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5.0 von 5 Sternen
Spitzentitel zum Qualitätsmanagement, 17. Juni 2002
Die Qualität des Grundlagenbuches zum Qualitätsmanagement erkennt man an der systematischen Hinführung zu den modernen Ansätzen des Qualitätsmanagements: Angefangen von umfassenden Darstellungen historisch-wissenschaftstheoretischer Zusammenhänge zum Qualitätsphänomen bis zu den Ableitungen, die sich aus dem modernen Qualitätsbegriff ergeben. Qualitätsmanagement ist eben nicht nur DIN EN ISO 9000ff, sondern das Managementkonzept, das sich heute global durchgesetzt hat und das begonnen hat, auch die Dienstleistungsorganisationen zu erreichen. Zollondz ist es in der Tat gelungen, nicht nur die Grundlagen des QM zu formulieren, sondern in besonderer Weise den Markstein der Qualitätswissenschaft zu legen. Wegen seines beeindruckenden sozio-kulturellen Weitblicks nicht nur ein Buch für Lehrende, sondern insbesondere für Studierende aller Fächer, die sich im Begriffs- und Konzeptdschungel endlich einmal zurechtfinden wollen. Durch die Vielzahl an Illustrationen ist die Lesbarkeit enorm erhöht. Sach- und Personenregister bringen den Leser vom Suchbegriff zur Lesestelle. Für mich ist das Buch ein Benchmark zum Qualitätsmanagement.
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1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
5.0 von 5 Sternen
Tolle Einführung mit Tiefgang - empfehlenswert (3. Auflage), 24. September 2011
Rezension bezieht sich auf: Grundlagen Qualitätsmanagement: Einführung in Geschichte, Begriffe, Systeme und Konzepte (Gebundene Ausgabe)
Das Buch Grundlagen Qualitätsmanagement spricht wirklich die Grundlagen des QM an. Die dritte Auflage ist besonders empfehlenswert, da in Layout und Inhalt grundlegend überarbeitet. Bei den meisten Büchern, die innerhalb des Qualitätsmanagement die Vermittlung von Grundlagen versprechen, fehlt oftmals die Fundierung. Meist hat man das Gefühl aufpolierte Vorlesungsskripte zu lesen. Anders bei Zollondz: In seinem Grundlagenbuch zum QM geht es wirklich zur Sache. Nicht nur der Blick aufs Grundsätzliche, auch der Blick zurück zeigt uns, dass das heutige QM in der Tendenz ein Produkt der Postmoderne darstellt. Der Erfolgstrip der ISO 9001 ist gar nicht anders zu denken. Meine Schlussfolgerung: Ob Ingenieur, Betriebswirt oder Krankenhausmanager: Wer sich mit dem Thema Qualität/Qualitätsmanagement befasst, sollte an diesem, jetzt in der 3. Auflage erschienen Standardtitel, nicht vorbeigehen. Er ist sein Geld wert. Ein tolle fundierte Einführung in das Thema Qualitätsmanagement.
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5.0 von 5 Sternen
Seminarlektüre und Praxisbezug, 23. Oktober 2011
Zollondz ist ein ausgewiesener Kenner des QM - er kennt die Prozesse aus der Praxis und aus der Lehre. Das macht das Buch so besonders: Hier ist nicht einer am Werke, der "nur" eine knackige Gliederung mit Texten ausfüllt und das Buch als Skript für die eigene Vorlesung verwendet. Zollondz hat den Anspruch, Qualitätsmanagement umfassend zu definieren und trotz übersichtlichen, stark gegliederten Aufbaus so ausführlich wie möglich zu sein. Das gilt auch für die einzelnen Kapitel (Begriffe, Geschichte, Programme,Prozesse), die in sich jeweils abgeschlossen sind. Besonders wertvoll ist seine Analyse und Beschreibung des qualitätsorientierten Prozessmanagements in Kapitel 4. Hier finden sich eine Fülle von Beispielen für Managementansätze, die auch für den Praktiker eine gute Orientierung sind. Wer "nur" Six-Sigma oder ISO 9001 sucht, liegt hier verkehrt. Wer verstehen will, wie diese Ansätze eingebettet sind, hat das richtige Buch gekauft. In der Lehre läßt sich auf den Erkenntnissen des Buches auch weiterführend aufbauen, z.B. in der Informatik und den Ingeneuwissenschaften. Ich würde mir wünschen, dass Schüler und Studenten mit dem Verständnis dieses Buches lernen, flexibel an Problemlösungen heranzugehen. Zollondz gelingt es, trotz sachlicher Argumente durchaus fesselnd zu schreiben. Graphiken und Mindmaps sind gut verständlich und einheitlich aufgebaut. Gute Voraussetzungen also, das Buch in der Lehre und im Studium zu verwenden.
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