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Produktbeschreibungen
Kurzbeschreibung
Während immer mehr Menschen das Internet zur Information und zum Kauf nutzen, sind in vielen Unternehmen die Vertriebs-, Service- und Verkaufsabteilungen immer noch im "Offline-Denken" verhaftet. Diese Unternehmen verpassen die Veränderung ihrer Kundenwelt und laufen Gefahr, den Kontakt zu ihren Käufern und Klienten zu verlieren.
Die Orientierung am digitalen Kunden erfordert es, die Kommunikation neu zu gestalten: Die gesamte Kundenorientierung muss internetfähig werden.
Um sich diese neue Gruppe optimal zu erschließen, ist es unerlässlich, dass ein neues Denken und neue Prozesse im gesamten Unternehmen Einzug halten. Edgar K. Geffroy hat dazu ein "Update" seines bekannten Erfolgskonzepts des Clienting vorgenommen - und zeigt, dass das neue Online-Clienting der richtige Schlüssel zum digitalen Kunden ist.Über den Autor
Edgar K. Geffroy ist Pionier des Clienting-Konzeptes, mit dem weltweit die Kundenorientierung neu definiert wurde. Mit 2.000 Auftritten vor mehr als 400.000 Menschen gilt er seit 25 Jahren als einer der gefragtesten deutschsprachigen Business-Experten. Er ist Verfasser von 15 Büchern und erreichte Auflagen von bis zu 250.000 Exemplaren in 25 Ländern. Im Redline Verlag ist von ihm u.a. der Bestseller "Das Einzige, was stört, ist der Kunde" erschienen.
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Kundenrezensionen
Die hilfreichsten Kundenrezensionen
9 von 10 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe|Von Amazon bestätigter Kauf
Wer ein Buch sucht um die eigene Web-Strategie zu verbessern, der ist hier falsch. Da Buch liest sich wie eine lange Motivationsrede: "Starten Sie endlich im Internet!" "Sehen Sie die Chancen im Internet!" Wer über den Schritt bereits hinaus ist, der wird hier wenig konkretes finden.
Ausgeschmückt wird der Text mit zahlreichen Beispielen bekannter und unbekannter Unternehmen. Alles bleibt an der Oberfläche.
Was ich mir gewünscht hätte: Mehr praktische Umsetzung. Das letzte 1/10 der Buches geht etwas in die Richtung, leider bleibt es auch hier an der Oberfläche.
Zitat:
Edgar K. Geffroy hat dazu ein "Update" seines bekannten Erfolgskonzepts des Clienting vorgenommen - und zeigt, dass das neue Online-Clienting der richtige Schlüssel zum digitalen Kunden ist.
Zitat Ende
Wenn ich den Satz jetzt lese, verstehe ich endlich was damit gemeint ist. Er zeigt, dass Online-Clienting der richtige Schlüssel ist. Was das bedeutet, wird allerdings nicht gezeigt. Schade!
Ausgeschmückt wird der Text mit zahlreichen Beispielen bekannter und unbekannter Unternehmen. Alles bleibt an der Oberfläche.
Was ich mir gewünscht hätte: Mehr praktische Umsetzung. Das letzte 1/10 der Buches geht etwas in die Richtung, leider bleibt es auch hier an der Oberfläche.
Zitat:
Edgar K. Geffroy hat dazu ein "Update" seines bekannten Erfolgskonzepts des Clienting vorgenommen - und zeigt, dass das neue Online-Clienting der richtige Schlüssel zum digitalen Kunden ist.
Zitat Ende
Wenn ich den Satz jetzt lese, verstehe ich endlich was damit gemeint ist. Er zeigt, dass Online-Clienting der richtige Schlüssel ist. Was das bedeutet, wird allerdings nicht gezeigt. Schade!
8 von 9 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Wo sind hier denn nun die Neuigkeiten? Als mittelbegabter Internet-Nutzer weiß ich alles schon, was Herr Geffroy schreibt. Ich dachte, er vermeldet Neues. Und vor allem, wo in seinem Buch stört denn der digitale Kunde eigentlich? Der Text ist eine oberflächliche Zusammenstellung des Ist-Zustandes des Internets. Explorra und Best-Buy waren mir allerdings neu. Vielen Dank. Auf Seite 165 höre ich jetzt doch auf. Nachdem ich so sensationelle Sätze gelesen habe wie: Ich muss jeden Tag ins aktuelle Groupon-Angebot schauen, um up to date zu bleiben (S. 158), Wie begeistere ich meine Kunden? (S. 158). Den klassischen Kunden wird es bald nicht mehr geben (S. 152). Wir sehen: Der Markt ist groß - aber auch die Wettbewerber werden zunehmen (S. 150). Wenn Sie allerdings glauben, dass nichts mehr so sein wird, wie wir es kennen, dann haben Sie Ihr Chancen-Potenzial entdeckt und befinden sich schon auf dem Weg in eine neue und spannende Welt - und an dieser Stelle können wir jetzt gemeinsam weitermachen (S. 147). Das ist meine Nummer zwei! Doch jetzt kommt die Nummer eins: Wenn ich shoppe, kann ich komplett frei entscheiden, wann ich es tue! Ach was! Geffroy war mal innovativ und hat mich schon vor Jahren wirklich begeistert. Hier allerdings ist für mich NICHTS zu holen. So endet meine Rezension mit seinem denkwürdigen Satz von Seite 173 (habe doch noch weitergelesen): Alles dauert seine Zeit. Aber derjenige, der jetzt beginnt, der wird die besten Chancen haben. Das ist leeres Geschwafel. Pardon.
3 von 3 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
Format:Gebundene Ausgabe
Eines muss man sagen: Das Buch ist gut zu lesen und verständlich geschrieben. Was mir allerdings fehlt, sind Tipps und Anleitungen - nicht was - sondern wie ich einiges davon umsetze.
Ansonsten ist das Buch nichts anderes als eine Bestandsaufnahme was heute im Internet alles möglich ist, wie sich dies entwickelt hat und dass man in der Zukunft nicht daran vorbeigehen kann.
Dies alles ist meines Erachtens aber unnötig in die Länge gezogen und es kommen immer wieder Wiederholungen (Amazon, Facebook, Groupon, Apple) vor.
Vom Inhalt her, hätte man dies auch auf die Hälfte des Buches rüberbringen können. Ich war nicht ganz, aber ein wenig enttäuscht, weil einfach der "Kick" fehlt, bei dem man für sich selber sagt "das setzte ich jetzt sofort um, und zwar so, wie es hier beschrieben ist".
Ansonsten ist das Buch nichts anderes als eine Bestandsaufnahme was heute im Internet alles möglich ist, wie sich dies entwickelt hat und dass man in der Zukunft nicht daran vorbeigehen kann.
Dies alles ist meines Erachtens aber unnötig in die Länge gezogen und es kommen immer wieder Wiederholungen (Amazon, Facebook, Groupon, Apple) vor.
Vom Inhalt her, hätte man dies auch auf die Hälfte des Buches rüberbringen können. Ich war nicht ganz, aber ein wenig enttäuscht, weil einfach der "Kick" fehlt, bei dem man für sich selber sagt "das setzte ich jetzt sofort um, und zwar so, wie es hier beschrieben ist".
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Es gibt derzeit nichts besseres, um den eigenen Horizont für das...
Das Buch von Edgar Geffroy hat es auf eine phantastische Art und Weise auf den Punkt gebracht. Ohne viel technischen Hokospokus erzählt er in kurzen und kompakten Geschichten... Lesen Sie weiter...
Vor 4 Monaten von Youssef Boutzakht veröffentlicht
Innovativer Ansatzpunkt
Kunden ticken heute anders. Deshalb kaufen sie auch anders. Neue Geschäftsmodelle entstehen und verbinden die alte mit der neuen Welt. Lesen Sie weiter...
Vor 4 Monaten von Theresa Schramm veröffentlicht
Überflüssig, nichts sagend, blablabla - 100 mal die...
Ein nichts sagendes BlaBla Buch - auf allen Seiten immer nur die gleiche Wiederholung:" Sei im Internet sichtbar". Kein wirklich praktischer Hinweis der Umsetzung. Lesen Sie weiter...
Vor 5 Monaten von Unternehmensberater veröffentlicht
Neue Digitale Weld für den Praktischen Gebrauch
Das Buch begeistert, durch seine lebhaften und aus dem Leben gegriffenen Beispiele. Die sich leicht in Praxis bezogene Anwendungen umsetzen lassen. Lesen Sie weiter...
Vor 9 Monaten von ulrich maehr veröffentlicht
Wie nicht anders erwartert ...
Geffroy bringt es auf den Punkt! Genauso wie in früheren Büchern: aufklärend, bestandsaufnehmend, zukunftsweisend und erfrischend beschreibt Geffroy die bereits... Lesen Sie weiter...
Vor 9 Monaten von K.-P. Schmidt veröffentlicht
Denken Sie immer noch in online und offline?
Denken Sie immer noch in online und offline?
Wenn Sie jetzt mit "Ja!" geantwortet haben, sollten Sie dieses Buch unbedingt lesen, denn diese Unterscheidungen gibt es... Lesen Sie weiter...
Wenn Sie jetzt mit "Ja!" geantwortet haben, sollten Sie dieses Buch unbedingt lesen, denn diese Unterscheidungen gibt es... Lesen Sie weiter...
Vor 9 Monaten von TwittCoach - Stefan Berns veröffentlicht
Spaß beim Lesen
Die Lektüre des Buches von Edgar Geffroy hat riesig Spaß gemacht. Man denkt quasi nur noch digital ;-))
Ein wenig wird einem aber auch Angst und Bange, weil das... Lesen Sie weiter...
Ein wenig wird einem aber auch Angst und Bange, weil das... Lesen Sie weiter...
Vor 10 Monaten von Bernd Roebers veröffentlicht
Wie von Geffroy nicht anders zu erwarten: Klasse Bestseller!
Wieder ein Buch von Geffroy das zur rechten Zeit die Dinge ordnet. Denn ehrliche, transparente Unternehmen, die Ihren Kunden gerne ein Mehr an Profit liefern, denen erfolgreiche... Lesen Sie weiter...
Vor 10 Monaten von Steuer-Mann veröffentlicht
Thema für den Handel verfehlt - für Dienstleister ok
Nun, ich habe alle Bücher von Herrn Geffroy gelesen und habe ihn live auf einem Steuerberater-Treffen in Nürnberg erleben dürfen bei der Vorstellung des Buches "Ich... Lesen Sie weiter...
Vor 10 Monaten von Reiner Witt veröffentlicht
Das einzige, was stört, ist der digitale Kunde
Das neue Buch von Herrn Geffroy ist typisch und protagonistisch. Es zeigt die unendlichen Möglichkeiten auf, die sich im digitalen Business bieten. Lesen Sie weiter...
Vor 10 Monaten von Stanka Wegen veröffentlicht
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