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Mit Firmenwikis die Unternehmenskommunikation optimieren
Kurzbeschreibung
Erfolgreiche Enterprise Wikis verändern Unternehmen und lösen konkrete Probleme, von denen viele Organisationen gar nicht wissen, dass sie sie haben bzw. dass und wie sie aus der Welt geschafft werden können.
Vor welchen Herausforderungen steht die klassische interne Unternehmenskommunikation und wie hilft ein Firmenwiki, lästige Hindernisse wie die E-Mail-Flut, mangelhafte Dokumentation, veraltete Informationen, nicht oder schwer auffindbares Wissen, Redundanzen, Reibungsverluste in Projekten und träge, statische Intranets aus dem Weg zu räumen? Warum nehmen Firmen, die auf ein Wiki verzichten, inzwischen einen echten Wettbewerbsnachteil in Kauf? Wie entfaltet ein Wiki seinen hohen Return on Investment und wie führt es nicht nur zu mehr Transparenz und Effizienz, sondern auch zu einer deutlich höheren Produktivität der Mitarbeiter? Und warum sind viel Anstrengung, Überzeugungsarbeit, Konsequenz und oft auch Risikobereitschaft und politisches Geschick nötig, um die vielen Stolperfallen zu umgehen, die eine erfolgreiche Etablierung behindern, und ein Wiki im Unternehmen zur Erfolgsgeschichte zu machen?
Diese Fragen werfen die Autoren auf und beantworten sie, indem sie ein fiktives Unternehmen bei der Einführung eines Firmenwikis begleiten. Das Buch verfolgt nicht nur das Ziel, Entscheider mit dem Wiki-Konzept vertraut zu machen und ihnen Argumente an die Hand zu geben, um ein Wiki-Projekt intern durchzusetzen. Es bietet vielmehr eine Begleitung durch das gesamte Projekt an: von der Problemdefinition und der Evaluierung über den Rollout und die Mitarbeiteraktivierung bis hin zur Optimierung und der produktiven und effizienten Nutzung des Wikis. Viele Unternehmen, die Wikis grundsätzlich toll finden, unterschätzen nämlich gerade die Vielschichtigkeit und Komplexität, vor die sie bei einer Wiki-Einführung gestellt werden.
Im Mittelpunkt stehen dabei die technologischen, unternehmenskulturellen und organisatorischen Hürden und Erfolgsfaktoren einer Wiki-Einführung: Kriterien für die Auswahl der richtigen Wiki-Software, Herausforderungen bei der Integration in die bestehende IT-Infrastruktur, unternehmenspolitische Konflikte und Lösungsmöglichkeiten, die inhaltliche Vorbereitung des Wikis und die Identifikation sinnvoller Anwendungsfälle, die Organisation des Rollouts, der Umgang mit den Vorurteilen der Wiki-Skeptiker, die richtigen Maßnahmen zur Förderung der Mitarbeiteraktivierung und die Ankurbelung der Wiki-Nutzung.
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Kundenrezensionen
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2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Taschenbuch
Ein Unternehmenswiki schafft die Voraussetzung, um Web2.0 in die eigene Firma zu tragen - jede/r Kollege/in kann beitragen - und es ist zugleich eine zunächst nicht sichtbare technische Revolution: Zum ersten mal können mehrere Kollegen/innen flächendeckend über die gesamte Firma und darüber hinaus an einem Dokument arbeiten - Wiki-Seite oder Office-Datei - ohne sich gegenseitig ins Gehege zu kommen: Jede Änderung ist transparent, jeder kann sehen, wie "sein" Dokument damals bei der Entstehung ausgesehen hat und wer was wann daran geändert hat.
Dass dies alles nicht in erster Linie ein IT-Projekt ist, dass es vielmehr bei der erfolgreichen Einführung eines Unternehmenswikis hauptsächlich um Kulturfragen gehen muss, davon handelt das Buch von Seibert, Preuß und Rauer.
Schon mit den sieben Seiten Inhaltsverzeichnis wird deutlich, dass es sehr viel über das Thema zu schreiben gibt. Mit 250 Seiten Buchumfang ist klar, dass nicht jeder Aspekt bis ins Detail ausgeführt werden kann. Oft gibt es Links in das umfangreiche Video-Archiv. An manchen Stellen bleibt Luft für die 2. Auflage - oder das Beratungsangebot von SeibertMedia.
Für die 2. Auflage wünscht man dem Buch ein innovativeres Layout: Die erzählerisch eingeflochtenen Ränkespiele von typischen Wiki-Befürwortern und -Gegnern könnten auch optisch von den übrigen Inhalten getrennt werden. Und der vorhandene Raum an Leerseiten reicht einfach nicht aus für die vielen Notizen, die man sich machen will.
Eine Wiki-Einführung ist kein Selbstläufer, um die notwendigen kulturellen Änderungen im Unternehmen, um Kollegen/innen aus der Passivität herauszuholen und die immer vorhandenen Ängste abzubauen muss jeder selbst ringen. Die zahlreichen Fallstricke, die auf diesem Weg lauern wird man besser umschiffen können, wenn man dieses Buch gelesen hat.
Dass dies alles nicht in erster Linie ein IT-Projekt ist, dass es vielmehr bei der erfolgreichen Einführung eines Unternehmenswikis hauptsächlich um Kulturfragen gehen muss, davon handelt das Buch von Seibert, Preuß und Rauer.
Schon mit den sieben Seiten Inhaltsverzeichnis wird deutlich, dass es sehr viel über das Thema zu schreiben gibt. Mit 250 Seiten Buchumfang ist klar, dass nicht jeder Aspekt bis ins Detail ausgeführt werden kann. Oft gibt es Links in das umfangreiche Video-Archiv. An manchen Stellen bleibt Luft für die 2. Auflage - oder das Beratungsangebot von SeibertMedia.
Für die 2. Auflage wünscht man dem Buch ein innovativeres Layout: Die erzählerisch eingeflochtenen Ränkespiele von typischen Wiki-Befürwortern und -Gegnern könnten auch optisch von den übrigen Inhalten getrennt werden. Und der vorhandene Raum an Leerseiten reicht einfach nicht aus für die vielen Notizen, die man sich machen will.
Eine Wiki-Einführung ist kein Selbstläufer, um die notwendigen kulturellen Änderungen im Unternehmen, um Kollegen/innen aus der Passivität herauszuholen und die immer vorhandenen Ängste abzubauen muss jeder selbst ringen. Die zahlreichen Fallstricke, die auf diesem Weg lauern wird man besser umschiffen können, wenn man dieses Buch gelesen hat.
2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Taschenbuch
Was auf den ersten Blick albern wirkt, ist tatsächlich ziemlich gut gemacht: Die Autoren haben so genannte Personas festgelegt, wie man sie in jeder Firma antreffen könnte. Sie sind gleichzeitig die Protagonisten des Buches. Deshalb liest es sich ein bisschen wie ein Roman, allerdings wird dabei auf spielerische Art das Wissen vermittelt, das man benötigt, um zumindest in der Theorie ein Wiki-Experte zu werden. Interessant ist außerdem, dass in jedem Kapitel ein Link zu einem Internetvideo angegeben ist. Dort kann sich der Leser schnell und einfach weiteres Wissen aneignen. Das Buch bietet eine gute Einführung ins Thema Firmen-Wikis. Der Prozess der Implementierung ist aber von Firma zu Firma unterschiedlich und kann wahrscheinlich nicht ohne Expertenhilfe bewältigt werden. getAbstract empfiehlt das Buch allen Mitarbeitern in IT-Abteilungen sowie allen, die sich mit dem Thema Wissensmanagement beschäftigen.
1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Taschenbuch|Von Amazon bestätigter Kauf
Die Autoren des Hauses Seibert Media kommen aus dem operativen Beratungsgeschäft und verfügen über einen großen Erfahrungsschatz, den sie in dieses Buch haben einfließen lassen. Wie der Untertitel ankündigt, liegt der Schwerpunkt bei der organisatorischen Einführung / Nutzung von Unternehmenswikis. 111 Gründe und 66 Anwendungsfällen bieten die Autoren auf, so dass die Entscheidung für ein Unternehmenswiki leichter fallen sollte und einer produktiven Nutzung nichts mehr im Wege steht.
Wesentliches Konzeptelement dieses Buches ist die Verwendung von Personas (Rollen) mit Ernst Entscheider, Norman Netzaffin, Gerd Gebnichther, Bernd Blockierer, Marc Microsoft, Günter Gewerkschaft, Nina Nochniegemacht und Gustav Gabelstapler. Alle sind Mitarbeiter der virtuellen Capitol AG, welche ein Unternehmenswiki mit vielen Schwierigkeiten einführt. Anhand dieser plastisch beschriebenen Rollen werden immer wieder typische Situationen und Verhaltensweisen der Personas beschrieben. Da die Personas mehr oder weniger in jedem Unternehmen zu finden sind, können die Vorgehensweisen zur Problemlösung auf das eigene Unternehmen hervorragend übertragen werden. Es gibt eine Vielzahl an Tipps zum Umgang mit Bedenkenträgern, zu Wiki-Design, Schulungsvorgehen und Wiki-Spielregeln bis hin zu Wiki-Werbemaßnahmen für den erfolgreichen Aufbau.
Auch die in einem Wiki-Projekt wichtigen Verantwortungen wie das Backing des Managements, die Wiki-Propheten für die Motivation und Wiki-Gärtner für das Gardening oder ein adäquates Vorgehen mit Use-Cases, Pilotprojekt und Rollout werden umfassend dargestellt.
Das technische Kapitel fokussiert sich auf die Wiki-spezifischen Aspekte, ohne zu tief in die Technik einzusteigen.
Insoweit ist das Buch kein Do-it-yourself-Ratgeber, sondern eher eine geeignete Hilfe, um das richtige Problembewusstsein zu erhalten und ein Wiki-Projekt mit einer erfolgsversprechenden Herangehensweise zu starten.
Zielgruppen: Verantwortliche zur Einführung eines Unternehmenswikis sowie interessierte General Manager
Schwerpunkt: organisatorisches und (technisches) Wissen zum Aufbau von Wikis im Unternehmen
Wesentliches Konzeptelement dieses Buches ist die Verwendung von Personas (Rollen) mit Ernst Entscheider, Norman Netzaffin, Gerd Gebnichther, Bernd Blockierer, Marc Microsoft, Günter Gewerkschaft, Nina Nochniegemacht und Gustav Gabelstapler. Alle sind Mitarbeiter der virtuellen Capitol AG, welche ein Unternehmenswiki mit vielen Schwierigkeiten einführt. Anhand dieser plastisch beschriebenen Rollen werden immer wieder typische Situationen und Verhaltensweisen der Personas beschrieben. Da die Personas mehr oder weniger in jedem Unternehmen zu finden sind, können die Vorgehensweisen zur Problemlösung auf das eigene Unternehmen hervorragend übertragen werden. Es gibt eine Vielzahl an Tipps zum Umgang mit Bedenkenträgern, zu Wiki-Design, Schulungsvorgehen und Wiki-Spielregeln bis hin zu Wiki-Werbemaßnahmen für den erfolgreichen Aufbau.
Auch die in einem Wiki-Projekt wichtigen Verantwortungen wie das Backing des Managements, die Wiki-Propheten für die Motivation und Wiki-Gärtner für das Gardening oder ein adäquates Vorgehen mit Use-Cases, Pilotprojekt und Rollout werden umfassend dargestellt.
Das technische Kapitel fokussiert sich auf die Wiki-spezifischen Aspekte, ohne zu tief in die Technik einzusteigen.
Insoweit ist das Buch kein Do-it-yourself-Ratgeber, sondern eher eine geeignete Hilfe, um das richtige Problembewusstsein zu erhalten und ein Wiki-Projekt mit einer erfolgsversprechenden Herangehensweise zu starten.
Zielgruppen: Verantwortliche zur Einführung eines Unternehmenswikis sowie interessierte General Manager
Schwerpunkt: organisatorisches und (technisches) Wissen zum Aufbau von Wikis im Unternehmen
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