- Broschiert: 176 Seiten
- Verlag: Signum; Auflage: 6. A. (2002)
- Sprache: Deutsch
- ISBN-10: 3854361726
- ISBN-13: 978-3854361725
- Größe und/oder Gewicht: 20,8 x 13 x 1 cm
- Durchschnittliche Kundenbewertung: 4.0 von 5 Sternen Alle Rezensionen anzeigen (1 Kundenrezension)
- Amazon Bestseller-Rang: Nr. 1.259.259 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher)
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Produktbeschreibungen
Der Verlag über das Buch
Das wichtigste Kommunikationsinstrument im Beruf!
Können Sie mit dem wichtigsten Kommunikationsinstrument im beruflichen Alltag richtig umgehen? Wann immer Sie einen Telefonhörer abnehmen, werden Sie dieses Buch brauchen. „Lukas Renner" von der „Werk KG" macht nämlich jeden Telefon-Fehler für Sie...! Egal ob Einsteiger oder Profi, hier finden Sie typgerecht, didaktisch/methodisch sowie pfiffig aufbereitet Ihren heißen Draht zum Telefon-Erfolg. Arbeitsblätter, Textabschnitte, die die Selbstüberprüfung anregen, Checklisten und Protokollbögen sind Praxisbehelfe, 101 Goldene Tips bieten komprimierte Kurzinformation — Essenz der ausführlich dargestellten Goldenen Schritte. Das 1x1 des Telefonierens — gehört auf jeden Schreibtisch.
Können Sie mit dem wichtigsten Kommunikationsinstrument im beruflichen Alltag richtig umgehen? Wann immer Sie einen Telefonhörer abnehmen, werden Sie dieses Buch brauchen. „Lukas Renner" von der „Werk KG" macht nämlich jeden Telefon-Fehler für Sie...! Egal ob Einsteiger oder Profi, hier finden Sie typgerecht, didaktisch/methodisch sowie pfiffig aufbereitet Ihren heißen Draht zum Telefon-Erfolg. Arbeitsblätter, Textabschnitte, die die Selbstüberprüfung anregen, Checklisten und Protokollbögen sind Praxisbehelfe, 101 Goldene Tips bieten komprimierte Kurzinformation — Essenz der ausführlich dargestellten Goldenen Schritte. Das 1x1 des Telefonierens — gehört auf jeden Schreibtisch.
Über den Autor
Peter Ebeling ist ein international gefragter Verkaufstrainer und Dozent.
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Die hilfreichsten Kundenrezensionen
1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich:
4.0 von 5 Sternen
Gute Tipps für angehende Telefonprofis,
Von Margareta Hauenstein (Volkertshausen, BW) - Alle meine Rezensionen ansehen
Rezension bezieht sich auf: Das Einmaleins des Telefonierens. In 101 Goldenen Schritten zum Telefon-Profi (Broschiert)
Eingebettet in eine Geschichte liefern die Autoren Schritt für Schritt sinnvolle und nützliche Tipps und Tricks für die unterschiedlichsten Situationen der aktiven Kundenansprache am Telefon. Der Leser erfährt, welche Fehler der Telefon-Neuling in der Geschichte macht - und erkennt sofort, daß man es besser machen kann. Wie, dafür werden stets Lösungen aufgezeigt. Alerdings wirkt der Versuch, alles in einer Geschichte unterzubringen, manchmal etwas bemüht und naiv.
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