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In der vorliegenden Arbeit wird in einem ersten theoretischen Teil die Rolle beleuchtet, welche die Informationstechnologie bei den Veränderungen im Reisemarkt einnimmt. Im Anschluß zeigt der Verfasser auf, wie der Reisemittler mit einer sinnvollen Kombination zwischen zwei Extremen die Funktionen und Dienstleistungen im hybriden Verkaufskanal anbieten kann und listet im Sinne eines gedanklichen Baukastens eine Vielzahl von Elementen auf, mit denen sich das Geschäftsmodell des Reisemittlers ausgestalten läßt. Eine Beschreibung von fünf durchgeführten Fallstudien im deutschen Reisemarkt beleuchtet, wie Reisemittler unterschiedlicher Größe ihre Brick-and-Click-Präsenz ausgestaltet haben.
Durch zahlreiche Handlungsempfehlungen ist die Arbeit nicht nur für Wissenschaftler, sondern auch für Praktiker interessant.
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