Erfolgreiche Führung gegen alle Regeln: Wie Sie wertvolle Mitarbeiter gewinnen, halten und fördern [Gebundene Ausgabe]

Der US-Bestseller -- im Original First, Break all the Rules -- zielt nicht auf Regellosigkeit ab. Vielmehr überzeugt das Buch damit, dass sehr interessante Akzentverschiebungen und teilweise auch Umkehrungen zum gängigen, eingeschliffenen "Managementwissen" vorgenommen werden.

Marcus Buckingham und Curt Coffman arbeiten als Leiter von Forschungsprojekten der "Gallup Organization". In ihrer jüngsten Untersuchung befragten sie 80.000 Führungskräfte aus allen Hierarchieebenen, wie sie talentierte Mitarbeiter finden, motivieren und dauerhaft an ihr Unternehmen binden. Aus den 80 000 haben sie die Erfolgreichsten herausgefiltert und noch einmal gesondert nach ihrem Führungsverhalten befragt. Das Ergebnis war, dass die Stars in ihrem Stil wenig Gemeinsamkeiten haben, in ihrem Menschenbild jedoch übereinstimmen: "Die Menschen sind weniger veränderbar, als wir glauben. Verschwende nicht deine Zeit damit, etwas hineinzutun, was die Natur weggelassen hat. Versuche herauszuholen, was drin ist. Das ist schwer genug."

Dieses Credo hat Konsequenzen für die Arbeit des Managers in seinen vier Kernbereichen: die Mitarbeiterauswahl wird zur Talentsuche, der Aufbau der Erwartungen betont die Ziele, nicht den Weg dorthin, die Mitarbeitermotivation legt den Schwerpunkt auf die Stärken, nicht auf die Beseitigung von Schwächen, und die Mitarbeiterentwicklung ersetzt das starre Stufenleitersystem durch eine flexible Breitbandstruktur mit überlappenden Gehaltsspannen.

Der empirische Ansatz erweist sich wieder einmal als fruchtbar, wenn die Autoren auf eigene Gallup-Studien zurückgreifen und aus den Berufsfeldern Kundenservice, Reinigungsdienst und Krankenpflege Konkretes ausgraben. Vor allem, was es bedeutet, in diesen Bereichen eine kreative Spitzenkraft zu sein.

Am aufschlussreichsten ist ohne Zweifel das Kapitel zur praktischen Umsetzung der zuvor aufgestellten Maximen. Vor allem beeindruckt die differenzierte Interviewtechnik im Bewerbungsgespräch. Auch was auf wenigen Seiten dem Mitarbeiter mitgeteilt wird, um sein Verhalten gegenüber seinem Vorgesetzten zu analysieren, ist bedenkenswert. Insgesamt hätte man sich das Praxis-Kapitel umfangreicher gewünscht. Der Anhang enthält Informationen zur Methodik der Gallup-Studien.

Herbert Allgeier hat das Buch so gut ins Deutsche übertragen, dass man einen Originaltext zu lesen meint. Dennoch: Buckingham und Coffman vermitteln amerikanische Glaubenssätze. Die auch einem immer dienstleistungsbereiteren Europa weiteren Auftrieb geben. --Herbert Wintrich

30.03.2001 / Handelsblatt: Freistil-Manager siegen "Wie so üblich bei amerikanischer Managementliteratur, ist das Buch mit zahlreichen Beispielen versehen und ungemein umsetzungsorientiert geschrieben. Es macht Spaß, ein solches Buch zu lesen."

01.05.2001 / SalesBusiness: Was für die besten Mitarbeiter wirklich zählt "So bekommen Sie Ihre Mitarbeiter auf Leistungskurs - auf Dauer."

08.05.2001 / Financial Times Deutschland: Personalführung "Wer von den Besten lernen will und Anregungen für die Personalarbeit sucht, wird dieses Buch öfter zur Hand nehmen."

09.07.2002 / business-wissen.de: Erfolgreiche Führung "Das Buch ist leicht verständlich geschrieben und motiviert zum Lesen und zum Stöbern."

Auf den ersten Blick haben die erfolgreichsten Manager der Welt kaum etwas gemeinsam: Es sind ganz verschiedene Typen, die ihre jeweiligen Ziele auf unterschiedlichste Art verfolgen. Tatsächlich gibt es aber doch eine - entscheidende - Gemeinsamkeit: Sie brechen alle Regeln, die gemeinhin als anerkanntes Führungswissen gelten - und das ständig! Was machen sie anders? · Sie bevorzugen zum Beispiel einige Mitarbeiter gegenüber anderen. · Sie glauben nicht, dass jeder Mitarbeiter bei richtiger Förderung alles erreichen kann. · Sie pfeifen auf fachliche Qualifikationen, wenn Sie Talente suchen. · Und vieles mehr Das Ergebnis sind zufriedene und leistungsstarke Mitarbeiter und ein erfolgreiches Unternehmen. Dies belegen die beiden empirischen Langzeitstudien, die diesem Buch zugrunde liegen. Das renommierte Umfrageinstitut Gallup hat dafür über eine Million Arbeitnehmer befragt und Interviews mit mehr als 80 000 Managern durchgeführt. Wenn Sie ihren Führungsstil kritisch hinterfragen und verbessern wollen, gibt Ihnen dieses Buch verblüffende Antworten.

Revolutionieren Sie Ihre Mitarbeiterführung!

Der Mangel an qualifizierten Fachkräften wird zunehmend zum Problem. Wie schafft man es, talentierte Mitarbeiter zu gewinnen, langfristig ans Unternehmen zu binden und sie so zu fördern, dass sie ihre Fähigkeiten optimal zur Entfaltung bringen können? Von Marcus Buckingham und Curt Coffman erfahren Sie alles über revolutionäre Personalführung.

Das renommierte amerikanische Meinungsforschungsunternehmen The Gallup Organization führte zwei umfangreiche Langzeitstudien durch und kommt zu erstaunlichen Ergebnissen: Unkonventionelle Führung, die jedem Mitarbeiter in seiner Individualität gerecht wird, motiviert mehr als jede Gehaltserhöhung. Und: Die erfolgreichsten Manager brechen alle Regeln, die gemeinhin als anerkanntes Führungswissen gelten - und das ständig!

Sie bevorzugen zum Beispiel einige Mitarbeiter gegenüber anderen, sie glauben nicht, dass jeder Mitarbeiter bei richtiger Förderung alles erreichen kann, sie pfeifen auf fachliche Qualifikationen, wenn sie Talente suchen. Das Ergebnis sind zufriedene und leistungsstarke Mitarbeiter und ein erfolgreiches Unternehmen.

Marcus Buckingham und Curt Coffman beschreiben in ihrem Buch, was den Erfolg dieser unkonventionellen Führungskräfte ausmacht und wie man ihre Prinzipien in die eigene Praxis umsetzt. Weniger als große Theorieentwürfe, Regelwerke und Zauberformeln sind vielmehr Disziplin, Augenmaß, Vertrauen und vor allem die Bereitschaft zur ganz individuellen Behandlung eines jeden Mitarbeiters vom Manager gefragt.

Die Autoren

Marcus Buckingham ist Leiter des Forschungsprojekts zur Ermittlung der Kernmerkmale erstklassiger Führungskräfte und Dozent am Gallup Leadership Institute.

Curt Coffman leitet die Einheit Workplace Management Practice bei Gallup und berät Unternehmen bei der Entwicklung produktiver, kundenorientierter Arbeitsplätze.

Marcus Buckingham ist Leiter des Forschungsprojekts zur Ermittlung der Kernmerkmale erstklassiger Führungskräfte und Dozent am Gallup Leadership Institute. Curt Coffman leitet die Einheit Workplace Management Practice bei Gallup und berät Unternehmen bei der Entwicklung produktiver, kundenorientierter Arbeitsplätze.