gekauft und möchte nun weitere Interessenten mit meiner Erfahrungen von einer ähnlichen Fehlentscheidung abhalten:

Der Receiver macht zunächst haptisch einen guten Eindruck, das Display ist sehr simpel, das können andere besser. Mein 2 Jahre alter Philips DSR 9005 zeigt bspw. alle Sender in Volltext und mit Scrolldisplay an.

Im Gebrauch kommen die Negativpunkte zum Tragen:

- die Fernbedienung hat eine extrem geringe Reichweite, kann zudem nur bei direktem Zielen auf das Empfängerfeld Befehle abgeben. Bei einem 42" und größer Bildschirm sitzt man gerne schon mal weiter als 3 Meter entfernt. Da muss die Fernbedienung des Humax passen.

- Unglaublich lange Boot Zeten. Beim Starten nach Trennung vom Stromnetz dauert es immer länger als eine Minute, manchmal auch deutlich länger. Anrufe von Freunden... "schalt doch mal eben den Fernseher ein, d läuft gerade ..." sind unmöglich umsetzbar. Frust für mich...

- Nun aber der Hammer: Beim Kanalwechsel gibt das Gerät plötzlich keinen Ton mehr aus. Dann hilft nur noch hilfloses Rauf- und Runterschalten und nach ein paar Minuten hat er sich dann wieder gefangen und der Ton ist wieder da. Anruf bei der Humax Hotline: Problem bekannt, insbesondere bei Philips Fernsehern gibt es Komptatibilitätsprobleme. Philips und HD Fox verstehen sich nicht. Frage von mir: Und nun? Was tun? Antwort: Ist halt so, nicht unser Problem, kann bei so Geräten probieren. Bald wird es ein Update geben, damit ist dann vielleicht erledigt. ... ... Hä? der extrem mürrische Mitarbeiter wollte dann auch irgendwann nichts mehr dazu sagen, gab mir das Gefühl ich sei ein Trottel. Dann ein Handwerker, der in meiner Wohnung beim Reparieren den HD Fox erspäht: "Ach haben sie auch dieses Scheiß-Gerät? Bei mir geht immer der Ton weg...? Ich habe einen Toshiba LCD." Aha,... ich bin immerhin nicht alleine und habe zwischenzeitlich auch weitere HD Fox geschädigte Kunden gefunden, die dieses Gerät am liebsten so schnell wie möglich auf den Müll schmeißen würden. Der Kundendienst ist eine Katastrophe, ohne Löungsansatz, ohne Interesse an diesem Problem. Total unbefriedigend.

- Der EPG zeigt häufig komplette Kanäle nicht an. Paralleler Check auf meinem Philips HD Receiver zeigen aber, dass die Kanäle ein Signal senden, dort erscheinen die Informationen.

Insgesamt ein offensichtlich technisch überhaupt nicht ausgereiftes Gerät, dass mich einige Nerven gekostet hat, einige Minuten in einer unfreundlichen und frustrierenden Humax-Hotline. Es ist eine Unverschämtheit solche Geräte auf den Markt zu schmeißen, Humax müsste hier wirklich einen Denkzettel bekommen und ich hoffe, dass weitere Kaufwillige sich diese Investition überlegen.

Ich muss sagen, dass ich am Anfang mit diesem Receiver sehr zufrieden war. Menüführung selbsterklärend, Bild einwandfrei. Doch dann stellte sich heraus, dass unter anderem bei verschiedenen Sendungen das Bild nicht mit dem Ton synchron war, was auch durch Einstellungen im Menü nicht behoben werden konnte.

Das größte Problem ist allerdings das Zwangsupdate, welches ohne meine Zustimmung bzw. Einrichtung im Menu eine neue Firmware, bzw. Softwareversion aufspielte. Danach wird unnötigerweise die Einrichtung der Kanäle verkompliziert und nebenbei eine freie Belegung der Kanalliste blockiert. Für Sky-Abonenten ist allerdings der größte Bug, dass die Optionstaste jetzt nicht mehr ausreichend funktioniert. Man kann jetzt nicht mehr z.B bei der Bundesliga zwischen den einzelnen Spielen schalten und auch nicht im Portal auf die einzenlen Sportkanäle wechseln.

Dies stellt für mich einen erheblichen Mangel an meinen Gerät da, da nun ein problemloser Empfang bestimmter Sender (SKY) nicht mehr möglich ist, obwohl es vorher funktionierte. Hier kann ich auch keine logische Verknüpfung mit HD- Plus erkennen. Ebenso fehlt mir ein Hinweis, das nach einen Update mit umfangreichen Beeinträchtigungen bei bestimmten Sender zu rechnen ist. Falls HUMAX die Käufer dieses Receivers als BETA Tester verstehen, kann ich nur sagen, dass es mein erster und letzter Receiver von Humax gewesen ist.

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4.0 von 5 Sternen Guter HD Sat-Receiver mit klasse Bildschärfe
Ich besitze den Receiver nun seit 2 Monaten und bin von Anfang an von der Bildschärfe in SD und HD begeistert. Lesen Sie weiter...

Vor 1 Tag von Jean Paul veröffentlicht

1.0 von 5 Sternen Humax HD Fox CI
ich habe den humax nach 5 tagen wieder zurück gegeben.

das bild war zwar super 5***** aber nach dem software update brauchte der receiver 14 min. Lesen Sie weiter...

Vor 6 Tagen von Karlson veröffentlicht

1.0 von 5 Sternen Einfach nur nervig
Lahm, nervig, kompliziert, einfach nur SCHROTT!!!!! Braucht ewig um sich einschalten zu lassen, braucht ewig zum ausschalten, einfach mal schnell umschalten geht auch nicht! Lesen Sie weiter...

Vor 8 Tagen von Sandra L. veröffentlicht

1.0 von 5 Sternen Unmögliche Einschaltzeit! 1 Minute!
Bei der Initialisierung wurde mir eine "neuere Software" angeboten, die ich natürlich installierte (dauerte mit Download und Installation ca. Lesen Sie weiter...

Vor 9 Tagen von leomarg veröffentlicht

2.0 von 5 Sternen Humax HD Fox CI Sat-Receiver
Das Gerät sollte für den Preis kleiner sein und wenigstens auf USB oder Festplatte aufnehmen können. Lesen Sie weiter...

Vor 10 Tagen von Michael veröffentlicht

5.0 von 5 Sternen Kann den negativen Bewertungen nur widersprechen....!
Nach langem Hin und Her und studieren sämtlicher Bewertungen und Testberichte, habe ich mich für den HUMAX HD FOX inkl. 12 Monate HD+ entschieden. Lesen Sie weiter...

Vor 1 Monat von Basti veröffentlicht

2.0 von 5 Sternen Schade Humax !!!
Ich besitze das Gerät seit ca. 2 Jahren und wurde entäuscht vom Humax HD Fox. In den 2 Jahren hat sich das Gerät durch Abdates nicht verbessert. Lesen Sie weiter...

Vor 1 Monat von R.G. veröffentlicht

4.0 von 5 Sternen Besser als gedacht!
Der Humax Receiver ist ein tolles Teil, wenn man bedenkt was er kostet und was man dafür bekommt, 1 Jahr HD Sender inkl. einfach nur gut! Lesen Sie weiter...

Vor 1 Monat von Fred Spyker veröffentlicht

3.0 von 5 Sternen Fine but not so Fine
Hallo, ich bin vom Design des Humax - receivers und der Software sehr zufrieden, leider musste ich feststellen, dass nur ein Kurzanleitung zum Anschließen der Hardware und... Lesen Sie weiter...

Vor 1 Monat von M. Jensen veröffentlicht

5.0 von 5 Sternen Diki Reseiver
Ist ein sehr guter und einfach zu bedienender Reseiver,genau wie beschrieben.Kann diesen Artikel 100% weiter empfehlen.Er ist eigendlich von jeden einfach zu instalieren.

Vor 2 Monaten von kneisti123 veröffentlicht

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