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Aus der Amazon.de-Redaktion
Vor allem in Streitgesprächen gilt es, das Gegenüber nicht noch mehr durch ungeschickte Antworten zu reizen. Jeder kennt das: der eine beleidigt mit unflätigen Worten, der andere brüllt zurück. Das Ganze schaukelt sich hoch, der Blutdruck steigt und vor Zorn und Uneinsichtigkeit wird kein Kompromiß erzielt. Fey rät davon ab, dem Angreifer zu widersprechen. Klüger sei es, mit folgenden Worten zu kontern: "Mag sein, daß ich diesen Eindruck bei Ihnen hervorrief...", "Das ist zwar richtig, aber...", "Ich gebe Ihnen vollkommen recht, aber...". Damit nimmt der Reagierende die Schärfe aus der Diskussion und kann dennoch geschickt widersprechen.
Eine andere Taktik zielt darauf ab, in einem aggressiven Gespräch Zeit für eine Antwort zu gewinnen. Durch ruhiges Zuhören und durch die Wiederholung des Gesagten wird Zeit gewonnen und gleichzeitig dem anderen das Gefühl, wichtig zu sein, gegeben. Im Berufsleben werden Mitarbeiter häufig durch verbale Sticheleien gemobbt. Die Autorin hat für einige dieser Szenen schlagfertige Reaktionen zusammengestellt. Ein Beispiel: "Müssen Sie immer alles so kompliziert darstellen?" -- "Nein, wo haben Sie denn Verständnisschwierigkeiten?". Der Angriff läuft ins Leere, weil man sich nicht angegriffen fühlt.
Das Credo der Autorin lautet fast durchgehend, in allen Situationen lieber nicht oder wenig zu reagieren. Nur bei aktivem Mobbing, wenn Einzelne ignoriert werden oder Opfer einer Gerüchteküche werden, heißt es, sich zu wehren. Bei einem Gerücht empfiehlt es sich, öffentlich zu verkünden, daß es nicht stimmt, oder aber einen Aushang an das Schwarze Brett zu heften. Wer das nicht tut, wird die Verleumdung nicht aus der Welt schaffen. Ein interessantes Buch mit psychologischem Touch und vielen schlagfertigen Antworten zum Übernehmen. --Corinna S. Heyn -- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.
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Kundenrezensionen
Das Inhaltsmenü:
- Warum es so schwer ist, souverän zu reagieren
- Wie Sie Ihr Selbstvertrauen stärken
- Mit Gelassenheit siegen
- Auf Vorwürfe angemessen reagieren
- Mit Beschwerden richtig umgehen
- Selbstbehauptung und Grenzen setzen
- Fragen gekonnt beantworten
- Anti-Ärger- und Stress-Strategien
Fey konzentriert sich dabei vor allem auf die berufliche Kommunikation, dennoch sind die meisten ihrer Tipps auch auf private Situationen anwendbar.
Das Buch ist leicht lesbar geschrieben. Beispiele, Übungen und Praxistipps vertiefen das jeweilige Thema.
Allerdings werden die Themen recht kurz behandelt. Das Buch bietet sehr viel Information, die nach einmaligem Lesen wahrscheinlich nicht hängen bleibt. Auch lässt sich das Buch aufgrund der Informationsfülle nicht in einem Rutsch durchlesen.
Es kann für den ein oder anderen durchaus sinnvoll sein, von Fey angesprochene Themenbereiche weiter zu vertiefen.
Insbesondere als Ergänzung für die private Kommunikation kann ich die Bücher "Emotionale Erpressung" von Susan Forward und "Miteinander Streiten" von Frank Naumann empfehlen.
Wer intensiver an seinem Selbstwertgefühl arbeiten möchte, dem kann ich zu den Büchern der Autoren Doris Wolf und Rolf Merkle raten (z.B. "Gefühle verstehen, Probleme bewältigen").
Es beginnt mit Erklärungen, was uns die Gelassenheit raubt, auch welche eigenen Schwächen dafür verantwortlich sind.
Es werden praktische und sehr hilfreiche Tipps gegeben, wie man sein Selbstbewusstsein stärken kann und wie man auch mit sehr fiesen verbalen Angriffen umgehen kann. Auch geht das Buch darauf ein, wie man Vorträge hält und dort auf Zwischenfragen reagiert. Kundenbeschwerden werden auch behandelt.
Das Buch ist erstaunlich leicht zu lesen, sehr anregend geschrieben, mit Übungen ausgestattet, aber das Beste ist, die Tipps lassen sich leicht umsetzen und bringen einen wirklich weiter.
Man kann direkt loslegen und die Tipps im Alltag ausprobieren. Lesen Sie weiter...
Hat mir leider nicht weitergeholfen und würde ich mir auch kein zweites mal kaufen.
Gudrun Fey trifft immer in das Schwarze! Lesen Sie weiter...
Für Personen, die wollen, aber sich nicht richtig trauen. Lesen Sie weiter...
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