Schlüsselfaktoren oder neudeutsch „Soft Skills" gewinnen in unserer Gesellschaft immer stärkere Bedeutung. Insbesondere die Kommunikationskompetenz spielt eine entscheidende Rolle für die erfolgreiche Interaktion mit anderen. Wer sich deswegen mit dem Thema Kommunikation professionell auseinander setzen will, hat die „Qual der Wahl" unzähliger Publikationen zum Thema, die sich in der Regel aber lediglich mit Teilaspekten bzw. einzelnen Modellen befassen. Sollten Sie sich also angesichts der Vielfalt von Modellen, Methoden, Techniken und Instrumenten im Bereich der Kommunikation Übersicht und Orientierung wünschen, empfehle ich Ihnen dieses Buch.
Der Aufbau des Buches ist mit drei Teilen plus Begriffsklärung klar gestaltet. Der Autor versteht es gekonnt, den großen Themenkomplex Kommunikation so zu strukturieren, dass die Grundlagen fassbar und verständlich werden. Alle behandelten Themen sind in sich abgeschlossen, sodass Sie auch spezielle Fragen schnell nachschlagen können; und wenn Sie sich mit einem Thema noch intensiver beschäftigen wollen, finden Sie am Ende jeden Kapitels vertiefende Literaturhinweise. Im ersten Teil stellt der Autor die relevanten Kommunikationsmodelle umfassend vor. Neben den Grundannahmen und den Methoden der Theorien erfahren Sie auch etwas über den Ursprung bzw. den Urheber und die Eignung der Modelle. Der zweite Teil widmet sich den praktischen Teilaspekten der Kommunikation, wie z. B. den Frage - und Zuhörtechniken.
Verhandeln - Schreiben - Präsentieren - Moderieren! - Diese besonderen Kommunikationszwecke, die Ihnen im bildenden und beruflichen Kontext begegnen, sind im dritten Teil erläutert. Der Teil ist stark praxisorientiert und behandelt sogar auch sehr spezielle Themen, wie beispielsweise „Open Space" und „Mediation" sowie besondere Gesprächsformen, wie das Mitarbeiter- und das Bewerbergespräch.
Insgesamt bietet das Buch einen guten Überblick, fundierte Einblicke sowie konkrete Tipps für die Praxis und eignet sich durchaus auch für themenerfahrene Leser als Informationsquelle. Kurzum: Dieses Nachschlagewerk ist wirklich gelungen!