Wer hat noch keine Konfliktsituationen im Job (aber auch im privaten Umfeld) erlebt und sich dabei gedacht: Warum muß mir dass schon wieder passieren und warum wieder auf diese Weise? Isabel Nitzsche geht auf die Mechanismen bei Konflikten und Krisen ein und zeigt auch wie man aus solchen scheinbar unvermeidlichen Mustern aussteigen kann. Ein Buch, dass anhand konkreter Beispiele Lösungswege aufzeigt und einem vor allem vermittelt, dass die eigenen Probleme keineswegs so einzigartig sind wie man gerne meint. Und das beste an diesem Buch, neben vielen Ratschlägen und Serviceadressen ist, es macht auch noch Spaß beim Lesen. Kurzum, voll und ganz empfehlenswert!