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Viele Menschen haben beispielsweise eine Scheu vor Telefonaten mit fremden Personen, die nicht selten nur noch von ihrer Scheu vor Anrufbeantwortern übertroffen wird. Mancher Beratungswunsch ist schon früh an diesen ersten Hürden gescheitert. Susanne Nußbeck weckt Bewusstsein für die spezielle Situation des psychosozial Ratsuchenden und erläutert die Bedeutung auch nonverbalen Kommunikationsverhaltens. Der gesamte Beratungsprozess und die Beziehungsgestaltung werden so unter die Lupe genommen und auf ihre Bedeutung und Wirkung untersucht: Es geht um Vor- und Nachteile der Einzel- gegenüber der Gruppenberatung, um typische Beobachtungsfehler auf Seiten des Beraters wie den Halo-Effekt oder der Überbewertung des ersten Eindrucks. Systemische Ansätze werden mit kognitiv-behavioralen und klientenzentrierten verglichen und auf ihre Vor- und Nachteile hin betrachtet. Schließlich werden von der Autorin die sechs Kompetenzen aufgelistet, die ein Berater für ein wirksames Arbeiten unbedingt mitbringen sollte.
Die sorgsam ausgewählten Praxisbeispiele und eine klare Sprache sorgen bei alledem dafür, dass sich der Inhalt dem Leser ohne Schwierigkeiten erschließt und seinem Bedürfnis nach praktisch verwertbarer Information gerecht wird. Und wie sollte es bei einem gutem Buch zur Beratungspsychologie auch anders sein?! -- Dr. Stefan Rusche
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