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Kurzbeschreibung
Mit dem Band 1 des Heidelberger Medizinmarketing Reports liegt die erste vollständige Analyse der Marketingaktivitäten aller deutschen Krankenhäuser vor. Die Untersuchung ist ein Gemeinschaftsprojekt des Heidelberger Instituts für Medizinmarketing und des Universitätsklinikums Heidelberg. Die Begutachtung von mehr als 1800 Internetseiten und fast 3200 Broschüren liefert ein umfassendes Bild der Aussendarstellungen der Krankenhäuser. Der Report gibt Auskunft über Qualität und Darstellung der angebotenen Informationen, über Servicefaktoren, wie Reaktionszeiten bei Kontaktaufnahme und Schnelligkeit der Internetseiten. Zusätzlich findet sich ein Benchmarking aller geprüften Krankenhäuser und eine Bewertung des Nutzens der angebotenen Informationen für Ärzte ebenso wie für Patienten. Die Ergebnisse geben Aufschluss darüber, welche Krankenhäuser sich am Kunden „Patient“ und/oder „Arzt“ orientieren. Der Report dient Krankenhäusern, beratenden Unternehmen und Agenturen ebenso wie einweisenden Ärzten und Patienten zur Orientierung beim Krankenhausvergleich.
Ãœber den Autor
Der Herausgeber des Reports, Dipl.-Kfm. Dr. med. Dr. sc. hum. Frank Elste, ist Leiter der Arbeitsgruppe „Marketing und Werbung in der Medizin“ am Universitätsklinikum Heidelberg und medizinischer Direktor am Heidelberger Institut für Medizinmarketing. Seine Forschungsgruppe hat sich durch zahlreiche Studien und Veröffentlichungen international einen Namen gemacht. Von der Forschungsgruppe wurde auch das Buch „Marketing und Werbung in der Medizin“ herausgebracht, das sich inzwischen als Standardwerk etabliert hat.
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Ein spannendes Werk mit allen Analysen der deutschen Kliniken. SPitze!,
Rezension bezieht sich auf: Der Heidelberger Medizinmarketing Report: Band 1: Krankenhäuser Deutschland (Taschenbuch)
Ich habe erst überlegt, ob sich die Investition in das Buch bei 99 Euro lohnt. Da ich den Elste aus dem Springer Verlag kannte, habe ich es riskiert. Und es hat sich gelohnt. In dem Report sind alle Krankenhäuser bezgl. des Marketings bewertet. Man findet beispielsweise Antwortzeiten auf E-Mail-Anfragen, auf Postanfragen, Ausfallzeiten der Webserver, Gestaltung von Broschüren und Webseiten, Inhalte der Patientenfolder, Qualität der Informationen für einweisende Ärzte. Das Buch steckt voller Informationen und die Krönung ist ein Ranking aller Krankenhäuser. Respekt vor diesem gigantischen Werk.
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5.0 von 5 Sternen
Das hat wirklich gefehlt!,
Von J. Möller "Jomo" (Lüdersdorf) - Alle meine Rezensionen ansehen
Rezension bezieht sich auf: Der Heidelberger Medizinmarketing Report: Band 1: Krankenhäuser Deutschland (Taschenbuch)
Es gibt kaum Literatur zum Thema Marketing im Krankenhaus. Und wenn es etwas gibt, fehlen die Fakten. Im Krankenhaus Report von der Uni Heidelberg und einem rennomierten Forschungsinstitut ist eine (fast) vollständige Analyse der deutschen Krankenhäuser enthalten. Man findet Informationen von mehr als 2000 Krankenhäusern und Kliniken mit Antwortzeiten per E-Mail, per Post, Ausfallzeiten der Webserver, Analysen der Inhalte und Funktionen der Internetseiten, Qualität der Patientenbroschüren und einiges mehr. Auch eine Rangfolge der Krankenhäuser ist abgebildet worden. Der Druck ist leider nicht der Beste, aber der Inhalt ist echt Klasse.
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