Unser umfangreiches und vielfältiges Sprachsystem scheint es darauf anzulegen, Missverständnisse zu produzieren. Denn wenn Missverständnisse auftreten, kostete es meistens Zeit, Arbeit und Geld. Man kann Worte manipulieren und andere mit Worten manipulieren, aber man kann nicht alle Menschen die ganze Zeit täuschen. Und genau darum geht es in dem neuen Buch von Stéphane Etrillard. Die Gesprächsrhetorik ist das Mittel, um die Gesprächs- und Verhandlungspartner für unsere Argumente zu öffnen. Denn mit der Sprache beeinflussen wir die innere Einstellung unseres Gegenübers und zugleich auch sein und unser eigenen Denken und Handeln.
Der Autor will uns ermuntern, rhetorische Mittel bewusst und partnerschaftlich sowie fair einzusetzen. Aufgrund vieler Beispiele werden die modernen Kommunikationstechniken verdeutlicht und machen das Buch für jeden Leser einfach und verständlich. Dazu ist der handliche Gesprächsleitfaden didaktisch sehr gut aufbereitet und mit zahlreichen Beispielen und Praxis-Tipps angereichert.