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Aus der Amazon.de-Redaktion
Flawless Consulting ("Fehlerloses Consulting") lautet der Originaltitel dieses Buches, der zugleich die Intention des Autors -- eines erfolgreichen amerikanischen Beraters -- beschreibt, den Leser des Buches die schwierigen Klippen eines Beratungsprojektes umschiffen zu lassen. Möglichst keine Fehler zu machen ist sicher ein Erfolgsgarant für erfolgreiches Beraten, neben dem ebenso notwendigem Spezialwissen und einer Reihe persönlicher Eigenschaften, die ein Berater mitzubringen hat.
Dabei fasst Block den Begriff des Beraters sehr weit und bezieht auch jene in seine Definition mit ein, die vielleicht nur gelegentlich mit Problemlösungsaufgaben konfrontiert werden und geht in diesem Zusammenhang auch auf die Unterschiede zwischen externen und internen Beratern ein. In erster Linie widmet sich Block jedoch dem wichtigsten Problemkomplex eines jeden Beraters: den zwischenmenschlichen Beziehungen.
Zurück zum "Klippenumschiffen": in fast detailversessen zu nennender Manier beleuchtet Block jeden einzelnen Schritt eines Beratungsprojektes. Dabei geht er nicht allein auf die klassischen Projektphasen (erster Kontakt, Vertragsverhandlungen, Durchführung, Feedback, Abschluss) ein, sondern fordert den Leser ständig dazu auf, Motive, Handlungsweisen und Verhalten seiner Klienten zu hinterfragen, zu verstehen und das jeweils geeignete Vorgehen festzulegen. "Vorbereitet sein" ist für Block das A und O erfolgreichen Consultings und er vergisst dabei nicht, dem Berater Instrumente aufzuzeigen, die nicht allein professionelles und zielgerichtetes Arbeiten gewährleisten, sondern auch dem Selbstschutz des Beraters dienen: "Lehnen Sie Projekte ab, deren Erfolgsaussichten unter 50% liegen".
Dass der Autor es versteht, dieses komplexe Thema auf gut 300 Seiten abzuhandeln ohne dabei "Mut zur Lücke" beweisen zu müssen, ist zum einen seiner aus jedem Absatz herauszulesenden Erfahrung zu verdanken, aber auch der Vielzahl an Checklisten, die den Leser das ganze Buch hindurch begleiten und so zur Arbeit mit dem Buch anregen. Wo nötig, wird die Anleitung durch ausführliche Fallstudien untermauert, die vorhergende Ausführungen in einen klar verständlichen Kontext stellen oder folgende Argumentationen bildhaft einleiten.
Kurzweilig und teilweise spannend zu lesen, ist Blocks Erfolgreiches Consulting vor allem für die angesprochene Zielgruppe ein "must read". --Jörg Thatje -- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.
Kurzbeschreibung
Peter Blocks Consulting-Klassiker, in den USA hunderttausendfach bewährt, hält sich nicht mit Theorien auf, sondern zeigt Beratern, worauf es vor Ort ankommt. Seine praktischen Vorschläge erstrecken sich auf alle Bereiche des täglichen Consultant-Lebens. Angefangen damit, wie man einen lukrativen Beratungsvertrag abschließt, bis hin zu der Frage: Wie kann ein Berater Einfluß auf die Geschicke des Unternehmens ausüben, obwohl er keine direkte Kontrolle auf die Umsetzung seiner Vorschläge hat?Erfolgreiches Consulting setzt sich in nachhaltiger Weise mit den spezifischen Verhaltensformen der Beratungstätigkeit auseinander. Ganz konkret erfährt der Berater, was er in bestimmten Situationen zu tun und was er zu lassen hat. Zahlreiche Beispiele erläutern, wie die verschiedenen Beratungsmodelle so in die Praxis umzusetzen sind, daß immer eine erfolgreiche Performance gewährleistet ist. Darüber hinaus erklärt Peter Block den positiven Umgang mit den Widerständen, denen jeder Berater zwangsläufig begegnet.Checklisten zur Meetingvorbereitung, Feedbacksteuerung und Beurteilung von Verhandlungsergebnissen runden diesen überaus hilfreichen Leitfaden ab.
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Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
13 von 14 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Taschenbuch
Dieses Buch ist kein Handbuch zum Thema "Wie werde ich Unternehmensberater". Es widmet sich in aller Ausführlichkeit nur einem Punkt, nämlich der Beziehung zum Kunden während der Phasen der Vertragsgestaltung bis hin zum Beginn der eigentlichen Projektdurchführung, hauptsächlich also während der Vertragsverhandlung, Datensammlung und dem Feedback. Teilweise sind ähnliche Informationen auch in anderen Büchern zum Thema "Unternehmensberatung" zu finden, etwa unter dem Stichwort "Aufbau der Kundenbeziehung" o. ä., aber natürlich nicht in dieser Ausführlichkeit. Peter Block hat einige ganz eigene Ansätze, die ich in dieser Form noch nirgendwo gelesen habe.
Nicht nur psychologische oder Managementberater haben es während ihrer Arbeit mit dem menschlichen Faktor zu tun. Was etwa, wenn man - als technischer Berater - während der Datenerhebung feststellt, die häufigen Maschinenausfälle seien durch Butterbrotpapier verursacht, welches in die beweglichen Teile gerät? Wenn man dann feststellt, dass die Raucherfraktion und die Nichtraucherfraktion sich im Betrieb einen erbitterten, wenn auch lautlosen Dschungelkrieg liefern, was eine Fraktion aus dem Frühstücksraum auf die Galerie über der Maschinenhalle vertrieben hat? Wenn man weiterhin feststellt, dass ein bestimmter Gruppenleiter die häufigen Ausfälle in diesem Bereich geschickt für sich ausnützt, und der Chef von solchen Sachen am liebsten nichts wissen will? Dann kann man auch als technischer Berater, nicht nur als psychologischer oder Managementberater, gehörig in die Klemme geraten und keinen Erfolg verzeichnen. Weil der einfache Vorschlag, einen zweiten Frühstücksraum zu errichten, abgelehnt werden wird.
Dieses gewollt groteske Beispiel stammt von mir. Peter Block gibt in seinem Buch fast überhaupt keine Beispiele. Durch seine betonte Allgemeingültigkeit ist es ein wenig schwer zu lesen, und für Anfänger in diesem Geschäft eigentlich nicht geeignet. Man ist gezwungen, die schwierigen, abstrakten und gewundenen Aussagen selbst mit Leben zu füllen. Dennoch ist das Buch meiner Meinung nach ein absolutes Muss für jeden, der andere zu begutachten und Empfehlungen abzugeben hat (dies ist übrigens des Autors Definition von einem Berater, egal ob er von einer Beratungsfirma kommt oder in der zu beratenden Firma selbst beschäftigt ist).
Wie schon gesagt, wird man über Honorarberechnung, Marketing etc. in diesem Buch nichts finden. Dafür - z. T. auch in Checklistenform - sehr tiefgehende Informationen über die Gestaltung von Beratungsverträgen, die Aufteilung der Verantwortung, den Widerstand des Klienten, den Umgang mit den eigenen Gefühlen während des Projektes und weiteres auf dieser Linie. Das Lesen ist Arbeit und ein Mal lesen genügt vielleicht auch nicht (mir zumindest nicht ;-)), aber es lohnt sich auf jeden Fall.
5 von 5 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Taschenbuch
Als Management-Berater-Neuling hat man oft gleich mit mehreren Problemen zu kämpfen: z.B. sich in dem neuen Job zurechtzufinden, das Umgehen mit dem Kunden zu lernen, die richtigen Tools einzusetzen und natürlich eine Menge Fallstricke zu umgehen. Hier sucht man geradezu nach Büchern, die einem Orientierungshilfen geben. Insbesondere für den Umgang mit dem Kunden findet man in "erfolgreiches Consulting - Das Berater-Handbuch" auch einen wertvollen Helfer. Viele Situationen mit dem Kunden werden behandelt und die Rolle des Beraters als Change-Manager vollkommen richtig hervorgehoben.
Das Buch suggeriert allerdings eine Art Nachschlagewerk für die meisten typischen Situationen aus dem Berateralltag zu sein. Wer das annimmt wird enttäuscht werden. Er wird schnell feststellen, dass es nicht für alle Beratungsaspekte und auch nicht unbedingt für Beratungs-Neulinge geschrieben wurde. Wer z.B. Tools sucht, die die allgemein typischen Aufgabenstellungen eines Beraters leichter machen oder die eigene Effizienz erhöhen, wird meist nicht fündig. Der Schwerpunkt des Buches liegt eindeutig beim Umgang mit dem Kunden, was allerdings nur eine Seite des vielfältigen Berateralltags ist. Mit vielen der dargestellten Situationen wird man sich zudem je nach Art der Beratungsfirma und je nach Aufgabenschwerpunkt in den ersten Jahren gar nicht beschäftigen.
Insgesamt habe ich mir hier mehr praktische Ratschläge und Arbeitstechniken auch für Beginner erhofft und war daher leider entäuscht.
29 von 33 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Taschenbuch
Dem Autor ist vermutlich kaum der Vorwurf zu machen, dass sein in 1981 geschriebenes Buch heute noch als "aktuell" angeboten wird. Leider sind viele Aussagen des Buches in der heutigen Consulting-Praxis längst überholt. (Der Untertitel "Consulting-Klassiker" hätte mich warnen sollen). Im übrigen bezieht sich der Autor im wesentlichen auf ein "internes Consulting" innerhalb eines Konzern - einer eher untypischen Auffassung von Consulting. Diese Auffassung erklärt möglicherweise auch die starke Betonung der zwischenmenschlichen Komponente des Consulting-Prozesses. Beratungsmethoden fehlen gänzlich. Leider sind auch die angebotenen Checklisten aufgrund der mangelnden Struktur und aufgrund ihrer Unübersichtlichkeit wenig hilfreich für die Consulting-Praxis. Im übrigen zerfällt die Taschenbuchausgabe schon beim ersten Öffnen des Buches.
Die neuesten Kundenrezensionen
Tatsächlich Relevant
Solche Ratgeber she ich sowieso eher als Denkanregung, denn als Handlungsmaxime.
Sehr interessante Aspekte werden beleuchtet und es ist klar, dass für den... Lesen Sie weiter...
Sehr interessante Aspekte werden beleuchtet und es ist klar, dass für den... Lesen Sie weiter...
Vor 2 Monaten von Ah. Ha. veröffentlicht
Platte Übersetzung eines US-Titels
Ich bin in der Uni-Biblio über dieses Werk gestolpert. Das silberne Cover sieht werthaltig aus, also riskiere ich den Griff in's Regal - es war ein Fehler... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 25. Juli 2007 von K. Utech
Langatmig, aber inhaltlich sehr gut!
Peter Block ist ein sehr erfolgreicher Consultant aus den USA.
In diesem Buch versucht er dem Leser sein Wissen im Bereich der Beratung zu vermitteln. Lesen Sie weiter...
In diesem Buch versucht er dem Leser sein Wissen im Bereich der Beratung zu vermitteln. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 18. März 2006 von Da..Ko
Geschwafel vom Leersten
Bereits frühzeitig stößt mir auf: "Die Stärke dieses Buches liegt in seinem direkten Bezug zu direkten Problemen. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 30. April 2005 von Alberich
Spezialthematik fuer fortgeschrittene Berater
Gekauft habe ich mir das Buch weil ich mal sehen wollte, was man so als Unzternehmensberater besser machen kann, und vor Allem -das wollen wir Alle- wie kommt man an neue Kunden... Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 3. September 2004 von U. Rembor
Uralte Inhalte - neu aufgelegt : Es gibt Besseres
Wer Geld für alte, bereits bekannte Inhalte ausgeben möchte, ist mit diesem Buch bedient. Das Problem mit dieser Art von Büchern ist, dass die Zielgruppe so gross... Lesen Sie weiter...
Am 24. September 2002 veröffentlicht
Für Consulting Einsteiger ein MUSS
Wer neu in die Beratung einsteigt sollte dieses Buch geleden haben. Egal ob IT oder Managementconsulting, egal ob man Konzerne oder Mittelständler beraten will. Lesen Sie weiter...
Veröffentlicht am 25. August 2002 von Frontmotor
Management Consultants - lest das!!
Dieses Buch rollt das Consulting von der entscheidenden Seite -dem "Menschlichen"- auf- Flüssig geschrieben, sehr plastisch im Ausdruck. Lesen Sie weiter...
Am 14. November 2000 veröffentlicht
So wird man Meisterberater
Diesen Buch ist einfach ein Muß für jeden, der sich - sei es beruflich oder privat - mit dem Thema Beratung auseinanderzusetzen hat. Lesen Sie weiter...
Am 10. Januar 2000 veröffentlicht
Von der Beziehung des Beraters zu seinem Klienten
Schwerpunkt von Blocks Berater-Handbuch ist die Beziehung zwischen dem Berater und seinem Klienten. Schritt für Schritt werden die wesentlichen Aspekte einer Beratung... Lesen Sie weiter...
Am 30. Juli 1999 veröffentlicht
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