Was für eine Mammutaufgabe! Es gibt unzählige Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements, um Prozesse zu optimieren, Produkte (auch Software) zu verbessern oder die Kundenbindung zu erhöhen: Total Quality Management, Kanban oder Six Sigma, um nur drei von den 33 hier vorgestellten zu nennen. Bisher habe ich auf dem Buchmarkt ein Nachschlagewerk vermisst, dass alle in Deutschland relevanten QM-Methoden/Werkzeuge strukturiert, verständlich und - für mich besonders wichtig - praxisbezogen erläutert.
Gerd F. Kamiske, ehemaliger Leiter der Qualitätssicherung bei VW und bis 1994 Professor für Qualitätswissenschaft an der TU Berlin, ist als Herausgeber des "Handbuch QM-Methoden" ein großer Wurf gelungen. Dass er hierbei von über 40 Experten aus der Praxis unterstützt wurde, macht das Buch aus meiner Sicht besonders wertvoll und praxistauglich. Alle Methoden und Werkzeuge werden nach dem Schema "Grundlagen", "Nutzen" und "Umsetzung" bearbeitet. Viele Tabellen und Grafiken - strukturiert in blauer Farbe - ergänzen die Kapitel anschaulich. Durch den einheitlichen, klaren Schreibstil wirkt der schwergewichtige Wälzer von über 800 Seiten dabei wie aus einem Guss.
Auf der beiliegenden CD-ROM gibt es zu jedem Kapitel weitere Informationen (z.B. Powerpoint-Präsentationen), Arbeitshilfen (insb. Vorlagen und Checklisten) sowie nützliche Internetlinks, wie z. B. auf ARIS Express, einer kostenfreien Prozessmodellierungssoftware von IDS Scheer. Der Inhalt der CD-ROM ist allerdings vor allem bei den Arbeitshilfen ausbaufähig und ich würde mir wünschen, dass er über eine Webseite laufend ergänzt würde.
Das "Handbuch QM-Methoden" ist kein einfaches Lesebuch, das man von vorne bis hinten durcharbeitet. Es ist vielmehr ein umfassendes Kompendium des Qualitätsmanagements. Diese Art von Nachschlagewerken neigt oft dazu, sehr zu theoretisieren. Nicht so dieses Buch. Es ist äußerst praxisnah geschrieben und die Zusatzmaterialien auf der beiliegenden CD-ROM helfen bei der Umsetzung.
Leider kann man, anders als für viele Computerbücher aus dem Hanser Verlag bereits realisiert, dieses Buch nicht per Code ergänzend und kostenfrei als eBook herunterladen oder online lesen. Dies würde ich mir speziell bei unhandlichen Nachschlagewerken wünschen. Ich möchte örtlich ungebunden sein, das Buch immer dabei haben und schnell nach bestimmten Themen und Stichworten suchen können.
Wer sich, wie ich, ganz speziell für Software-Qualität interessiert, sollte sich auch das Buch von Ernest Wallmüller "
Software Quality Engineering: Ein Leitfaden für bessere Software-Qualität" anschauen, dass vor Kurzem in einer sehr empfehlenswerten Neuauflage auf den Markt gekommen ist.