Social Networking Services (SNS) sind in der Social Media Welt noch nicht so bekannt wie die Social Networks an sich: Facebook und Twitter sind den meisten geläufig. Ganz ähnlich aufgebaute Plattformen sind unternehmensintern auch möglich: als Social Networking Services. Alexander Richter hat in seinem Buch Der Einsatz von Social Networking Services in Unternehmen: Eine explorative Analyse möglicher soziotechnischer Gestaltungsparameter und ihrer Implikationen ausführlich die notwendigen Bedingungen für den Einsatz von SNS in Unternehmen herausgearbeitet.
Richter geht in seiner Analyse explizit auf die Strukturierung computervermittelter Kommunikation ein sowie auf die Anforderungen an genutzte Software/Groupware und gibt Hilfestellungen bei Koordinations- und Akzeptanzproblemen. Mit diversen Fallstudien gibt er außerdem praktische Anleitungen direkt aus der Praxis weiter, wie sich SNS am effektivsten einsetzen lassen.
Für Wissenschaftler, vor allem auch für Praktiker ein lesenswertes Buch, das sich auf relevante Forschungsmodelle stützt und auf dem bislang wenig genutzten Feld der Social Networking Services gerade für Unternehmen eine wichtige Informationslücke schließt.
Robert Nabenhauer