Der Autorin gelingt es, die komplexen Bedingungen für erfolgreiches Kommunizieren in Betrieben anschaulich darzustellen. Dabei stützt sie sich auf das so genannte Bussines-NPL (NPL = Neurolinguistisches Programmieren). Das NPL mit seinen Tools und Strukturen "ist das am besten beobachtete Wissen über zwischenmenschliche Kommunikation und unsere interne Kommunikation, das es bis heute gibt", so die Autorin. Sie erklärt die wesentlichen Fachbegriffe und Zusammenhänge verständlich. Dabei bringt sie ihre zwanzigjährige Erfahrung als Trainerin, Beraterin und Coach für namhafte Unternehmen ein.
Die wichtigsten Bereiche sind:
- Ein komprimiertes Erfolgsmodell für Fürungskräfte und Leader.
- Ein Strategieentwicklungstool für Abteilungen, kleine und mittlere
Betriebe mit Praxisbeispielen.
- Die nützlichsten NLP-Themen für anspruchsvolle Verkaufssituationen und
langfristige Kundenbeziehungen.
- Ergebnisorientierte, "Finetuning"-Praxistools fürdas Bussines-Coaching.
Ein anspruchsvolles und trotzdem gut lesbares Buch zu einem wichtigen Bereich der Betriebsführung.