- Broschiert: 280 Seiten
- Verlag: Holzmann Hans; Auflage: 2. A. (Dezember 2003)
- ISBN-10: 3778305743
- ISBN-13: 978-3778305744
- Größe und/oder Gewicht: 23,6 x 17 x 1,4 cm
- Durchschnittliche Kundenbewertung: 5.0 von 5 Sternen Alle Rezensionen anzeigen (1 Kundenrezension)
- Amazon Bestseller-Rang: Nr. 1.973.870 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
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Produktinformation |
Produktbeschreibungen
Kurzbeschreibung
Fachwissen spricht gegen Verkaufserfolg? Mitnichten! Wer seine Kunden fundiert und objektiv berät, wird auf lange Sicht profitieren. Ein gutes Geschäft hat nämlich immer zwei Gewinner: den Kunden und den Verkäufer. Dies zeichnet eine lange Kundenbeziehung aus. Wer nur auf "den schnellen Euro" - ehemals "die schnelle Mark" - aus ist, wird langfristig zu den Verlierern gehören.
Kunden werden immer anspruchsvoller. Versteht sich der Verkäufer mehr denn je als Berater, wird sich der Erfolg von selbst einstellen. Kundenorientierung ist jedoch bei vielen Verkäufern nur ein Lippenbekenntnis ohne Inhalte und fachlichen Hintergrund. Grund genug, den verschärften EU-Richtlinien zur Qualifikation von Finanzdienstleistern endlich Rechnung zu tragen. Da die Umsetzung dieser Richtlinien immer wieder aufgeschoben wurde, ist die Bundesrepublik Deutschland nach wie vor "ein Eldorado für ein Herr von Glücksrittern im Finanzdienstleistungsbereich."
Nur ist mittlerweile der Verbraucher kritischer geworden. Es gibt neben dem Internet eine Medienvielfalt wie noch nie (wenn auch mit zweifelhafter Qualität oder Aussage). Die Menschen sind wachgerüttelt: Was früher einfach zwischen Tür und Angel abgeschlossen wurde, ruft heute längere Diskussionen hervor.
Es reicht bei weitem nicht mehr aus, etwas über Versicherungen oder Anlagen oder Baufinanzierungen oder Steuerrrecht zu wissen. Das "Und" ist gefragt. Deshalb wurde der IHK-Abschluss "Fachberater/in für Finanzdienstleistungen (IHK)" ins Leben gerufen. Hier bilden die Themen Versicherung, Bausparen/Immobilien, Bankprodukte, VWL/BWL sowie Steuern und Recht ein sicheres Fundament für eine solide Beratung. In diesem Buch wird der Teil Versicherungen für private Haushalte ausführlich dargelegt.
Der Rahmenstoffplan der IHK-Weiterbildung "Fachberater/in für Finanzdienstleistungen" war Arbeitsgrundlage für dieses Buch. Er dient somit auch gleichzeitig als Inhaltsverzeichnis. Das Werk ist zur gezielten Prüfungsvorbereitung bestens geeignet und gleichzeitig kompakter Begleiter für das tägliche Geschäft.
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
7 von 13 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Taschenbuch
Dieses Buch sollte jeder Finanzdienstleister in seinem Bücherregal haben! Entweder als Nachschlagewerk oder als Grundlage für die Vorbereitung zur Prüfung "Fachberater für Finanzdienstleistungen (IHK)".
Die Inhalte sind kurz und verständlich dargestellt. Zahlreiche praxisorientierte Beispiele, anschauliche Grafiken und an Ende auch noch ein kleiner Wissenstest - Super!
Die Inhalte sind kurz und verständlich dargestellt. Zahlreiche praxisorientierte Beispiele, anschauliche Grafiken und an Ende auch noch ein kleiner Wissenstest - Super!
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