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Kurzbeschreibung
So gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden
Dienstleistungen und Produkte werden immer vergleichbar. Nur wenn wir uns als Mensch und Persönlichkeit einbringen, können wir uns im Wettbewerb unterscheiden. Wie funktioniert emotionales Verkaufen, was ist emotionales Verkaufen? Nicht in der Theorie, sondern praktisch. Lars Schäfer bringt es auf den Punkt mit viel Kopf und mit viel Herz, ohne dass die Emotion zur Strategie wird. Anhand selbst erlebter Praxisbeispiele und Übungen wird dem Leser der Weg zum emotionalen Verkaufen leicht gemacht. Sie lernen, wie Sie das größte Kaufmotiv unserer Zeit bedienen: das Vertrauen! Fernab von auswendig gelernten Phrasen und Manipulationen finden Sie hier Ihren eigenen Weg, Ihre Verkäuferpersönlichkeit zu entwickeln und durch den Einsatz von zum Beispiel bildhafter Sprache dauerhaft im Gedächtnis Ihrer Kunden zu bleiben. Als verbale Steigbügelhalter gibt es humorvolle Anekdoten und konkrete Formulierungsvorschläge aus der Praxis des Autors.
Dienstleistungen und Produkte werden immer vergleichbar. Nur wenn wir uns als Mensch und Persönlichkeit einbringen, können wir uns im Wettbewerb unterscheiden. Wie funktioniert emotionales Verkaufen, was ist emotionales Verkaufen? Nicht in der Theorie, sondern praktisch. Lars Schäfer bringt es auf den Punkt mit viel Kopf und mit viel Herz, ohne dass die Emotion zur Strategie wird. Anhand selbst erlebter Praxisbeispiele und Übungen wird dem Leser der Weg zum emotionalen Verkaufen leicht gemacht. Sie lernen, wie Sie das größte Kaufmotiv unserer Zeit bedienen: das Vertrauen! Fernab von auswendig gelernten Phrasen und Manipulationen finden Sie hier Ihren eigenen Weg, Ihre Verkäuferpersönlichkeit zu entwickeln und durch den Einsatz von zum Beispiel bildhafter Sprache dauerhaft im Gedächtnis Ihrer Kunden zu bleiben. Als verbale Steigbügelhalter gibt es humorvolle Anekdoten und konkrete Formulierungsvorschläge aus der Praxis des Autors.
Über den Autor
Lars Schäfer (Wipperfürth) ist Speaker, Trainer und Experte zum Thema "Emotionales Verkaufen". Nach 15 Jahren Praxis im Innen- und Außendienst ist er seit 2004 selbstständiger Verkaufs- und Kommunikationstrainer mit dem Spezialthema "Kundenbindung durch Emotionales Verkaufen". Er bietet Verkaufstrainings für den Außendienst, Shopmitarbeiter und Vertriebsingenieure. Seine Veranstaltungen zeichnen sich durch einen hohen Motivationsfaktor, Humor und jede Menge Praxisbezug aus. Lars Schäfer ist Mitglied der German Speakers Association - GSA.
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Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
4 von 4 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Das Buch von Lars Schäfer ist tatsächlich beispiellos. Habe ich schon einmal ein Buch gelesen, welches mit so vielen Beispielen arbeitet? Nein. Aber ich möchte demnächst mehr davon lesen. Zumindest ging es mir so, als ich dieses Buch las. Mehr davon.
Lars Schäfer zeigt anhand von vielen Beispielen auf, dass sich Verkaufserfolge nicht über Techniken, sondern ausschließlich über den Kunden erreichen lassen. Nur wer die Emotionen seiner Kunden erkennt und diese wirklich ernst nimmt, wird nachhaltig erfolgreich sein. Als erfahrener Verkäufer weiß er, dass der schnelle Abschluss auf Kosten des Kunden, zwar die eigene Erfolgsbilanz aufpolieren kann, aber nicht zu einer dauerhaften Kundenbindung führt. Und nur letztere sorgt für nachhaltigen Erfolg.
Ein wichtiger Faktor ist dabei die eigenen Authentizität. Und dieses Buch ist tatsächlich authentisch. Es ist verständlich, interessant, unterhaltsam und vor allem humorvoll. So wie der Autor. Das Kapitel Humor im Verkauf" ist übrigens eines meiner Lieblingskapitel. Denn dieses Kapitel zeigt, dass Verkaufen mit Spaß, Spaß macht. Und das nicht nur dem Kunden.
Das Buch zu lesen macht Spaß und ganz nebenbei" erfahre ich viel über das wichtigste beim Verkaufen... den Kunden. Nicht nur Verkäufer sollten dieses Buch lesen. Es ist eben beispiellos.
Lars Schäfer zeigt anhand von vielen Beispielen auf, dass sich Verkaufserfolge nicht über Techniken, sondern ausschließlich über den Kunden erreichen lassen. Nur wer die Emotionen seiner Kunden erkennt und diese wirklich ernst nimmt, wird nachhaltig erfolgreich sein. Als erfahrener Verkäufer weiß er, dass der schnelle Abschluss auf Kosten des Kunden, zwar die eigene Erfolgsbilanz aufpolieren kann, aber nicht zu einer dauerhaften Kundenbindung führt. Und nur letztere sorgt für nachhaltigen Erfolg.
Ein wichtiger Faktor ist dabei die eigenen Authentizität. Und dieses Buch ist tatsächlich authentisch. Es ist verständlich, interessant, unterhaltsam und vor allem humorvoll. So wie der Autor. Das Kapitel Humor im Verkauf" ist übrigens eines meiner Lieblingskapitel. Denn dieses Kapitel zeigt, dass Verkaufen mit Spaß, Spaß macht. Und das nicht nur dem Kunden.
Das Buch zu lesen macht Spaß und ganz nebenbei" erfahre ich viel über das wichtigste beim Verkaufen... den Kunden. Nicht nur Verkäufer sollten dieses Buch lesen. Es ist eben beispiellos.
4 von 4 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Ich habe mich sehr auf dieses Buch von Lars Schäfer gefreut. Denn seit vielen Jahren handle und denke ich in diesem Sinne, emotional-empathisch-persönlichkeitsorientiert, achtsam und strukturiert. Endlich hielt ich das Buch von Lars Schäfer, original verpackt, in den Händen.
Es schien zu mir zu sprechen, mit mir zu kommunizieren, mich zu beflüstern. Sobald ich die Big Points der Gliederung las, machte ich mich an die Arbeit und habe im Flugzeug, sowie bei den Bahnreisen der letzten 2 Wochen mit dem Buch gearbeitet. Sehr nachhaltig-pragmatisch empfand ich die vielen Übungen, sowie das Resümee nach jedem Kapitel mit den 7 wichtigsten Schritten. Begeistert hat mich die Checkliste zur eigenen Wahrnehmung und zur eigenen Wirkung, welche Kollege Lars Schäfer als Kopiervorlage empfiehlt. Diese stammt von dem Kollegen und Experten für Präsentation, Michael Moesslang aus seinem Buch 'Professionelle Authentizität-Warum ein Juwel glänzt und Kiesel grau sind'.
'Emotionales verkaufen: es geht um sie und nicht um SIE' dabei dachte ich an die vielen VerkäuferInnen, die ich in den letzten 23 Jahren kennen gelernt habe, die sehr egoman und narzisstisch ihre Kunden zum Verkaufsabschluß überreden wollen. Lars Schäfer schreibt in seinem Buch, dass Vertrauen das größte Kaufmotiv ist. Diese Aussage ist wahr und die Basis für finale Kaufentscheidungen und die Basis für wiederkehrende Empfehlungen.
Ebenso empfinde ich die gelebte und vom Autor propagiert Achtsamkeit, Authentizität und Anpassungsfähigkeit an den Kunden als die Schlüsselfaktoren eines beidseitigen erfolgreichen Verkaufsabschlusses. Das ist der Königsweg für eine langfristig erfolgreiche Geschäftsbeziehung.
Aus meiner Sicht hat Lars Schäfer sein Buch sehr ehrlich, authentisch und sehr pragmatisch, mit nachvollziehbaren Beispielen geschrieben.
Für mich ist dieses Buch ein gelungenes Arbeitsbuch, das sehr gut in den Arbeitsalltag eines jeden Verkäufers integrierbar ist - branchenübergreifend.
Ich wünsche beiden, Buch und Autor viel Erfolg!
Es schien zu mir zu sprechen, mit mir zu kommunizieren, mich zu beflüstern. Sobald ich die Big Points der Gliederung las, machte ich mich an die Arbeit und habe im Flugzeug, sowie bei den Bahnreisen der letzten 2 Wochen mit dem Buch gearbeitet. Sehr nachhaltig-pragmatisch empfand ich die vielen Übungen, sowie das Resümee nach jedem Kapitel mit den 7 wichtigsten Schritten. Begeistert hat mich die Checkliste zur eigenen Wahrnehmung und zur eigenen Wirkung, welche Kollege Lars Schäfer als Kopiervorlage empfiehlt. Diese stammt von dem Kollegen und Experten für Präsentation, Michael Moesslang aus seinem Buch 'Professionelle Authentizität-Warum ein Juwel glänzt und Kiesel grau sind'.
'Emotionales verkaufen: es geht um sie und nicht um SIE' dabei dachte ich an die vielen VerkäuferInnen, die ich in den letzten 23 Jahren kennen gelernt habe, die sehr egoman und narzisstisch ihre Kunden zum Verkaufsabschluß überreden wollen. Lars Schäfer schreibt in seinem Buch, dass Vertrauen das größte Kaufmotiv ist. Diese Aussage ist wahr und die Basis für finale Kaufentscheidungen und die Basis für wiederkehrende Empfehlungen.
Ebenso empfinde ich die gelebte und vom Autor propagiert Achtsamkeit, Authentizität und Anpassungsfähigkeit an den Kunden als die Schlüsselfaktoren eines beidseitigen erfolgreichen Verkaufsabschlusses. Das ist der Königsweg für eine langfristig erfolgreiche Geschäftsbeziehung.
Aus meiner Sicht hat Lars Schäfer sein Buch sehr ehrlich, authentisch und sehr pragmatisch, mit nachvollziehbaren Beispielen geschrieben.
Für mich ist dieses Buch ein gelungenes Arbeitsbuch, das sehr gut in den Arbeitsalltag eines jeden Verkäufers integrierbar ist - branchenübergreifend.
Ich wünsche beiden, Buch und Autor viel Erfolg!
4 von 4 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Vertrauen ist das größte Kaufmotiv sagt Lars Schäfer in seinem Buch. Eine sehr richtige und wahre Aussage. Leider sind sich viele Verkäufer dieser Tatsache nicht bewusst. Alleine, was ich gerade eben beim Ankauf einer neuen Küche zum Thema "verletztes" Vertrauen beisteuern könnte, würde ein eigenes Buch füllen. Und dabei könnte es so einfach sein. Wir wollen doch alle das Gefühl haben, von unserem Verkaufsgegenüber angenommen zu sein, wollen das Gefühl haben, dass man uns zuhört und das Gehörte aufnimmt. Dann fällt der Schritt zum Abschluss leicht. Besonders gut gefällt mir an diesem Buch, dass der Autor für klare Verkaufsstrategien steht, aber eben den Emotionen den ihnen zukommenden wichtigen Platz einräumt. Er propagiert Achtsamkeit, Authentizität im Auftritt und Anpassungsfähigkeit an Kunden als die Schlüsselfaktoren eines gelungenen Verkaufsabschlusses und einer langfristigen erfolgreichen Geschäftsbeziehung. Eine übersichtliche Gliederung, viele Tipps und Anregungen machen das Buch leicht lesbar und bieten zusätzlichen Nutzen für die Leser. Jeder Verkäufer - unabhängig von der Branche - sollte dieses Buch unbedingt lesen!
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Wie knallhartes Verkaufen zu Emotionen passt! :-)
Ok...ich schere aus aus der Riege der 5***** Rezensenten, ich geb "nur" 4 Sterne.
Den einen Punkt Abzug bekommt das Buch bei mir deshalb, weil es rein inhaltlich nicht... Lesen Sie weiter...
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Erst einmal vielen Dank Herr Schäfer für dieses Buch! Hier haben Sie ein sehr schönes Buch geschaffen, dass eben nicht mit effektheischender Aufmachung glänzen... Lesen Sie weiter...
Vor 3 Monaten von Th. Felder veröffentlicht
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Ein Buch das jeder der mit dem Verkauf zu tun hat haben sollte. Einfach zu lesen, gut zu verstehen - einfach so wie verkauf sein sollte. Lesen Sie weiter...
Vor 3 Monaten von H. Kürzeder veröffentlicht
Lieblingslisten
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