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Kurzbeschreibung
Vier einfache und leicht zu lernende Schritte führen in der Kommunikation zwischen Menschen zu gegenseitigem Verständnis und einem besseren Miteinander. Die von Marshall B. Rosenberg entwickelte Vorgehensweise nennt sich "Gewaltfreie Kommunikation" und ist in vielen Situationen anwendbar. Ob es um Konfliktlösung, Anweisungen oder Anerkennung geht - mit dieser Methode sind Sie in der Lage, auch schwierige Gespräche stressfrei und erfolgreich zu führen. Ziel ist es, die eigenen Bedürfnisse herauszufinden und befriedigen zu können, ohne anderen "Gewalt" anzutun. Als zertifizierter Coach und Berater in einem Wirtschaftsunternehmen kennt Günter Seemann den Anspruch insbesondere an Führungskräfte, Mitarbeiter zu motivieren und Konflikte erfolgreich zu lösen. Mit diesem Buch gibt er Ihnen ein Instrument in die Hand, das Ihnen zeigt, wie Sie in Gesprächen mit Mitarbeitern und Kunden mittels Empathie auch konfliktreiche Themen effektiv und ohne Ärger zur beiderseitigen Zufriedenheit klären können.
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13 von 15 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Taschenbuch
Ich beschäftige mich schon seit längerem mit der gewaltfreien Kommunikation und war auf der Suche nach Büchern, die sich speziell mit GFK im Berufsalltag beschäftigen. Dabei bin ich unter anderem auf dieses Buch gestoßen und habe ein wenig durch die Amazon-Leseprobe geschmökert.
Ich bin u.a. auf Seite 109 auf diesen Absatz gestoßen:
"Deshalb ist es ganz wichtig, dass Ihre Bitte eine präzise, in die Zukunft gerichtete Verhaltensbeschreibung ist: '...Deshalb habe ich folgende Bitte an Sie: Wenn es in der Abwicklung der Bestellung zu Unklarheiten kommt, besprechen Sie die Themen zuerst in Abteilung xy, danach nehmen Sie beim Kunden Rücksprache und klären dort die vereinbarten Aktivitäten ab. Dann erst führen Sie die Bestellung online durch.'"
Als ich diesen Abschnitt las, fragte ich mich, ob es sich hierbei nicht eher um einen Wunsch oder gar eine Forderung handelt, statt um eine Bitte. Ich habe gelernt, dass eine GFK-Bitte sich immer auf das Hier und Jetzt bezieht, nicht auf die Zukunft. Zusätzlich empfinde ich es so, dass im genannten Beispiel der Empfänger dieser Botschaft vom Sender keinen Raum erhält, um zu signalisieren, ob er mit dieser "Bitte" einverstanden ist oder nicht. Ich finde dies bedenklich. Natürlich ist es im Berufsleben wichtig, dass bestimmte Vorgaben umgesetzt und Ziele erreicht werden. Aber gerade mit der GFK soll ja eine wertschätzende Verbindung zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern hergestellt werden. Ich verstehe unter so einer Verbindung, dass Rückfragen gestellt werden, was beim anderen angekommen ist, wie es demjenigen damit geht, ob er bereit wäre, mir meine Bitte zu erfüllen, etc. etc.
Da es sich beim oben genannten Beispiel nicht um einen Einzelfall in der Leseprobe handelt und ich mich beim Lesen unwohl gefühlt habe, habe ich für mich entschieden, auf dieses Buch in meinem Bücherregal zu verzichten.
Ich bin u.a. auf Seite 109 auf diesen Absatz gestoßen:
"Deshalb ist es ganz wichtig, dass Ihre Bitte eine präzise, in die Zukunft gerichtete Verhaltensbeschreibung ist: '...Deshalb habe ich folgende Bitte an Sie: Wenn es in der Abwicklung der Bestellung zu Unklarheiten kommt, besprechen Sie die Themen zuerst in Abteilung xy, danach nehmen Sie beim Kunden Rücksprache und klären dort die vereinbarten Aktivitäten ab. Dann erst führen Sie die Bestellung online durch.'"
Als ich diesen Abschnitt las, fragte ich mich, ob es sich hierbei nicht eher um einen Wunsch oder gar eine Forderung handelt, statt um eine Bitte. Ich habe gelernt, dass eine GFK-Bitte sich immer auf das Hier und Jetzt bezieht, nicht auf die Zukunft. Zusätzlich empfinde ich es so, dass im genannten Beispiel der Empfänger dieser Botschaft vom Sender keinen Raum erhält, um zu signalisieren, ob er mit dieser "Bitte" einverstanden ist oder nicht. Ich finde dies bedenklich. Natürlich ist es im Berufsleben wichtig, dass bestimmte Vorgaben umgesetzt und Ziele erreicht werden. Aber gerade mit der GFK soll ja eine wertschätzende Verbindung zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern hergestellt werden. Ich verstehe unter so einer Verbindung, dass Rückfragen gestellt werden, was beim anderen angekommen ist, wie es demjenigen damit geht, ob er bereit wäre, mir meine Bitte zu erfüllen, etc. etc.
Da es sich beim oben genannten Beispiel nicht um einen Einzelfall in der Leseprobe handelt und ich mich beim Lesen unwohl gefühlt habe, habe ich für mich entschieden, auf dieses Buch in meinem Bücherregal zu verzichten.
0 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Kindle Edition
Tolle Einblicke in die Welt der "Gewaltfreien Kommunikation"!
Die wesentlichen Punkte sind komprimiert und gut aufbereitet.
Hatte die Gelegenheit, den Autor auch in einer Veranstaltung
zur "GfK" live zu erleben - 100%ige Kongruenz und Authenzität
Bild, Ton und Schrift passen absolut zusammen.
Kompliment!
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Kompliment!
0 von 18 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Taschenbuch
Dieses Buch gibt einen schnell und kompakt einen überblick über die GfK im Führungsalltag. Ich empfehle es gerne weiter.
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