Gefühle im Gespräch. Wie Emotionen unsere Kommunikation beeinflussen (MVG Verlag bei Redline) [Broschiert]

Dieser Kommunikationsratgeber leistet ein Menge: Er klärt darin sehr gründlich über die komplexe Bedeutung unserer Gefühle für das Misslingen oder das Glücken von Kommunikationssituationen auf. Gleichzeitig ist er ein Trainingsbuch, mit dem man in mehreren (Selbst-)Erkenntnisschritten und durch Anleitungen zur Selbstanalyse intensiv an sich und an seinen kommunikativen Fähigkeiten arbeiten kann.

Wie erreiche ich mein (Kommunikations-)Ziel? Wie vermeide ich Missverständnisse? Wie kann ich mein Kommunikationsverhalten so verbessern, dass meine Botschaft beim Adressaten ankommt und wir wirklich 'in Kontakt' sind? Welche Rolle spielen eigentlich Gefühle in Gesprächssituationen? Wie lassen sich Interaktionsprobleme lösen? Solche und eine Menge anderer Sachfragen werden in diesem Ratgeber und Kommunikationstrainingsbuch vor dem Hintergrund psychologischer Erkenntnisse sehr präzise und anhand vieler Beispiele von Gesprächssituationen beantwortet.

Der Psychotherapeut Dieter Schwartz zeigt mit viel Sachverstand, wie Erkenntnisse aus der kognitiven Verhaltenstherapie und Kommunikationspsychologie im Alltag (bei Gesprächen mit Freunden, dem Partner, der Familie oder auch im Beruf) hilfreich eingesetzt werden können. Wer seine kommunikativen Fähigkeiten stärken will, dem wird die Komplexität menschlicher Interaktion sehr einfach erklärt. Darüber hinaus ist dieser Ratgeber aber auch ein Trainingsbuch. Durch ihn kann man lernen, sich selbst und sein Gegenüber in Gesprächssituationen besser zu verstehen. Er hilft nicht nur, Botschaften besser zu formulieren und auszusenden, sondern auch dabei, den Anderen besser zu verstehen. Er zeigt, wie sich so mancher Gefühlsirrtum, Selbstkommunikationsprobleme und verschiedenste Kommunikationsirrtümer überwunden werden können. Wer Lebensziele für sich selbst richtig formulieren und anderen gut vermitteln kann, so wird klar, der wird auch etwas erreichen.

Ich meine: Schwartz argumentiert sehr schlüssig und schreibt dieses Buch selbst nach allen Regeln der Kommunikationskunst: KLAR STRUKTURIER, VIELSEITIG, ANREGEND, UNKOMPLIZIERT und NAH AM LESER und dessen Kommunikations-Alltag.

INSGESAMT: Ein 2-in-1-Buch in Sachen Kommunikation. Ratgeber und Trainingsbuch in einem. Mit leicht erklärten psychologischen Hintergründen, konkreten Tipps, diversen Anleitungen zur Selbstanalyse und Übungen zur Verbesserung des Kommunikationsverhaltens.

Gefühle im Gespräch von Dieter Schwartz- Rezension von Dr. phil. Rolf Winiarski
Dass Gefühle Motoren des Verhaltens und damit auch der Kommunikation sind, berücksichtigt die rational-emotive Verhaltenstherapie von Anbeginn. Gefühle sieht sie daher auch als Drehpunkt der Veränderungsarbeit. Schwartz verbindet nun Elemente der Kommunikationstheorie mit dem ABC-Modell. Einerseits wird die Universalität des ellisschen Modells damit unterstrichen, andererseits der Nutzen dokumentiert, über den Tellerrand zu schauen.
Übungsblätter erleichtern dem Rezipienten die Liäson von REBT und Kommunikationslehre zu trainieren. Dies beginnt mit dem (etwas knapp geratenem) Zuordnen von tendenziellem Verhalten zu den verschiedenen angemessenen und unangemessenen emotionalen Reaktionen. Mit der Korrelation von tendenziellem Verhalten" mit emotionalen Reaktionen schlägt Schwartz eine Analyse der Gefühle hinter kommunikativen Verhaltensweisen vor. Die Bearbeitung derselben erfolgt wiederum mit dem bekannten Ellis-Modell. Dabei wird die A-C-Beziehung aufgegriffen und als kommunikativer Irrtum ausgewiesen: Nicht das Ereignis A erzeugt die emotionale Konsequenz C, sondern unser B, sprich: unsere Sichtweise von A. Ein weiterer Schwerpunkt wird auf den Zusammenhang von Selbstkommunikation und Verständigung mit den anderen gelegt. Wiederum werden dazu (kurze) Übungsblätter präsentiert, anhand derer die Klienten erkennen und unterscheiden lernen, wie u.a. dogmatisches Fordern, Katastrophisieren und pauschales Abwerten unsere Kommunikation verunstalten.
Weitere Übungsbögen trainieren, realitätsverzerrende und schädigende heiße" Selbstkommunikation von angemessener präferenzieller Selbstkommunikation zu unterscheiden. Merkmale schlechter Kommunikation, konstruktive Arten, Kritik zu äußern und ein Training zur Unterscheidung von aggressiver, selbstunsicherer und selbstsicherer Kommunikation sowie zur Selbstveränderung komplettieren das Übungsbuch. Der praktische Nutzen des Buches zeigt sich nochmals im letzten Teil, in dem mit Tabellen selbstschädigendes Kommunikationsverhalten in für den Klienten typischen Gesprächssituationen erfasst und durch Anwendung der vorigen Einsichten in zielführende Antworten überführt werden, um z.B. Partnerkommunikation zu verbessern und Teufelskreise der Interaktion" zwischen wütenden Äußerungen" des einen Partners, noch mehr Ärger daraufhin des anderen Partners und wiederum Anheizen der Wut des anderen zu unterbrechen. Schwartz wendet hierzu die Analyse 1. und 2. ABCs auf angespannte kommunikative Situationen an. Repliken auf die Unterscheidung von Ich-Botschaft und Du-Botschaft (nach Gordon) sowie die weiche Anwendung der fragenden sokratischen Techniken als empathische Kommunikation sowie ein Anhang mit Analysebögen und Zusammenfassung kommunikativer Kompetenzen ergänzen das Konzept.
Gefühle im Gespräch" zielt dem Ergebnis und der Intention nach auf eine Erweiterung des Anwendungsspektrums der REBT. Die Übungen zur Identifikation und Modifikation kommunikativer Muster könnten in einer ausführlicheren Darbietung einen Manualcharakter für Therapien erlangen. Die von Schwartz praxisnah umgesetzte Fusion von REBT und Kommunikationslehre könnte durch einen umfassenderen Anhang mit ausführlicheren Kopiervorlagen und Übungsblättern zur Wiederholung und zum Training der dargelegten Elemente in ihrem ohnehin schon sehr anwendungsnahem Charakter noch unterstrichen werden.
Dr. Rolf Winiarski, Hamburg