Im ersten Band lernt man, welche Ansätze es in der Literatur gibt, interkulturelle Unterschiede überhaupt zu erkennen und zu benennen. Vom Grundverständnis der Thematik geht es dann weiter zu den möglichen Prozessabläufen, wie Menschen den Umgang mit fremden Kulturen gestalten und bewältigen (könnten). Fallbeispiele ("critical incidents") helfen dem Leser, sich sehr schnell vorzustellen, wie relevant dieses Wissen für den eigenen Alltag sein kann. Für Trainer und Coaches, die ihre Fähigkeiten in Richtung "Interkulturelle Kompetenzenvermittlung" erweitern möchten, ist dieses Buch eine wirklich hilfreiche Grundlage, zumal auch praktische Anleitungen und weiterführende Literaturhinweise für den Aufbau interkultureller Trainings hier zu finden sind.
Der zweite Band liefert eine aktuelle Übersicht über die wichtigsten Länderspezifika: also interkulturelle Unterschiede bezogen auf einzelne Nationen - sehr empfehlenswert für Leser, die sich damit zum ersten Mal beschäftigen. Allerdings sei dazu gesagt, dass die Forschung diese Ergebnisse im Rhythmus von 2-4 Jahren immer wieder erneuern muß.