Fehlender Produktcode bei Rocksmith [PC]

Guten Morgen,

für alle die genauso wie ich keinen Produktcode in ihrem Rocksmith hatten. Ich habe im Ubisoft Support Forum eine passende Antwort gefunden.

http://ubisoft-en.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/17223

Ich habe das gerade ausgefüllt, mal sehen wann ich eine Antwort erhalte mit einem KEY.

mfg Sven

Danke, das habe ich auch gerade gemacht. Wollen wir hoffen, dass der Support schnell arbeitet. Ärgerlich ist es allemal, die Freunde sind schon zum Rocksmith Abend eingeladen :-)

Bin jetzt überrascht; Ihr habt tatsächlich das Spiel schon,
während ich als Vorbesteller bei amazon lesen darf, das es heute erst losgeschickt wurde??

Guten Morgen!

Ich bin ebenfalls über die schnelle Lieferung begeistert. Paket ging gestern raus und war heute da - einen Tag vor dem zunächst angepeilten Liefertermin von Amazon. Aber der Rest...

Es fällt mir schwer, hier nicht ein neues Kapitel über die Gängelung der ehrlichen Käufer aufzumachen. Ich finde Ubisoft mit seinen Praktiken da mehr als fraglich. Nun kann es sich natürlich auch um einen absolut unprofessionellen Fehler bei der Produktion handeln, soetwas kann natürlich mal passieren. Das der Support allerdings erst ab 12 Uhr arbeitet und dann auch nur für >1¤ die Minute am Telefon empfinde ich als grundlegendes Problem.

Ich bin froh, dass ich nicht der einzige bin, danke Sven für den guten Hinweis auf den Support-Thread und hoffe wie Milchtuete23, dass der Support sich schnell um das Problem kümmert.

Solange kann man das Kabel ja wenigstens mit der Demo testen...

mfg Benni

Genau das gleiche...unfassbar! Danke für die Hilfe.

Bin auch betroffen - sehe ich das richtig, dass man die Rechnung einscannen soll. Auf Deutsch finde ich den Support nämlich nicht.
Das ist schon echt ein toller Fehler - wenn alle ausgelieferten Produkte betroffen sind, dann kann UBI ja schon mal anfangen sich Gedanken zu machen. Ganz großes Kino.

in einem englischen forum von ubisofth abe ich gelesen das der am Kabel befindliche Code den Key darstellt, allerdings wird dieser von Steam nicht akzeptiert und ist auch etwas kurz. Scheinen wohl viele betroffen zu sein, werd das Formular auch ausfüllen. Danke für die Hilfe

Hey! Kannst du bitte erklären, wie man in den Demo Modus kommt?

Einfach unter Steam nach "Rocksmith Demo" suchen. Die ist kostenlos und bietet soweit ich das überblickt habe 3 Songs.

Ein epic Fail von Ubisoft :(
hoffe einfach einmal, dass Amazon eben per Mail morgen am offiziellen Release die Keys rausschickt...

Habe dasselbe Problem schon eine Frechheit das ubisoft games ohne key rausgibt aber naja einfach mal Support anschreiben und/oder hoffen das Amazon morgen Mails raus schickt.

Ubisoft hat mir gerade den Key zugeschickt. Der Weg über den Support funktioniert also.

Übrigens: Bei Problemen mit der E-Saite, 'Intonation' und an dem 'Tone' Regler der Gitarre rumspielen haben einigermaßen geholfen

Super! Vielen Dank! Verkürzt die Wartezeit! :0)

Hallo, wann und wie hast Du den Support kontaktiert? Über diese Seite? http://ubisoft-en.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/17223

Update: 14:10 habe ich auf meine support Anfrage eine Antwort bekommen mit einem NEUEM KEY.

Aus dem Link in dem ersten Post ist ein weiterer Link (Here) um zum Support Formular zu kommen. Ihr benötigt jedoch einen Account bei Ubisoft. Dann könnt ihr eure Support Anfrage stellen.

Was ich dabei gegeben habe.

- Foto von Rechnung (Amazon) und Rückseite von der Gebrauchsanleitung ( dort ist normalerweise der CD Key)
- EAN Code von der Verpackung 13 Stelliger Code vom BarCodelabel

Damit hat es funktioniert, Ubisoft sendet per Supportdie Keys aus.

mfg Sven

Hast du deine Anfrage auf Deutsch oder Englisch verfasst? Also bei Ubisoft
ps: kan keine bilder an ubisoft senden sagt mir immer error -_-

Auf der Steam-Platform (http://store.steampowered.com/) gibt es eine Demoversion, die jeder herunterladen kann.

habe vor etwa 5 stunden bei amazon angerufen, da wurde die frage an den technischen support gesendet, man wolle sich melden...
wurde bis jetzt leider nicht erledigt.
nun werde ich wohl zusätzlich auch noch den ubisoft support anschreiben, wenn das so gut klappt.

Ich habe das selbe Problem. Gibt es eigentlich irgendjemanden, der hier in Deutschland eine Version mit Key bekommen hat?

Nachtrag:
Ich hatte heute morgen um 13 Uhr die Supportanfrage an Ubisoft (wie im Thread beschrieben, auf Deutsch) gestellt und um 19 Uhr folgende Antwort erhalten:

"Bedauerlicherweise gab es eine Problematik mit den Keys der Rocksmith Pc Edition. Es wurden bei einigen Editonen kein Install-Key mitgeliefert. Bitte Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, da Sie eine der betroffenen Edition besitzen. Hiermit übergeben wir Ihnen ihren Install-Key für Ihr Rocksmith: ..."

Es folgt ein gültiger Key, der das Problem löst.

Liebe Grüße, Benni

[Vom Autor gelöscht am 17.10.2012 20:57:08 GMT+02:00]

[Vom Autor gelöscht am 17.10.2012 20:57:29 GMT+02:00]

Ich habe auch eine Version ohne Key.

Die Supportanfrage an UBI hat bisher nur (9 x )ergeben:
"Bitte haben Sie etwas Geduld..... Wenn wir innerhalb 48 Stunden nichts von Ihnen hören, betrachten wir das Thema als erledigt."

Bei mir hat es mit dem Produkt Key ca. 2 h gedauert, dann habe ich mail von ubisoft bekommen, nachdem ich mich, wie oben beschrieben, registriert hatte. Jetzt funtkioniert alles einwandfrei und macht wirklich Spaß!!!

Folgetag und noch keine Nachricht, wenn die wirklich erst um 12 Uhr anfangen dann kann ich ja vll nächste Woche mal spielen...