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Erfolgreich mit After Sales Services: Gesch�ftsstrategien f�r Servicemanagement und Ersatzteillogistik [Gebundene Ausgabe]

Karim Barkawi (Herausgeber), Andreas Baader (Herausgeber), Sven Montanus (Herausgeber)

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Produktinformation

Gebundene Ausgabe: 386 Seiten
Verlag: Springer Berlin Heidelberg; Auflage: 1 (22. Mai 2006)
Sprache: Deutsch
ISBN-10: 3540279997
ISBN-13: 978-3540279990
Gr��e und/oder Gewicht: 23,8 x 15 x 2,6 cm
Amazon Bestseller-Rang: Nr. 362.137 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
- Nr. 51 in Bücher > Naturwissenschaften & Technik > Umwelt & �kologie > Energiefragen > Energietechnik

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Produktbeschreibungen

Kurzbeschreibung

In technologieorientierten Branchen gewinnt das After-Sales-Geschäft zunehmend an Bedeutung. Die Luft- und Raumfahrtindustrie, der Maschinen- und Anlagenbau oder die Hightech- und Telekommunikationsindustrie verstehen Serviceleistungen und Ersatzteilversorgung mehr und mehr als neue Potenziale des Erfolgs. Denn wer mit intelligenten Service- und Instandhaltungsangeboten Kunden langfristig binden kann, steigert Umsatz und Gewinn auch dann, wenn das eigentliche Produktgeschäft schwach verläuft. Wie aber sieht eine langfristig wettbewerbsfähige Strategie für das After-Sales-Geschäft aus? Wie lässt sich eine effiziente Serviceorganisation aufbauen, die eine kostenoptimale Ersatzteillogistik sicherstellt? Diese und andere Fragen im Hinblick auf die strategischen, organisatorischen und technischen Aspekte des After-Sales-Geschäfts beantworten hochkarätige Autoren aus weltweit führenden Unternehmen und Forschungseinrichtungen.

Über den Autor

Karim Barkawi ist Geschäftsführer bei der international aufgestellte Unternehmensberatung Barkawi Management Consultants. Barkawi Management Consultants ist ein Beratungsunternehmen, das die Instrumente der klassischen Management-Beratung in den Spezialgebieten Supply Chain Management und After Market Services anwendet - interdisziplinär, international und branchenübergreifend.

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