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Geschäftsprozessmanagement in der Praxis: Produktivität steigern - Wert erhöhen - Kunden zufrieden stellen
 
 
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Geschäftsprozessmanagement in der Praxis: Produktivität steigern - Wert erhöhen - Kunden zufrieden stellen [Gebundene Ausgabe]

Hermann J. Schmelzer (Autor), Wolfgang Sesselmann (Autor)
5.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (3 Kundenrezensionen)

Erhältlich bei diesen Anbietern.


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Produktinformation

  • Gebundene Ausgabe: 490 Seiten
  • Verlag: Carl Hanser Verlag GmbH & CO. KG; Auflage: 4. Auflage
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3446228764
  • ISBN-13: 978-3446228764
  • Größe und/oder Gewicht: 23,2 x 15,6 x 3,2 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 5.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (3 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 691.955 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

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Produktbeschreibungen

Pressestimmen

"Die Autoren stellen das wichtige Thema Geschäftsprozessmanagement fundiert und umfassend dar. Neben umfangreichen Praxiserfahrungen werden auch die theoretischen Grundlagen überzeugend vermittelt." Prof. Dr. Dr. h.c. Ralf Reichwald, TU München "Das in dem Buch ausführlich beschriebene Konzept des Geschäftsprozessmanagements hat sich in der Praxis bestens bewährt. Es hat wesentlich dazu beigetragen, unsere Marktposition und Ertragskraft zu stärken." Prof. Dr. Erich Reinhardt, Vorstandsvorsitzender Medical Solutions, Siemens AG

Kurzbeschreibung

Konsequentes Geschäftsprozessmanagement bietet die Möglichkeit, Unternehmen auf Kundenbedürfnisse auszurichten, sie effizient zu organisieren, zielorientiert zu steuern und laufend zu verbessern. Doch die Einführung von Geschäftsprozessmanagement verlangt Erfahrung und Augenmaß. Dieses Standardwerk zeigt, wie dabei vorzugehen ist.
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
21 von 21 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Ich stelle immer wieder fest, dass die meisten Firmen bei der Umstellung ihrer Qualitätssysteme auf ISO9001:2000 bzw. ISO13485:2003 den 'Process approach' nicht verstehen und nur ihre alten Abteilungsstrukturen mit dem Wort Prozess ersetzen. Diese Firmen sollten das Buch Schmelzer/Sesselmann:Geschäftsprozessmanagement in der Praxis lesen. Dort können sie erfahren, was Prozessorientierung heißt und wie sie umgesetzt wird. Ich habe bisher kein Buch (auch in USA nicht) gefunden, das so umfassend und praxisnah die Thematik des Geschäftsprozessmanagements behandelt wie das Buch von Schmelzer/Sesselmann.

Thomas Kleinhenz
TÜV America, Product Service
Quality Systems Auditor

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14 von 14 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Optimal! 3. September 2004
Dieses Buch ist das mit Abstand beste Buch das ich zu diesem Thema gelesen habe. Es verbindet vollkommen richtig die untrennbaren Bereiche Qualität, Kundenzufriedenheit, Prozesse, Six Sigma, KAIZEN, TCT, Zertifizierungen, Prozessoptimierung, Organisation und Umsetzung.
Man kann versichert sein das dieses Buch für sich alleine ausreicht um ein Unternehmen auf den Weg des Prozessmanagements zu bringen und ihn erfolgreich zu beschreiten.
Dies spiegelt sich übrigens auch in der überdurchschnittlichen Kundenbewertung wieder.
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4 von 7 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Das Buch gibt einen sehr guten Einstieg ins Thema Geschäftsprozesse aus betriebswirtschaftlicher Sicht. Es hilft sehr gut bei der Einführung von Geschäftsprozeßmanagement und ist unserer Ansicht nach das Beste zu dem Thema verfügbare Buch.
Nicht umsonst ist bereits die vierte Auflage veröffentlicht.
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