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Kurzbeschreibung
Warum regen die meisten Briefe - ob geschäftlich oder privat - eher zum Gähnen als zum Genießen an? Weil ihnen neben nüchterner Sachinformation das entscheidende Etwas fehlt: Emotionen. Wenn Sie sich darauf beschränken, die DIN 5008 korrekt umzusetzen, werden Ihre Briefe zwar immer sachlich richtig sein, aber auch immer langweilig. Trauen Sie sich, Emotionen zu wecken! Nur so können Sie Interesse erzeugen, Zustimmung schaffen und zum Handeln motivieren. Hier erhalten Sie Anregungen und Tipps, wie Sie unterschiedlichste Mitteilungen frisch und persönlich verpacken können und trotzdem seriös bleiben.
Über den Autor
Jörg Neumann ist Geschäftsführer des Schweizer Trainingsinstituts NeumannZanetti & Partner. Seine Trainingsschwerpunkte liegen auf den Gebieten Akquisition, Präsentation und Kundenzufriedenheit.
Sven Hermann ist Projektleiter bei NeumannZanetti & Partner und führt Firmentrainings für kundenorientierte Kommunikation, Moderation und Coaching durch.
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Einleitungssatz
Noch ein Buch zum Thema Korrespondenz? Lesen Sie die erste Seite Ausgewählte Seiten ansehen
Buchdeckel | Copyright | Inhaltsverzeichnis | Auszug | Stichwortverzeichnis | Rückseite
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Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
26 von 27 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Taschenbuch
Ein sehr gutes Buch!!! Richtig hilfreich wenn man täglich Briefe formulieren muß. Angefangen von der Faustregel bis hin zu Verbesserungsvorschläge und Beispielen. Man findet Praxistipps: - Nicht so --- sondern so - wird die richtige Schreibweise aufgezeigt. Endlich weg von den alten Floskeln, es geht auch Kundenfreundlicher und man kommt gezielt auf den Punkt. Langes "drumherum" formulieren ist out.
Das Buch ist übersichtlich und einfach zu lesen und für den täglichen Gebrauch nur zu empfehlen!!!
Das Geld habe ich gern ausgegeben. Preis/Leistung ist Ok.
Das Buch ist übersichtlich und einfach zu lesen und für den täglichen Gebrauch nur zu empfehlen!!!
Das Geld habe ich gern ausgegeben. Preis/Leistung ist Ok.
30 von 33 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Taschenbuch
Dieses Buch war nötig. Absolut nötig. Man glaubt gar nicht, was man im Büro so alles exakt gleich schreibt wie tausend andere. Und so Werbewirkung etc. verpuffen. Schlimmer noch: der Kunde fühlt sich durch das ewig gleiche Geleiere nicht persönlich angesprochen.
Abhilfe schafft "Formulieren ohne Floskeln" unverzüglich. Übersichtlich gegliedert (vom Firmenlogo bis zum PS), findet man in einer "Notlage" sofort eine alternativ-kreative Formulierung für "beiliegend erhalten Sie" oder "Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung blablabla". Informationen von A bis Z, um wirklich gelungene Business-Korrespondenz zu verfassen. Andere Bücher zu dem Thema braucht man nicht.
Wer Kunden- und/oder Lieferantenkontakt hat und lebendige Briefe, Faxe, eMails schreiben möchte, kommt an diesem Buch nicht vorbei - zumal es einfach Spass macht, danach die ganzen Word-Vorlagen für Anfragen etc. von Floskeln zu befreien. Viel Spass beim Lesen und Businesspost optimieren, ich hatte und habe ihn jedenfalls... Ein 5-Sterner - uneingeschränkt!
21 von 25 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Taschenbuch
Ein Buch mit Witz und Charme geschrieben. Dieses Werk, ich bezeichne es jetzt mal als Werk, weist eindeutig auf alle Schwächen im deutschen Schriftverkehr hin. Der Weg von trockenen seit Jahrzehnten festgelegten Floskeln, die eigentlich für nichts stehen (wenn man diese mal wörtlich und sinngemäß auseinandernimmt), bis hin zur Herzlichkeit wird hier beeindruckend und für jeden verständlich beschrieben, so dass jeder nach dem Durcharbeiten (Es ist ein Arbeitsbuch!) in der Lage ist, seinen Schriftverkehr umstellen zu können.
Wer Veränderungen nicht abgeneigt ist, sich von Mitbewerbern und von der Allgemeinheit abheben möchte, sollte sich dieses Buch kaufen. Die Autoren machen den Eindruck, als ob sie ihr Handwerk im Umgang mit Kunden, Lieferanten, Patienten und Gästen verstehen. Natürlich ist dieses Buch auch für den normalen Privatgebrauch geeignet. Lassen Sie sich überraschen von den gezeigten Beispielen in Formulieren ohne Floskeln und lassen Sie sich vor allem ertappen!
Wer Veränderungen nicht abgeneigt ist, sich von Mitbewerbern und von der Allgemeinheit abheben möchte, sollte sich dieses Buch kaufen. Die Autoren machen den Eindruck, als ob sie ihr Handwerk im Umgang mit Kunden, Lieferanten, Patienten und Gästen verstehen. Natürlich ist dieses Buch auch für den normalen Privatgebrauch geeignet. Lassen Sie sich überraschen von den gezeigten Beispielen in Formulieren ohne Floskeln und lassen Sie sich vor allem ertappen!
Die neuesten Kundenrezensionen
Absolut zu empfehlen!
Ein sehr gutes Buch, hilfreich für viele Bereiche (ob geschäftlich oder auch privat), sehr gute Tipps. Lesen Sie weiter...
Vor 6 Monaten von CD veröffentlicht
Ein absolut gelungens Buch
Dieses Buch beschreibt sehr anschaulich und mit vielen Übungssequenzen wie Jedermann mehr Pep in seine Korrespondenz hinein zaubert. Lesen Sie weiter...
Vor 20 Monaten von TieBie veröffentlicht
Ein tolles Buch
Ich habe mir dieses Buch für meine Unterrichtsvorbereitung angeschafft. Es ist lebendig geschrieben und übersichtlich gestaltet. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 6. März 2010 von M. Gücker
Regt die eigene Ideen-Schmiede an!
Es ist ein Buch, das natürlich durch"gearbeitet" werden will. Einfach nur durlesen und viel Erwarten ist nicht... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 2. November 2009 von M. Werner
Neuzeitlich und ansprechend
Dieses Buch räumt mit Überholtem auf. Flotte Formulierungen führen zu einem leichteren Schreibstil. Zusammenhänge von Ursache und Wirkung werden aufgezeigt. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 30. September 2009 von Evelyn Worbs
Ein Buch voller Floskeln und Platitüden. Ärgerlich und...
Von einem Ratgeber zur Vermeidung von Floskeln kann man mit Recht sinnvolle, in Kürze und Übersichtlichkeit "auf den Punkt gebrachte" Ratschläge erhoffen, sollte man... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 18. September 2009 von T. Schubert
sehr informativ und nützlich
Das Buch bietet einen guten Fundus an Tipps und Vorlagen für gute, nicht langweilige Korrespondenz.
Veröffentlicht am 15. April 2009 von S. Wolff
Formulieren ohne Floskeln
Sensationell!
Endlich weg von der langweiligen Bürokraten Korrespondenz. Formulieren ohne Floskeln ist der Richtungsweiser für die Briefe von morgen. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 14. November 2002 von Jessica Herden
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