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Empfehlungsmarketing im Social Web: Social Commerce, Empfehlungsmarketing und mobile Strategien (Galileo Computing) [Broschiert]

Anne Grabs , Jan Sudhoff
5.0 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (9 Kundenrezensionen)
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  Alle Preisangaben inkl. MwSt.
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Inhaltsverzeichnis



  Über dieses Buch ... 13


  1.  Der Handel im Wandel ... 17


       1.1 ... Die neue Konsumentenreise ... 17

       1.2 ... Wie Onlinehändler von Social Media profitieren ... 27

       1.3 ... Die Karten sind neu gemischt ... 32

       1.4 ... Mobile Commerce: Smart-Shopper erobern die Märkte ... 37

       1.5 ... Stellen Sie Ihren Kunden in den Mittelpunkt! ... 44



  2.  Social Commerce ... 47


       2.1 ... Social Media als Entscheidungshilfe für den Kunden ... 47

       2.2 ... Was versteht man unter Social Commerce? ... 51

       2.3 ... Erhöhen Sie Ihre Umsätze durch Bewertungen ... 56

       2.4 ... Mehr Traffic für Ihren Onlineshop ... 59

       2.5 ... Gewinnen Sie neue Kunden durch Empfehlungen ... 62

       2.6 ... Schlagen Sie dem Kunden passende Produkte vor ... 67

       2.7 ... Binden Sie Kunden an Ihren Onlineshop ... 68

       2.8 ... Produktinnovation mit der Community ... 72

       2.9 ... Nutzen Sie die Prinzipien des Handels ... 74



  3.  Nutzen Sie Digitales Marketing ... 75


       3.1 ... Gehen Sie online -- Ihre Kunden sind es schon ... 75

       3.2 ... Digitales Marketing für stationäre Händler ... 77

       3.3 ... Händlersuche: Adieu Gelbe Seiten, Hallo Google! ... 79

       3.4 ... Nutzen Sie Google+ Local -- Der Allrounder für stationäre Händler ... 83

       3.5 ... Machen Sie Ihr Sortiment auffindbar ... 87

       3.6 ... Gewinnen Sie mehr Kunden durch Online-Bewertungen ... 90

       3.7 ... Social Media Marketing für den stationären Handel ... 93

       3.8 ... Digitales Couponing: Locken Sie mit Angeboten und Rabatten ... 101

       3.9 ... Kaufanreize auf Preisvergleichsportalen ... 106

       3.10 ... Tipp für Multichannel-Händler ... 107



  4.  Mobile Commerce ... 109


       4.1 ... Mobile Endgeräte verändern das Kaufverhalten ... 109

       4.2 ... Was genau ist Mobile Commerce? ... 113

       4.3 ... Welche Ziele können Sie mit Mobile Commerce verfolgen? ... 121

       4.4 ... Nutzen Sie Showrooming ... 122

       4.5 ... Erzeugen Sie Kaufimpulse mit mobilen Coupons ... 127

       4.6 ... Erzielen Sie mehr Umsätze mit mobil optimierten Onlineshops ... 128

       4.7 ... Erhöhen Sie die Kundenbindung mit Shopping-Apps ... 132

       4.8 ... Mobile Payment ... 139



  5.  Die Prinzipien des Handels ... 143


       5.1 ... Emotion schlägt Ratio ... 143

       5.2 ... Das Prinzip Social Proof ... 147

       5.3 ... Das Prinzip Autorität ... 152

       5.4 ... Das Prinzip Knappheit ... 160

       5.5 ... Das Prinzip Affinität ... 170

       5.6 ... Das Prinzip Commitment ... 173

       5.7 ... Das Prinzip Reziprozität ... 177



  6.  Strategien für erfolgreichen Handel ... 183


       6.1 ... Die Bewertungsstrategie ... 186

       6.2 ... Die Empfehlungsstrategie ... 211

       6.3 ... Die Belohnungsstrategie ... 237

       6.4 ... Die Involvierungsstrategie ... 249

       6.5 ... Die Kundengewinnungsstrategie ... 276

       6.6 ... Die Kundenbindungsstrategie ... 291



  7.  Wichtige Tools für Onlinehändler und stationäre Händler ... 307


       7.1 ... Preisvergleichsportale ... 307

       7.2 ... Anbieter für Produktbewertungen ... 311

       7.3 ... Shopbewertungen (Onlinehandel) ... 318

       7.4 ... Bewertungsportale für den stationären Handel ... 322

       7.5 ... Tools für Empfehlungsmarketing ... 332

       7.6 ... Social-Media-Monitoring-Tools ... 345

       7.7 ... Social Tools für den Onlineshop ... 356

       7.8 ... Tools für Content Marketing ... 363

       7.9 ... Tools für Digitales Marketing ... 376

       7.10 ... Mobile Bezahlverfahren im Onlinehandel ... 382

       7.11 ... Mobile Bezahlverfahren im stationären Handel ... 384



  Das Coverbild ... 389


  Index ... 391

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