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"Qualität soll in modernen Unternehmen geplant, gesteuert, überprüft und gemanagt werden. Gleichzeitig gilt die Vorgabe, sämtliche Abläufe so effizient und "lean" wie möglich zu gestalten. Dass sich in diesen Zielen ein Widerspruch verstecken kann, ist für Nicht-Betriebswirte zunächst nicht offensichtlich - schließlich versuchen Ingenieure,Techniker und Fließbandarbeiter generell, im Rahmen ihrer Möglichkeiten bestmögliche Arbeit abzuliefern, und sei es nur aus Gründen der Jobsicherung. Da Qualität jedoch durchgängig auf allen Ebenen und vorallem an den Schnittstellen zu sichern ist, wurden komplexe Qualitätsmanagementsysteme eingeführt. Diese, man erinnert sich, hielten häufig durchaus den Betrieb auf. Um dies zu verhindern, war eine sorgfältigere Planung erforderlich, wobei neue Ansätze bei Soft- und Hardware durchaus hilfreich waren. Wie die Vereinigung von Qualitätsmanagement und Effizienz gelingen kann, beschreiben sechs Autoren hier sehr detailliert anhand praktischer Erfahrungen. Lesenswert!" --Design & Elektronik 06/2010
Kurzbeschreibung
Im Unternehmen müssen Qualität und Effizienz kein Widerspruch sein: Beide Ziele lassen sich miteinander verknüpfen. Wie das gelingt und auf welche Weise man dadurch erhebliche Rentabilitäts potenziale ausschöpfen kann, zeigen die Autoren in diesem Buch.Keine Idee hat die industrielle Entwicklung so nachhaltig beeinflusst, kein Konzept ist so wichtig für den Markterfolg: Qualität ist unumstritten der Faktor, ohne den konkurrenzfähiges Wirtschaften heute nicht mehr möglich ist.
Doch die Qualität von Produkten und Prozessen ist permanent gefährdet. Zwar lehrt harter Wettbewerb, dass Tempo Trumpf ist. Aber diese Erkenntnis birgt hohe Risiken. Denn wer im Beschleunigungsrausch der Prozesse die Qualität vernachlässigt, fügt gefährliche Bruchstellen ein, die sich rächen können.
Dabei müssen Qualität und Effizienz kein Widerspruch sein, im Gegenteil: Beide Ziele lassen sich miteinander verknüpfen. Wie das gelingt und auf welche Weise man dadurch erhebliche Rentabilitätspotenziale ausschöpfen kann, zeigen die Autoren in diesem Buch.
Der Ansatz: Qualität wird im Sinne eines Return on Quality wie eine Investition betrachtet, die die Qualitätskompetenz des Unternehmens erhöht. Dabei wird das gesamte Unternehmen durchleuchtet anhand der Frage "Welche Leistung ist nützlich, welche schädlich?" So werden Wertbeiträge sichtbar und es können gezielt TQM-Maß nahmen eingesetzt werden, die die Kosten für Nutz-, Stütz-, Blind- und Fehlleistungen verringern.
Doch die Qualität von Produkten und Prozessen ist permanent gefährdet. Zwar lehrt harter Wettbewerb, dass Tempo Trumpf ist. Aber diese Erkenntnis birgt hohe Risiken. Denn wer im Beschleunigungsrausch der Prozesse die Qualität vernachlässigt, fügt gefährliche Bruchstellen ein, die sich rächen können.
Dabei müssen Qualität und Effizienz kein Widerspruch sein, im Gegenteil: Beide Ziele lassen sich miteinander verknüpfen. Wie das gelingt und auf welche Weise man dadurch erhebliche Rentabilitätspotenziale ausschöpfen kann, zeigen die Autoren in diesem Buch.
Der Ansatz: Qualität wird im Sinne eines Return on Quality wie eine Investition betrachtet, die die Qualitätskompetenz des Unternehmens erhöht. Dabei wird das gesamte Unternehmen durchleuchtet anhand der Frage "Welche Leistung ist nützlich, welche schädlich?" So werden Wertbeiträge sichtbar und es können gezielt TQM-Maß nahmen eingesetzt werden, die die Kosten für Nutz-, Stütz-, Blind- und Fehlleistungen verringern.
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