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Das Thema "Geschäftsprozessmanagement" mit preiswerten und weit verbreiteten Standard-Tools anzugehen ist für mich als Geschäftsführerin eines mittelgroßen Handwerkbetriebes von großem Interesse.
Der Autor gibt in diesem Buch zunächst einen Überblick über das Thema und die Historie der Prozessorientierung. Er tut dies auf eine sehr angenehme und lockere Art, sodass das Lesen niemals langweilig wird und ich habe mit Spannung jedes Kapitel verschlungen. Darauf folgt eine detaillierte Beschreibung der Vorgehensweise mit den drei Programmen Visio, ViFlow und Project wobei mir hier die Lösung "ViFlow" besonders gut gefallen hat.
Das Buch ist für mich eine große Hilfe und auch ein Leitfaden zur Einführung von Geschäftprozessmanagement geworden. Ich strebe nun eine Zertifizierung nach ISO 9001:2000 an.
Besonders gut hat mir gefallen, dass in dem Buch Testversionen der Programme Visio und ViFlow enthalten sind. Dadurch ist für mich das Preis-/Leistung-Verhältnis unschlagbar!
Ich kann es uneingeschränkt weiterempfehlen.
Nach wie vor zählt dieses Buch für mich zu der besten Literatur zum Thema „Geschäftsprozessmanagement“, weil es wirklich praxisnah Methoden und Tools beschreibt, mit denen man sofort an die Umsetzung gehen kann und Ergebnisse erzielt und keine langwierige und ausschweifende Theorie (es gibt zwar einen einleitenden theoretischen Teil aber der ist knapp und gut zu lesen) lesen muss.
Zu dem Inhalt, der im Prinzip gleich geblieben ist aber auf die aktuellen Programmversionen angepasst wurde, haben sich ja bereits andere Rezensenten geäußert. Neu hinzugekommen ist ein Anhang mit einem Praxisbericht, der die Erstellung eines Projektmanagement-Vorgehensmodells als Geschäftsprozess beschreibt, und das Buch ca. 40 Seiten umfangreicher macht. Projekte auch als Geschäftsprozesse zu sehen, ist eine, wie ich finde, interessante Betrachtungsweise, die im Anhang mit dem Softwaretool ViFlow 2003 sehr gut umgesetzt wird und die Mehrkosten von 5 Euro im Vergleich zur 1. Auflage rechtfertigt.
Wenn Sie Geschäftsprozessmanagement in Ihrem Unternehmen schnell und effizient einführen wollen -> unbedingt kaufen!
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