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Ein Paradigmenwechsel in der Informationstechnik erlaubt neue Organisationsformen der Wirtschaft, allen voran die Ausrichtung am Kundenprozess, die Serviceorientierung, die Bildung von Wertschöpfungsnetzwerken und die Fähigkeit zur schnellen Anpassung an neue Marktanforderungen.
Henning Kagermann und Hubert Österle beschreiben grundlegende Trends und zeigen anhand vieler Praxisfälle, wie sich die Unternehmen verändern. Sie leiten daraus eine Agenda für den CEO ab:
Unternehmenswert aus Kundenwert
Kundenwert aus Kundenprozess
Mehr Kunden und mehr für den Kunden
Innovation und Individualisierung statt Commoditisierung
Stille Auftragsabwicklung
Strategiekonforme Führung
Value Chain Redesign
Flexibilisierung der Informationsarchitektur
Geschwindigkeit der Transformation
Wert aus der Informatik
Tags(Was ist das?)Bei einem Tag handelt es sich um ein Schlagwort, das zum Produkt passt.
Tags erleichtern allen Kunden die Suche und die Sortierung ihrer Lieblingsprodukte. |
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