Ich habe diese Premium-Regulierspritze im April 2010 erworben und diese funktionierte den gesamten Sommer über tadellos. Als ich diese jedoch dann nach dem Winter wieder einsetzen wollte tropfte es seitlich erheblich aus der Düse. Daraufhin kontaktierte ich den GARDENA Service und fragte, ob es hier eine Möglichkeit gäbe, eine Dichtung zu wechseln, oder ob ich die Spritze zum Händler zurückbringen soll zwecks Garantieübernahme. Daraufhin teilte man mir von Seiten GARDENA mit, dass die Spritze womöglich Frost abbekommen hätte und dadurch undicht geworden ist. Eine Garantie wäre in diesem Falle ausgeschlossen. Ich teilte GARDENA daraufhin mit, dass die Verpackung, die lediglich aus einem angehefteten Karton besteht, aus meiner Sicht keinen eindeutigen Aufschluss darüber gibt, dass diese Spritze nicht frostsicher ist. Denn lediglich ein unauffälliges durchstrichenes Eiskristallsymbol am oberen Rand der Verpackung, OHNE jegliche weitere Erläuterung, soll dem Kunden mitteilen, dass diese Spritze nicht frostsicher ist. Dies ist mir damals nach dem Kauf natürlich nicht aufgefallen. Sehr wahrscheinlich ist, dass etwa 90% aller Kunden dieses Symbol übersehen und bei den restlichen wohl noch Fragen offen bleiben werden. Aus meiner Sicht kann hier nicht davon gesprochen werden, dass der Kunde hier umfassend über die Handhabung informiert wird. GARDENA nahm sich diesem Einwand nicht an und lehnte eine Garantieübernahme weiter ab. Diese aus meiner Sicht absolut kundenunfreundliche Vorgehensweise führt dazu, dass ich von diesem Unternehmen keine Produkte mehr kaufen werde und diese auch nicht weiterempfehle.