- Gebundene Ausgabe: 286 Seiten
- Verlag: Econ (1997)
- Sprache: Deutsch
- ISBN-10: 3430196582
- ISBN-13: 978-3430196581
- Größe und/oder Gewicht: 24 x 17 x 3 cm
- Durchschnittliche Kundenbewertung: 5.0 von 5 Sternen Alle Rezensionen anzeigen (1 Kundenrezension)
- Amazon Bestseller-Rang: Nr. 1.048.140 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
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Produktbeschreibungen
From Library Journal
Intimacy with customers involves understanding their needs and a commitment to meeting those needs. That, says Wiersema, who has served as an international business consultant, may take various forms: customization of products or services, integration of business operations in mutually advantageous ways, or long-term planning together. Wiersema indicates that achieving customer intimacy takes agility, picking one's partners correctly, and shaping company culture. Savvy listeners may notice some disadvantages to Wiersema's approach, which may narrow a company's customer base to fewer, though larger, accounts. Additionally, getting to know customers well and orienting a company's operations to their requests is an expensive proposition. Ultimately, however, this useful, insightful program, which Wiersema himself narrates, should do well in most business collections.?Mark Guyer, Stark Cty. Dist. Lib., Canton, Ohio
Copyright 1996 Reed Business Information, Inc. -- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.
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Kurzbeschreibung
Kunden sind für jedes Unternehmen nicht nur Endabnehmer oder -verbraucher. Als Kunden müssen auch Zulieferer, Subunternehmer, Zwischenhändler, Auslieferer und andere strategische Partner begriffen werden. Das ist Wiersemas Grundansatz. Stellen Sie sich vor, Ihre Firma
-konzentriert sich ab sofort nur auf die anspruchsvollsten Kunden!
- schickt Beratungsteams in die Firmen Ihrer Kunden, um deren Geräte und Konzepte zu optimieren!
- fühlt sich für die Produkte Ihrer Kunden verantwortlich!
- siedelt Ihre neuen Produktionsstätten in der Nähe Ihrer Kunden an!
Eine revolutionäre Vorstellung für Sie? Für Fred Wiersema ist dies eine Möglichkeit von vielen, Kundennähe zu praktizieren. Echte Kundennähe heißt: Partner zu sein und nicht nur Verkäufer, Poduktivität, Leistung, Mehrwert zu verkaufen und nicht einfach nur Produkte.
-konzentriert sich ab sofort nur auf die anspruchsvollsten Kunden!
- schickt Beratungsteams in die Firmen Ihrer Kunden, um deren Geräte und Konzepte zu optimieren!
- fühlt sich für die Produkte Ihrer Kunden verantwortlich!
- siedelt Ihre neuen Produktionsstätten in der Nähe Ihrer Kunden an!
Eine revolutionäre Vorstellung für Sie? Für Fred Wiersema ist dies eine Möglichkeit von vielen, Kundennähe zu praktizieren. Echte Kundennähe heißt: Partner zu sein und nicht nur Verkäufer, Poduktivität, Leistung, Mehrwert zu verkaufen und nicht einfach nur Produkte.
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Format:Taschenbuch
This book places an explanation point on the need for businesses to clearly focus objectives and critical needs around the customer. It goes without saying that no customers = no business. This is a quick, one week read by nature of the flow of information as well as poignant examples. Senior staffers to factory staffers should read and take note. Our businesses fail when we are not intimately acquainted with our customers.
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