Humax HD Fox CI Sat-Receiver (MPEG 4u.2, HDMI-Ausgang, inkl. HD+ Karte für ein Jahr) schwarz

Über die Qualität des Humax HD Fox Receivers wurde schon viel Gutes berichtet, was auch für mich Kaufentscheidend war und ohne die nachstehenden Probleme hätte es eine lange Freundschaft werden können.
Ich möchte deshalb in dieser Rezension nicht auf die Allgemeine Bedienbarkeit und Qualität des Receivers eingehen ' es wäre eine Wiederholung dessen was schon beschrieben wurde, vielmehr möchte ich den Sky Abonnenten schildern wie es mir nach einem Zwangsweise verpasstem Update erging das letztlich dazu führte den Receiver an Amazon zurückzugeben - aber der Reihe nach:
Etwa 10 Tage nach Erhalt und Inbetriebnahme des Receivers - bis zu diesem Zeitpunkt funktionierte alles Fehlerlos, inklusive Empfang der abonnierten Sky Kanäle , das ich mittels Alpha Crypt light Module und SKY Smartcard S01entschlüsselt habe - ,erschien beim einschalten der Hinweis dass ein Update verfügbar ist und ob es Installiert werden soll.
Da ich keine Information hatte was das Update beinhaltet, habe ich optionsweise mit ' nein ' quittiert.
Das wiederholte sich bei jedem Neustart ganze 5 Tage lang , am 6. Tag wurde ich nach Aktivierung des Receivers aufgefordert zu ' bitte warten' dann, nach wenigen Minuten kam die Nachricht, dass ein Update zum Empfang von HD+ erfolgreich Installiert wurde.
Ab diesem Zeitpunkt konnten Jugendschutz vorgesperrte nicht mehr geöffnet werden, vielmehr erfolgte bei einer vorgesperrten Sendung der Hinweis, die HD+ Smartcard einzuschieben ( die hatte und wollte ich nicht ), dann für einen kurzen Moment die Aufforderung PIN für den vorgesperrten Sky Kanal einzugeben, wenn ich es schaffte diese noch vor der widerholten Aufforderung die HD+ Karte einzuschieben, einzutippen , kam die Meldung 'Kanal ist mit HD+ Karte nicht zu empfangen', danach wurde der Bildschirm dunkel und konnte nur durch Wechsel auf einen anderen ' nicht vorgesperrten Kanal wieder aktiviert werden .
Offensichtlich will Humax mit seinem HD Fox Receiver dem Projekt einiger Privatsender wie RTL, Pro 7 und Vox , die ab 1.1.2010 mit HD+ verschlüsselten Programmen operieren, Vorschub leisten, in anderen Worten das Gerät wird durch den Zwangs Update HD+ Zertifiziert, fairer Weise sollte Humax dies seinen Kunden in der Produktbeschreibung entsprechend verständlich mitteilen und es den Kunden letztlich überlassen ob sie dies wollen oder eben nicht.
Der Versuch über die angebotene - kostenpflichtige - Hotline mein Problem zu adressieren schlug fehl, man ließ mich nach viel Musik in der Warteschleife schlichtweg verhungern , von meinen E-Mails die ich an alle Deutschen Humax Kontaktstellen die ich im Internet gefunden habe gesendet habe, wurde keine einzige beantwortet.
Einen Humax Deutschland Mitarbeiter konnte dann doch noch telefonisch erreichen, nach Schilderung des Problems, versprach er meine Beschwerde an das Kompetenzzentrum in Korea weiterzuleiten ' kein Witz !!,
Da ich meine 30 Tägige Rückgabefrist des für mich Wertlos gewordenen Gerätes einhalten wollte und nicht weiß, ob und wann das Kompetenzzentrum Korea reagiert, habe ich jetzt meinen Humax Receiver an Amazon zurückgeschickt .
An dieser Stelle soll nicht unerwähnt bleiben, dass der Rückversand und die Abwicklung durch Amazon
schnell und professionell von statten ging.
Von Firma Humax bin ich rundum enttäuscht und werde um deren Produkte künftig einen großen Bogen machen.
Für die erzwungene und unerwünschte Produktänderung und den miserablen Kundenservice ist ein Stern eigentlich noch zu viel
R. Rausch

Ich habenicht zuletzt aufgrund einiger positiver Kundenrezensionen diesen Receiver bei Amazon gekauft und möchte nun weitere Interessenten mit meiner Erfahrungen von einer ähnlichen Fehlentscheidung abhalten:

Der Receiver macht zunächst haptisch einen guten Eindruck, das Display ist sehr simpel, das können andere besser. Mein 2 Jahre alter Philips DSR 9005 zeigt bspw. alle Sender in Volltext und mit Scrolldisplay an.

Im Gebrauch kommen die Negativpunkte zum Tragen:

- die Fernbedienung hat eine extrem geringe Reichweite, kann zudem nur bei direktem Zielen auf das Empfängerfeld Befehle abgeben. Bei einem 42" und größer Bildschirm sitzt man gerne schon mal weiter als 3 Meter entfernt. Da muss die Fernbedienung des Humax passen.

- Unglaublich lange Boot Zeten. Beim Starten nach Trennung vom Stromnetz dauert es immer länger als eine Minute, manchmal auch deutlich länger. Anrufe von Freunden... "schalt doch mal eben den Fernseher ein, d läuft gerade ..." sind unmöglich umsetzbar. Frust für mich...

- Nun aber der Hammer: Beim Kanalwechsel gibt das Gerät plötzlich keinen Ton mehr aus. Dann hilft nur noch hilfloses Rauf- und Runterschalten und nach ein paar Minuten hat er sich dann wieder gefangen und der Ton ist wieder da. Anruf bei der Humax Hotline: Problem bekannt, insbesondere bei Philips Fernsehern gibt es Komptatibilitätsprobleme. Philips und HD Fox verstehen sich nicht. Frage von mir: Und nun? Was tun? Antwort: Ist halt so, nicht unser Problem, kann bei so Geräten probieren. Bald wird es ein Update geben, damit ist dann vielleicht erledigt. ... ... Hä? der extrem mürrische Mitarbeiter wollte dann auch irgendwann nichts mehr dazu sagen, gab mir das Gefühl ich sei ein Trottel. Dann ein Handwerker, der in meiner Wohnung beim Reparieren den HD Fox erspäht: "Ach haben sie auch dieses Scheiß-Gerät? Bei mir geht immer der Ton weg...? Ich habe einen Toshiba LCD." Aha,... ich bin immerhin nicht alleine und habe zwischenzeitlich auch weitere HD Fox geschädigte Kunden gefunden, die dieses Gerät am liebsten so schnell wie möglich auf den Müll schmeißen würden. Der Kundendienst ist eine Katastrophe, ohne Löungsansatz, ohne Interesse an diesem Problem. Total unbefriedigend.

- Der EPG zeigt häufig komplette Kanäle nicht an. Paralleler Check auf meinem Philips HD Receiver zeigen aber, dass die Kanäle ein Signal senden, dort erscheinen die Informationen.

Insgesamt ein offensichtlich technisch überhaupt nicht ausgereiftes Gerät, dass mich einige Nerven gekostet hat, einige Minuten in einer unfreundlichen und frustrierenden Humax-Hotline. Es ist eine Unverschämtheit solche Geräte auf den Markt zu schmeißen, Humax müsste hier wirklich einen Denkzettel bekommen und ich hoffe, dass weitere Kaufwillige sich diese Investition überlegen.

Als Ersatz für einen HD Receiver der mehr ärger gemacht hat als man Freude an ihm hatte, investierte ich ein paar Euros mehr.
Bei diesem Gerät ist die HD+ Karte + einer 12 monatigen Freischaltung im Paket enthalten. Auch das HDMI Kabel befindet sich im Lieferumfang.

Die Baugröße ist, da keine Festplatte oder Lüfter verbaut sind, zu groß. Jedoch hat der Receiver ein schlichtes und unauffälliges Design, auch die LCD Anzeige leuchtet im dezenten grün, sodass dieser kleine Makel nicht zum tragen kommt.

Anschlüsse sind reichlich vorhanden, besonders erwähnenswert und sinnvoll für mich ist der optische Ausgang, der USB Anschluss und natürlich die Anschlussmöglichkeit via HDMI.

Die Installation ist absolut einfach ' im Grunde muss immer nur das aktuelle Menü bestätigt werden und man ist nach 73sec (ich habe es gemessen) fertig. Die Senderliste ist bereits vorsortiert, die Menüs sind zeitgemäß gestaltet und selbsterklärend.

Die HD+ Einrichtung findet bereits bei der Ersteinrichtung statt und muss somit nicht extra getätigt werden ' man kann zu den jährlichen Kosten stehen wie man mag, jedoch Sendungen in HD sind schon sehr sehenswert.
Bezugnehmend zu den hier beschriebenen Problemen mit den HD Sendern: Wird eine nicht HD Sendung ausgestrahlt, geht mein Bild auf 4:3 zurück. Schaltet man jedoch auf den gleichen Sender (ohne HD) ist es wieder im 16:9 Format (befinden sich im Programmmenü ab Speicherplatz 1200).

Auch Sky läuft problemlos (Softwareversion HZPSNA 2.00.04), leider fehlt mir ein CI Modul, wodurch ich die Karten (HD+ und Sky) tauschen muss. Aber dieses Problem wird mit der Anschaffung eines solchen Moduls in Kürze behoben sein, hier hätte Humax zwei Slots einbauen können.

Der geneigte Leser wird sich nun fragen ob ich nichts zu Meckern habe ' nein. Bis dato ist mir nichts aufgefallen (massives), weswegen ich Punkte abziehen würde. Von mir eine bedingungslose Kaufempfehlung.

Etwas noch in eigener Sache, einige Rezensionen sind sehr alt und beziehen sich auf veraltete Softwareversionen. Denen sollte man wenig Beachtung schenken, da ich keinen der dort beschriebenen Kritikpunkte an meinem Gerät entdecken konnte.

Nachtrag:
Nun ist es auch bei mir passiert. Die Software des Gerätes benötigt beim booten gute 50sec und beim shutdown gut und gern mal 90sec. Anscheinend ist die verwendete Hardware unzureichend an die Software oder anders herum angepasst. Da das Gerät in Verbindung mit dem Preis und den gebotenen Inhalten für mich immer noch zu den Besten gehört, bleiben die fünf Sterne stehen.