- Gebundene Ausgabe: 184 Seiten
- Verlag: Books on Demand; Auflage: 1 (23. Dezember 2009)
- Sprache: Deutsch
- ISBN-10: 383912901X
- ISBN-13: 978-3839129012
- Größe und/oder Gewicht: 22,6 x 15,6 x 1,8 cm
- Amazon Bestseller-Rang: Nr. 1.312.388 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
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Produktbeschreibungen
Kurzbeschreibung
Dieses Buch zeigt, an welchen Kriterien eine Outsourcingbeziehungausgerichtet werden sollte, um erfolgreich zu sein und wie das Beziehungsmanagement gezielt gesteuert werden kann und sollte. Auf Grundlage einer Befragung unter den 1.000 größten Banken in Deutschland, die den Betrieb ihres Kreditsystems ausgelagert haben, zeigen Forscher des E-Finance Lab unter anderem, dass Beziehungsqualität ein Haupteinflussfaktor für das Erreichen vonOutsourcingzielen und einer hohen Servicequalität ist. Outsourcingerfolg, Vertrauen und Servicequalität in denjenigen Beziehungen höher sind, in denen die Unternehmensführungen sich aktiv in die Interaktion einbringen. Maßnahmen zum regelmäßigen Wissensaustausch, wie Hospitationen und gegenseitige Schulungen, kaum stattfinden, aber effektiv sind. die zwischenbetriebliche Beziehungsqualität zwischen Bank und ITDienstleister positiv von der innerbetrieblichen Abstimmung zwischen IT- und Fachabteilung (Business-IT-Alignment) beeinflusst wird. informelle Kommunikation einen starken Erfolgsbeitrag hat. Persönliche Beziehungen oder auch private Treffen zwischen den Mitarbeitern beider Unternehmen sind Kennzeichen vieler erfolgreicher Outsourcingbeziehungen. explizit im Vertrag vereinbarte gemeinsame Ziele sowie ein explizites Innovationsmanagement stark mit Erfolg korrelieren.
Über den Autor
Dr. Daniel Beimborn ist Akademischer Rat und Habilitand am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, insb. Informationssysteme in Dienstleistungsbereichen, an der Otto-Friedrich-Universität Bamberg und promovierte an der Goethe-Universität in Frankfurt am Main. Seine Forschungsaktivitäten umfassen das Management von Outsourcingbeziehungen, Standardisierung von Dienstleistungsprozessen sowie den Wertbeitrag von Serviceorientierten Architekturen (SOA).Dr. Wolfgang König, Geschäftsführer der ITS International Tax Service GmbH Steuerberatungs- und Buchhaltungsgesellschaft, Schwerpunkte: Konzernbesteuerung, Gruppenbesteuerung, Forschungsförderung, Großprojekte und Vergabeverfahren. Von 1984-2005 Syndikus der Abteilung Steuern und Recht bei Siemens AG Österreich, zuletzt stellvertretender Abteilungsleiter.Prof. Dr. Tim Weitzel ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik, insbesondere Informationssysteme in Dienstleistungsbereichen, an der Otto-Friedrich-Universität Bamberg. Seine wissenschaftlichen Arbeiten zu IT-Geschäftswertbeitrag, Business-IT-Alignment, Outsourcing, Standards, E-Finance und E-Recruiting sind in 12 Fachbüchern und über 100 nationalen und internationalen Artikeln z.B. in MIS Quarterly, MIS Quarterly Executive, Journal of IT, Decision Support Systems, Wirtschaftsinformatik oder ZfB veröffentlicht.
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