Wissensarbeiter benötigen die bestmögliche Unterstützung durch eine geeignete Systemumgebung – ein perfektes Zusammenspiel aus Mensch, Organisation und Technologie. Dem computergestützten Arbeitsplatz der Zukunft als realem „Platz“ des Mitarbeiters im Unternehmen, kommt bei dieser Unterstützung eine wesentliche Bedeutung zu. Die in der Studie identifizierten Trends und Treiber werden anhand eines Rasters aus der Future-Internet-Forschung nach ihrem Einflussbereich in die Kategorien Menschen, Daten, Services und Dinge eingeordnet. 16 ausführliche Interviews mit Experten aus Wirtschaft und Wissenschaft vertiefen ausgewählte Aspekte wie etwa die wahrgenommenen Unterschiede hinsichtlich der Technologieakzeptanz zwischen älteren und jüngeren Mitarbeitern. Der Arbeitsplatz der Zukunft wird mehr Varianten zulassen müssen, angefangen von der Systemumgebung und einer Vielzahl an Werkzeugen und Informationsquellen bis zu organisationalen Rahmenbedingungen. Die Studie zeigt aktuelle und zukünftige technologische Trends auf, die auf Unternehmen, ihre Geschäftsmodelle, die darunterliegenden Geschäftsprozesse und damit auf den Arbeitsplatz jedes einzelnen Mitarbeiters einwirken.
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