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Emotionales Verkaufen: Was Ihre Kunden WIRKLICH wollen Gebundene Ausgabe – 25. Januar 2012


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Produktinformation

  • Gebundene Ausgabe: 168 Seiten
  • Verlag: GABAL; Auflage: 5. (25. Januar 2012)
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-10: 3869363398
  • ISBN-13: 978-3869363394
  • Größe und/oder Gewicht: 15,4 x 1,8 x 22,5 cm
  • Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.3 von 5 Sternen  Alle Rezensionen anzeigen (26 Kundenrezensionen)
  • Amazon Bestseller-Rang: Nr. 9.597 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)

Mehr über den Autor

Lars Schäfer ist Speaker, Trainer und Autor der Bücher "Vertrauen im Verkauf - In 5 Schritten zum glaubwürdigen Verkäufer" (erscheint im September 2015) und "Emotionales Verkaufen - Was Ihre Kunden WIRKLICH wollen" und gilt als führender Experte zum Thema "Emotionales Verkaufen". Nach Ausbildungen zum Industrie-Kaufmann und Fachkaufmann Marketing war er 15 Jahre erfolgreich im Innen- und Außendienst tätig. Seit 2004 ist er selbständiger Verkaufs- und Kommunikationstrainer mit dem Spezialthema "Emotionales Verkaufen". Er bietet Verkaufstrainings für den Außendienst, Shopmitarbeiter und Vertriebsingenieure. Seine Trainings zeichnen sich durch einen ausgeprägten Motivationsfaktor, Humor und hohen Praxisnutzen aus. Seine unterhaltsamen und lehrreichen Vorträge zum Thema "Emotionales Verkaufen" überzeugen durch ihre Authentizität und Emotionalität.
Lars Schäfer ist Mitglied der German Speakers Association - GSA. http://www.emotionalesverkaufen.de


Produktbeschreibungen

Über den Autor und weitere Mitwirkende

Lars Schäfer (Wipperfürth) ist Speaker, Trainer und Experte zum Thema "Emotionales Verkaufen". Nach 15 Jahren Praxis im Innen- und Außendienst ist er seit 2004 selbstständiger Verkaufs- und Kommunikationstrainer mit dem Spezialthema "Kundenbindung durch Emotionales Verkaufen". Er bietet Verkaufstrainings für den Außendienst, Shopmitarbeiter und Vertriebsingenieure. Seine Veranstaltungen zeichnen sich durch einen hohen Motivationsfaktor, Humor und jede Menge Praxisbezug aus. Lars Schäfer ist Mitglied der German Speakers Association - GSA. http://www.emotionalesverkaufen.de

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Kundenrezensionen

Die hilfreichsten Kundenrezensionen

6 von 6 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von P. Ringel am 5. Dezember 2012
Format: Gebundene Ausgabe
Jeder von uns hat schon mal einen „Roboter-Verkäufer“ der Marke „Sie…wollen…Drei…Gelbe…Bananen?“ kennengelernt. Sei es der Anruf ihres Telefonanbieters der ihnen einen neuen Tarif andrehen will oder den freundlichen Herren im Elektronikkaufhaus der ihnen mit jedem Satz das Gefühl gibt, sie sind so angenehm wie eine Bandscheiben - OP.
Und hat einer von uns, die selbst im Vertrieb tätig sind, bei diesen „Herrschaften“ schon mal einen Abschluss getätigt? Wohl eher nicht… Und warum nicht? Ganz einfach: Weil diese Menschen in uns Unbehagen wecken.
Jeder von uns Vertriebsmitarbeitern weiß, wie wichtig es ist, bei seinem Kunden positive Emotionen zu wecken und genau hier nimmt uns Lars Schäfer mit seinem Buch „Emotionales Verkaufen“ charmant und humorvoll an die Hand und hilft uns an den kleinen Stellrädern unseres Seins zu drehen, ohne uns dabei zu verstellen. Wie schon der Werbeslogan eines Diätprodukteherstellers lautete „Ich will so bleiben wie ich bin, Du darfst!“
Man merkt Lars Schäfer seine Leidenschaft zum Menschen und Verkauf in jedem Satz an.
Durch die vielen oft humorvollen Beispiele aus seiner Zeit des Vertriebs und als Trainer ist man zeitweise geneigt zu vergessen dass man ein Sachbuch liest.
Dabei kann ich nach meinen zwölf Jahren Vertrieb und unzähligen Vertriebs - Schulungen anmerken Lars Schäfer kocht auch nur mit Wasser… Allerdings ist bei ihm die Herdplatte wesentlich heißer.
„Emotionales Verkaufen – Was ihre Kunden WIRKLICH wollen“ ist in meinen Augen ein Pflichtkauf für jeden Vertriebsmitarbeiter.
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11 von 12 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Joachim Golob am 1. März 2012
Format: Gebundene Ausgabe
Verkaufen wird immer schwieriger, potentielle Kunden sind immer informierter, holen sich alle Informationen aus dem Netz, sie versuchen die Preise zu drücken, haben eine immer größer werdende Wahl und machen das deutlich - keine lustige Situation für Verkäufer.
Das Buch von Lars Schäfer zeigt, wie man in dieser Lage wieder Kunden erreicht, als Verkäufer erfolgreich agiert, dabei abschließt und gleichzeitig den Kunden sowohl in den Mittel- als auch Vordergrund stellt und ihm ein besonderes Erlebnis bietet.

Dazu zeigt Lars Schäfer seinem Leser die "Kopf-Herz-Formel", die sich aus drei "As" zusammensetzt: Authentizität, Achtsamkeit, Anpassungsfähigkeit.
Jedem dieser drei "As" widmet er ein ausführliches, praxisorientiertes Kapitel, damit man einen guten Einblick bekommt und es für sich im Leben umsetzen kann - die Grundlage für eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung.

Im weiteren Schritt geht Lars Schäfer auf die passende Kundenansprache ein, um gekonnt Kunden anzusprechen.
Dabei stellt er Beispiele zur Verfügung, die den Leser unterstützen, eigene, zur eigenen Person passende zu finden (Authentizität).

Dann geht er zu einem weiteren wichtigen Thema über: Argumentation.
Er stellt vor, wie man die klassische Argumentation mit Emotionen bereichert, damit man auf diese Weise sein Gegenüber noch besser erreicht und überzeugt.
Auch hier findet man wieder gute Beispiele aus der Praxis, man erfährt, wie man Lagerware emotional verkauft oder wie man emotionalen Nutzen durch Bilder und Erlebnisse präsentiert.

Jeder gute Verkäufer hat einen Elevator-Pitch. Nicht irgendeinen, einen besonderen.
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22 von 25 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich Von Siegfried Orendi am 15. März 2012
Format: Gebundene Ausgabe
Ich habe mich sehr auf dieses Buch von Lars Schäfer gefreut. Denn seit vielen Jahren handle und denke ich in diesem Sinne, emotional-empathisch-persönlichkeitsorientiert, achtsam und strukturiert. Endlich hielt ich das Buch von Lars Schäfer, original verpackt, in den Händen.
Es schien zu mir zu sprechen, mit mir zu kommunizieren, mich zu beflüstern. Sobald ich die Big Points der Gliederung las, machte ich mich an die Arbeit und habe im Flugzeug, sowie bei den Bahnreisen der letzten 2 Wochen mit dem Buch gearbeitet. Sehr nachhaltig-pragmatisch empfand ich die vielen Übungen, sowie das Resümee nach jedem Kapitel mit den 7 wichtigsten Schritten. Begeistert hat mich die Checkliste zur eigenen Wahrnehmung und zur eigenen Wirkung, welche Kollege Lars Schäfer als Kopiervorlage empfiehlt. Diese stammt von dem Kollegen und Experten für Präsentation, Michael Moesslang aus seinem Buch 'Professionelle Authentizität-Warum ein Juwel glänzt und Kiesel grau sind'.
'Emotionales verkaufen: es geht um sie und nicht um SIE' dabei dachte ich an die vielen VerkäuferInnen, die ich in den letzten 23 Jahren kennen gelernt habe, die sehr egoman und narzisstisch ihre Kunden zum Verkaufsabschluß überreden wollen. Lars Schäfer schreibt in seinem Buch, dass Vertrauen das größte Kaufmotiv ist. Diese Aussage ist wahr und die Basis für finale Kaufentscheidungen und die Basis für wiederkehrende Empfehlungen.
Ebenso empfinde ich die gelebte und vom Autor propagiert Achtsamkeit, Authentizität und Anpassungsfähigkeit an den Kunden als die Schlüsselfaktoren eines beidseitigen erfolgreichen Verkaufsabschlusses. Das ist der Königsweg für eine langfristig erfolgreiche Geschäftsbeziehung.
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