Diesel Herrenuhr Automatik DZ7125

 

 

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Tja, Uhr gesehen und sofort 'haben wollen'. Nach der Bestellung der erste Dämpfer, Uhr zur Zeit nicht lieferbar. Dann doch, nach ca. zwei Wochen, ein Paket mit meiner neuen Uhr. Also auspacken und einstellen nach der Beschreibung. Die Uhr sieht klasse aus und trägt sich auch gut. Nach dem ersten Tag habe ich leider feststellen müssen, das die kleinste Uhr (No.4) nicht mitläuft. Also, nochmals einstellen. Der Fehler bleibt, die kleine Uhr läuft nicht, außerdem springt die Datumsanzeige direkt um 5 Tage weiter. Die Uhr ist als nach 3 Tagen defekt. Ich denke das kann alles passieren und sollte kein Problem sein ' weit gefehlt denn jetzt fangen die Probleme an.

Nach einem Telefongespräch mit dem Händler (Uhren-Lounge Berlin), sollte ich um Zeit zu sparen, die Uhr direkt an den FESCO - Service schicken, da dort die Garantien abgewickelt würde. Das macht auch Sinn, wegen der Zeit. Die Uhr würde wahrscheinlich gegen eine 'neue' ausgetauscht werden.

Die Uhr habe ich nach telefonischer Rücksprache mit dem FESCO ' Service (Garantieabwickler für Diesel Uhren) per versichertem Paket an diese Firma geschickt, da angeblich nur eine Batterie ausgetauscht werden müsste. Bei einer 3 Tage alten Uhr?

Da ich, nach verschicken der Uhr, 2 Wochen nichts mehr gehört hatte über den Stand der Dinge, eine Email an den FESCO ' Service ob die Uhr angekommen ist und den Reparaturstatus. Daraufhin wurde mir in einem Satz mitgeteilt, das die Uhr eingegangen ist und jetzt auf ein Ersatzteil gewartet werden müsste und sie mir dann umgehend zugeschickt würde. Kein Wort wie lange und welcher Schaden an der Uhr ist. Auf meine Nachfrage warum man die Uhr nicht einfach ausgetauscht habe, gab es als Antwort, das man drei Reparaturversuche hätte eine Reparaturzeit von 3 Wochen normal sind. Die Zeit um die Uhr zurückzugeben war durch die Verzögerung auch verstrichen. Auf eine erneute Nachfrage per Email nach nunmehr 3 Wochen teilte man mir mit, das Uhrwerk müsse ausgetauscht werden und ich mich weitere 2 Wochen gedulden müsste.

Da es sich hierbei um einen kapitalen Schaden handelt (bei einer neuen Uhr), habe ich erneut nach einem Austausch gefragt. Ergebnis ' Fehlanzeige kein Austausch, man hätte schließlich zwei Reparaturversuche und für weitergehende Absprachen sollte ich mich mit dem Händler in Verbindung setzen und meine Ansprüche dort klären, damit hätten sie nichts zu tun.

Fazit: Der Service arbeitet sehr kundenunfreundlich. Erst auf mehrere Emails bekam man überhaupt einige Infos über den Stand der Dinge. Auch ob die Uhr angekommen ist, wurde erst auf Rückfrage mitgeteilt. Man weiß offensichtlich nicht wie viele Reparaturversuche eingeräumt werden außerdem wäre ein Austausch der Uhr wesentlich Kundenfreundlicher gewesen, schließlich war die Uhr nur 3 Tage in meinem Besitz und dann so ein Totalschaden. Ich warte noch immer auf die Rücksendung der reparierten Uhr. Auch die offensichtliche Zeitverzögerung (ein Schelm wer böses denkt) über den Zustand ist eine Unverschämtheit und nicht akzeptabel.

Die Qualität ist doch offensichtlich sehr mangelhaft, genau wie der Service. Ich werde in Zukunft keine Uhr der Marke Diesel, Fossil oder ähnlich mehr kaufen (wird alles über die selbe Firma abgewickelt), da das Preis Leistungsverhältnis zur Qualität und Service überhaupt nicht stimmt.

Ich habe die Uhr jetzt schon fast ein halbes Jahr und sie funktioniert einwandfrei. Hab bis jetzt noch nichts neu einstellen müssen, oder sonst was... Einfach Tip-Top

habe sie als weihnachtsgeschenk gekauft.. und der beschenkte war so so soooo glücklich.

ich persönlich finde diesel uhren nicht wirklich schön, die meisten schauen ein wenig billig aus was bei dieser hier auf gar gar keinen fall der fall ist!

sie ist wirklich sehr gross

und mindestens genau so schön.

diese uhr hat mich sehr begeistert obwohl ich anfangs skeptisch war.

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