Ich arbeite als Berater und Verhaltenstrainer und war auf der Suche nach einem Buch, um mich auf ein Konfliktmanagementtraining vorzubereiten. Ich hatte mir davor das Buch von Gerhard Schwarz gekauft, das ich allerdings weit weniger praxisnah, konkret und umfangreich empfunden habe. Da Fr. Kreyenberg sowieso die Konfliktmanagement-Bücher von Gerhard Schwarz und auch Friedrich Glasl zitiert, kann man sich diese wohl sparen (obwohl ich Glasl nicht gelesen habe). In diesem Buch spannt sie einen weiten Bogen und beleuchtet wohl alle wichtigen Bereiche des Themas, wobei sie dem Leser viel praxisnahes Handwerkszeug mitgibt, wie Übungsvorschläge, Checklisten, Fragebögen etc. Durch die gute Struktur muss man das Buch nicht komplett durchlesen, sondern kann es gut "screenen" und die für sich selbst relevanten Stellen leicht heraussuchen. Das Buch enthält auch unterschiedliche Ansätze, die man im Konfliktmanagement verwenden kann, wie z.B. Harvard-Konzept, Transaktionsanalyse, Schulz von Thun etc. Ich denke, es müsste auch für Nicht-Psychologen bzw. Personen, für die das Thema noch neu ist, leicht verständlich sein.
Viele Übungen finden sich auch in "Kreative Konfliktlösung" von Klaus Vopel. Beide Bücher ergänzen sich gut: Handbuch Konfliktmanagement für das Hintergrundwissen, Kreative Konfliktlösung für konkrete Übungen.
